HomePod mini´s melden regelmäßig , dass sie "Probleme mit der Internetverbindung haben"

Im Gegensatz zum Apple Support Forum bekommt man im Telekom Hilft Forum übrigens auch Rückmeldungen und Infos von der Telekom - vielleicht nicht immer gleich eine Lösung aber immerhin REAGIERT dort jemand! Das hat Apple anscheinend nicht nötig wie man hier sieht.

AW: Apple HomePod mini verliert Verbindung zum Int... – Seite 5 | Telekom hilft Community

So, WLAN umgebaut - der Work Around verbessert die Situation deutlich, ist aber offensichtlich nicht die vollständige Lösung für alle Szenarien. Ich habe jetzt noch 2-3 mal pro Tag den Fehler, auf einzelnen HomePods (1 x groß, 2 x Mini). Fritz!Box 7490 macht nur Internetzugang, WLAN ist mit 3 Access Points von "Lancom" realisiert. Eigenes WLAN (SSID) mit den Work Around Einstellungen für die HomePods. Ich vermute eine Inkompatibilität mit den Access Points. Diese sind Business Equipment, laufen absolut stabil und sonst mit diversen WLAN Clients unterschiedlichster Art fehlerfrei. In den Logs der Access Points sind keine relevanten Einträge zu sehen. Was mich weiterhin irritiert: Wenn ich Siri bei der Fehlernachricht unterbreche und meine Frage wiederhole dann geht es ja ... wie wenn im Hintergrund die Verbindung aufgebaut wird, das aber zu lange dauert. Bis Siri fertig gequatscht hat ist alles wieder OK. Der Hinweis "Details in der Home App" ist auch so ein Witz: In der Home App ist bei der Fehlersituation absolut kein Hinweis zu sehen - weil es zu dem späteren Zeitpunkt inzwischen keinen Fehler mehr gibt. (Meine Backup-Lösung sind die Amazon Echo Dots ... die laufen und laufen ... die können halt kein AirPlay, aber die Sprachsteuerung funktioniert ohne Aussetzer. Die Internetverbindung ist also OK, das entsprechende WLAN auch - für mich ganz klar ein Problem der HomePods.)

Guten Abend, Klaus -

AP's (ebenso wie Repeater) sind eine Lösung in größeren Räumen. Du schreibst, dass die ein Teil Deiner Business-Lösung sind, daher schließe ich auf umfangreiches Equipment. :-)

Falls bei Dir der Verschlüsselungsalgorithmus "WPA2 + WPA3" oder nur WPA3 läuft, ändere den mal in WPA2. Die Homis haben häufig Probleme mit dem neuesten Standard WPA3.

LG

Verena

Guten Abend Verena,

Danke, WPA2 ist ein heißer Tipp. Die Einstellung am AP war WPA2/3, und da haben die HomePods WPA3 als Präferenz.

Meine zugegeben etwas naive Denkweise war: Das iPhone macht WPA3, läuft problemlos, sogar noch komplexer (mit privater WLAN-Adresse) als die HomePods ... aber die Homis haben als Basis tvOS, also nicht direkt vergleichbar. Ich meine auch die Probleme haben so im Zeitraum der Umstellung von iOS auf tvOS (damals für den großen Homi) begonnen. Der große hatte dann auch plötzlich diesen Fehler.

Ich poste in ein paar Tagen das Ergebnis - evtl. ist WPA3 noch eine weitere Baustelle für Apple.

(Größere Räume ist übrigens sehr gut erkannt: Ich brauche 3 APs um das etwas größere Haus mit WLAN auszuleuchten, vom Untergeschoss bis zum Dachgeschoss sind es 4 Etagen. Da scheitert eine Fritz!Box im UG mit WLAN zwangsläufig an der Betondecke, und sonst sind die Räumlichkeiten zu weit für nur einen AP. Das Equipment war einmal Business-Nutzung, daher die etwas besondere Ausstattung.)

LG Klaus

Danke Dir für die detaillierte Beschreibung, Klaus. :-)

Die Räumlichkeiten hatte ich genauso auch in der Vorstellung. Und ja, der Fritzi werden in bestimmten Dingen Grenzen aufgezeigt. Deshalb war die bei mir ohne W-LAN betrieben worden, das hat der aktuelle Platzhirsch RAX120 gestemmt.

Da die Homis aber mit dem Switch von 2,4 zu 5,0 GHz und ggf. zurück offenbar überfordert sind (sie beherrschen ja nur W-LAN und kein LAN wie Apple TV), hatte ich zigfache Hickups und Fehlermeldungen am Tag, auch die übliche, dass mehrere Steuerzentralen nicht antworten.

Deshalb hab ich an der Fritz nur das 5.0er exklusiv für die Apple-Geräte aktiviert, aber eben im WPA2-Modus - coolio, keine Fehlermeldungen mehr.

Das Thema WP3 und Homi haben die Amerikaner zuerst aufgegriffen und dort Kausalitäten entdeckt: bei der Zurückstufung auf WPA2 lief alles wieder. Hier muss nachgebessert werden, zumal WPA3 nicht erst seit gestern existiert.

Bin wirklich gespannt, ob Du Erfolg hast - ich wünsche ihn Dir.

Ein schönes Wochenende, auch an alle anderen.

Liebe Grüße,

Verena

Genau so bei mir 😡😡😡😡

Speedport Smart 3 und HomePod mini 1 ständig gibt SIRI an sie habe keine Internetverbindung, aber 50MBit liegen an.

Apple Care ist dann - habe schon circa 5 Stunden mit dem Support getestet, leider immer noch ohne Erfolg.

@Verena:

Test mit Work Around war nur teilweise erfolgreich. Ich konnte keinen Access Point (AP) komplett leer räumen, aber die Lancoms können mehrere WLANs aufspannen, d.h. separate SSIDs und jede mit eigenen Eigenschaften. Damit Work Around nachgebaut. Ergibt Verbesserung, nur noch 2-3 Ausfälle pro Tag und HomePod. Aber jetzt meldet jeder am Morgen - separat, jeder für sich - erst mal den Fehler.

Intensive Internet-Suche in div. Foren mit interessanten Ergebnissen: Es gab bei Lancom mindestens in den Jahren 2014/15 und 2017/18 sehr vergleichbare Probleme mit Apple Geräten. Die WLAN-Verbindung hat weiter bestanden (so wie jetzt auch) aber die Kommunikation war gestört. Ursache waren fehlerhafte WLAN-Messages von Apple Geräten. Default-Werte waren nicht korrekt gesetzt, sondern hatten Zufallswerte. Die Lancoms - da Business-Equipment - verifizieren die Messages sehr im Detail und sind dann ins Schleudern gekommen wenn Unsinn drin war. Eine Fritz!Box 7490 soll problemlos gewesen sein - weil diese nicht so exakt verifiziert hat und alles mehr "relaxed" durchgeleitet hat.

Das würde auch erklären warum - soweit mit bekannt ist - bestimmte Router/Access Points ein Problem haben: Je nachdem wie genau die Geräte mit den WLAN-Messages umgehen kann es funktionieren oder eben ein Fehler auftreten. Wer "zu genau" programmiert hat der hat jetzt ein Problem. Das erklärt dann warum z.B. der Telekom Router/AP problematisch ist. Es wären dann aber nicht die Geräte, sondern fehlerhafte WLAN-Messages.

Ich kann mich natürlich irren - wir wissen ja alle nicht wie der Quellcode aussieht ;-) aber irgendwo muss man ja ansetzen.

Weiter: In den APs habe ich Zugriff auf viele interne Daten, u.a. eine Stationstabelle in die sich die Clients mit einer langen Liste Details eintragen. Es gibt dort u.a. 3 Flags für Power-Save. Gestern beobachtet: Eines dieser Flags hat sich fast im Sekundentakt nur bei den HomePods zwischen aktiv und inaktiv geändert. Alle anderen Geräte (iPhone, iPad, Amazon Echo Dot, Netatmo Video Doorbell usw.) machen das nicht. Sieht sonderbar aus.

Wie ich aus einem Trace der DNS-Auflösung gesehen habe, sind die HomePods extrem "gesprächig". Da ist der Teufel los - soll das denn wirklich so sein oder ist da etwas völlig außer Kontrolle? Die müllen das System zu, scheinbar genauso mit einer gigantischen Menge WLAN-Messages.

Damit nicht genug, es gibt ja noch mehr Ungereimtheiten wo ich mich frage ob das Produkt überhaupt sorgfältig getestet wurde: Die Siri-Stimme ist zu leise im Vergleich zur Musik (habe ich auch mehrfach gelesen, ist nicht nur bei meinen Jungs).

Das "Ducking", d.h. Reduzierung der Lautstärke (Musik) bei Aufruf von Siri setzt zu spät ein. Ich muss fast brüllen, weil die Musik weiter so laut spielt. Erst bei Sprechen des Befehls für Siri ist das Ducking aktiv. Zu spät.

Und seit gestern fällt mir auf, dass Siri ein Gender-Problem hat: Alles ist auf einmal weiblich. Da höre ich "Die (!) Wohnzimmerlicht ist ausgeschaltet". Wer hat den da dran gedreht ...

Ja, viele Baustellen bei Apple in der Software-Entwicklung. Gibt es da eigentlich eine QA? Hat man einen Feldtest gemacht oder die Homis nur unter Labor-Bedingungen getestet (und die reale Welt komplett ignoriert)?

LG Klaus

Mahlzeit, lieber Klaus :-)

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Das würde auch erklären warum - soweit mit bekannt ist - bestimmte Router/Access Points ein Problem haben: Je nachdem wie genau die Geräte mit den WLAN-Messages umgehen kann es funktionieren oder eben ein Fehler auftreten. Wer "zu genau" programmiert hat der hat jetzt ein Problem. Das erklärt dann warum z.B. der Telekom Router/AP problematisch ist. Es wären dann aber nicht die Geräte, sondern fehlerhafte WLAN-Messages.

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Korrekt. Die Router für den private customer market sind eher als eierlegende Wollmilchsäue konzipiert und vernachlässigen die eine oder andere, tiefergehende Sicherheitseinstellung. Client isolation vertragen nur wenige Geräte, wenn das ein Mainstreamrouter übernimmt.

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Es gibt dort u.a. 3 Flags für Power-Save. Gestern beobachtet: Eines dieser Flags hat sich fast im Sekundentakt nur bei den HomePods zwischen aktiv und inaktiv geändert. Alle anderen Geräte (iPhone, iPad, Amazon Echo Dot, Netatmo Video Doorbell usw.) machen das nicht.

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*grübel*

Vorsichtiger Verdacht: das ist keine per se aktive Geschwätzigkeit der Homis, sondern eher deren Unvermögen, mit unterschiedlichen Mac-Adressen pro Frequenz (2.4er oder 5.0er) im Netzwerk zu kommunizieren. Bzw. falls sie wechseln wollen, verheddern sich IP- und Mesh-Fragmente. Komplett übel wird es im IPv6-Bereich. Ganz Verzweifelte deaktivieren sogar IPv6, dann läuft es (wieder).

Die Zukunft der SmartHome-Geräte gehört dem Threading, nicht Blauzahn oder W-LAN, wo sich so ziemlich alles tummelt und zu Störungen führt. Und es werden pro Netzwerk immer mehr Geräte. Unsere Homi-"Veteranen" haben den dafür erforderlichen Chip leider nicht, der Mini schon.

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Die Siri-Stimme ist zu leise im Vergleich zur Musik (habe ich auch mehrfach gelesen, ist nicht nur bei meinen Jungs).

Das "Ducking", d.h. Reduzierung der Lautstärke (Musik) bei Aufruf von Siri setzt zu spät ein. Ich muss fast brüllen, weil die Musik weiter so laut spielt. Erst bei Sprechen des Befehls für Siri ist das Ducking aktiv. Zu spät.

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Absolute Zustimmung, Klaus - das nervt mich ebenfalls. Hab ich die Homis dann mal schön laut, ist selbst Grete Weiser uff der Flucht nen laues Lüftchen gegen mein Gebrülle.

Hier hätte ich gern umgehend eine Lösung.

Kleiner Nachtrag wegen IPv6: Ja, das scheint bei den Homis ganz übel zu sein. Die tragen sich in die AP Stationstabelle mit ihrer Link Local Adresse (FE80...) ein. Alle anderen, soweit sie IPv6 können, haben dort die globale Adresse (die mit dem vom ISP vergebenen Präfix) - so wie es normaler weise auch sein sollte.

IPv6 abschalten ... nur im WLAN geht so nicht, da wird in den APs immer durchgeroutet (und blocken ... das kann unschöne Nebenwirkungen haben), im ganzen LAN ist es sowieso hier essentiell, schon einmal wegen dem MS Windows Netzwerk mit meinen Windows 10 Clients (die IPv6 voraussetzen).

Ein neues Produkt im Jahr 2020, das IPv6 nicht (richtig) kann, ist mir schon suspekt. Vielleicht erwarte ich auch zuviel.

Übrigens: 100% Zustimmung zu SmartHome und Threading. Die historischen Lösungen und ein nicht vorhandenes herstellerübergreifenden (neutralen) Protokoll sind eine ganz üble Geschichte. Abgesehen von ZWave als ersten Ansatz, aber auch da besteht einiges Chaos (eigene Erfahrung). Da soll ja etwas kommen - warten wir ab ob sich dann alle dran halten oder wieder irgendwelche inkompatiblen Extensions basteln. Alle sind ja immer sehr kreativ. OK, jetzt kommen wir vom Thema ab, ich mache erst mal Pause.

Danke für die Diskussion!

Servus,

habe nun folgenden „Lösungsversuch" in Beobachtung 😎

Router Speedport Smart 3 - Time Capsule mit LAN auf LAN Port 1.

In der Time Capsule eigenes WLAN 8021n mit eigener SSID.

iPhone12Pro - Netzwerkeinstellungen Rest

HomePod mini - auf Werkeinstellungen.

iPhone12Pro ins WLAN der Time Capsule, HomePod mini konfiguriert. ....warten 👍

Bin leider auch von dem Problem betroffen. Meine Lösung, welche nun seit 2 Wochen ohne Probleme funktioniert:

Ich habe den Homepod Mini in meinem wlan netzwerk (2,4 und 5ghz kombiniert/ mit selber ssid) auf den 2,4ghz kanal gelockt. Die Probleme scheinen nur aufzutreten, wenn der Homepod mini sich mit dem 5ghz wlan verbindet (was er normalerweise automatisch macht).

Das ganze funktioniert mittels „MAC Filter“ in den Router Einstellungen.

(AirPlay funktioniert auch problemlos)

Apple empfiehlt diese DHCP-Leasetime nur wenn nicht genügend IP-Adressen zur Verfügung stehen. Andernfalls ist eine Lease-Time von 8 Stunden absolut irrelevant. In meinem Netz (ursprünglich nach Business-Standards definiert) ist die Lease-Time 6 Monate - und das hat ein HomePod Mini zu verstehen. Punkt. Noch besser ist eine Reservierung der IP für stationäre Geräte die sich nie ändern. (Die anderen Einstellungen habe ich übrigens genauso wie in der Diskussion beschrieben - ohne jeden Erfolg).

Wenn ich alle Versuche hier lese das Problem zu lösen, dann sind das immer nur zufallsbedingte Ergebnisse, die in der Regel ein paar Tage laufen, dann geht das Theater wieder los. Es sind nach meinen Beobachtungen möglicherweise fehlerhafte WLAN-Messages und es sieht für mich nach einem Problem in der Server-Infrastruktur sein, das zu den Ausfällen führt.

Der Apple Support bemüht sich seit Wochen, kommt aber keinen Schritt weiter. Ich frage mich was die Software-Entwicklung eigentlich macht? Informationen wurden genug geliefert (inkl. Log-Files). Reaktion: Null. Wird das Problem konsequent ignoriert? Müssen erst alle Anwender, deren HomePods nicht funktionieren, die Dinge zurück schicken bis dort einer aufwacht?

Der Fehler tritt NUR mit HomePod und HomePod Mini auf (beide auf Basis tVOS). Parallele Tests mit dem iPhone (Basis iOS) verlaufen fehlerfrei! Alle (!) anderen Geräte im LAN/WLAN laufen, inklusive Amazon Echot Dot (3. Gen).

Das iPhone ist (mit der Software) um einiges komplexer als ein HomePod. Apple sollte sich das tvOS einmal gründlich ansehen - da liegt das Problem, nicht bei den Anwendern und deren WLAN-Geräten.

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Apple empfiehlt diese DHCP-Leasetime nur wenn nicht genügend IP-Adressen zur Verfügung stehen. Andernfalls ist eine Lease-Time von 8 Stunden absolut irrelevant. In meinem Netz (ursprünglich nach Business-Standards definiert) ist die Lease-Time 6 Monate - und das hat ein HomePod Mini zu verstehen. Punkt.

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Richtig, Klaus - exakt meine Meinung. Ich habe 3 Router, nur einer kann DHCP vergeben, die anderen beiden sind Slaves.

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Wenn ich alle Versuche hier lese das Problem zu lösen, dann sind das immer nur zufallsbedingte Ergebnisse, die in der Regel ein paar Tage laufen, dann geht das Theater wieder los. Es sind nach meinen Beobachtungen möglicherweise fehlerhafte WLAN-Messages und es sieht für mich nach einem Problem in der Server-Infrastruktur sein, das zu den Ausfällen führt.

[...]

YES! Ich behaupte, dass TVOS nicht sauber für W-LAN konzipiert wurde - ATV ist ja im LAN erfolgreich. Was, wenn man "vergessen" hat, dass die Funktion "Steuerzentrale" für ATV erfolgreich programmiert wurde, für den HomePod wegen anderer Infrastruktur nicht?

Dem Homi erst IOS, später dann TVOS zu verpassen, ist gf. richtig gedacht - nur nicht korrekt programmiert.

[...]

Der Fehler tritt NUR mit HomePod und HomePod Mini auf (beide auf Basis tVOS). Parallele Tests mit dem iPhone (Basis iOS) verlaufen fehlerfrei! Alle (!) anderen Geräte im LAN/WLAN laufen, inklusive Amazon Echot Dot (3. Gen).

[...}

Wieder richtig. Kurioserweise habe ich seit der Abschottung jedweder Apple Hardware in ein "eigenes" 5G-Netz der Fritz Ruhe. Die üblichen und beschriebenen Fehlermeldungen traten seit meinem entsprechenden Erfolgsposting hier nie wieder auf. *grübel*

Falls das so bleibt (und das hoffe ich), darf die Frage erlaubt sein, was wen wie stört? Womit kommt ein W-LAN dem HomePod in die Quere? TVOS noch unsauber für W-LAN? Ich glaube, dass wir uns der Sache nähern. Mindestens peinlich ist das auf jeden Fall!

Ich glaube, ich werde mir alle Router-Logdateien mal näher anschauen.

LG

Verena

Ihr sollt wohl recht behalten, denn heute hatte der HomePodmini wieder dieselben Probleme wie vorher. Ohne einen Neustart sind keine Kommandos mehr mit Siri möglich, ständig werden Probleme mit der Verbindung gemeldet. Schade, hatte schon Hoffnung. So macht der HomePodmini überhaupt keinen Spaß. Muss ihn alle paar Stunden neustarten 😢

Guten Tag zusammen,

ich habe bisher jeden Lösungsansatz ausprobiert den ich hier gefunden habe, im Telekom Forum oder auf Reddit. Manches macht es schlimmer manches macht es etwas besser aber kein Ansatz bringt die eigentliche Lösung.

Angeblich laut Telekom Support und Apple Support wird es mit dem oder einer der nächsten Update gelöst. Wann dies kommen wird und ob es wirklich damit gelöst wird weiß man halt nicht.

Es bleibt halt nur abwarten. Bin ja froh dass mittlerweile beide Support stellen sagen, dass der Fehler bekannt ist und man an einer Lösung arbeitet. Ich hoffe nur dass es wirklich bald soweit ist.

Airplay, der Sound und allgemein wenn der HomePod mal funktioniert für die 2-3 Stunden nach dem Neustart bin ich begeistert wie es mit meinen anderen Apple Geräten interagiert.

Ich hoffe die bekommen wirklich das Problem gelöst, wollte eigentlich nach und nach die Alexas rauswerfen....