HomePod mini´s melden regelmäßig , dass sie "Probleme mit der Internetverbindung haben"

Das Interessante und auch Ärgerliche und das habe ich auch beim Telefonat gesagt, ist, dass mir alle Supporter bis jetzt (ja, heute wiederum mit nem anderen geredet bzw. mit einer anderen...) gesagt haben, dass ich den Fehler reproduzieren muss und sofort den Support für die Diagnose anrufen soll. Aber keiner hat mir gesagt, dass dies ohne Installation dieser Diagnoseprofile total sinnlos ist! 🤬🤬🤬 Bis auf die heutige Supporterin hat keiner die Profile überhaupt erwähnt!!!!

Gleiches Problem, auch Telekom Speedport Smart 3 Router. Apple Support ist seit genau 3 Wochen an der Sache

Pdran. Diagnosedaten wurden schon übermittelt, alle Versuche, auch gestriges iOS Update leider bisher erfolglos :(

Bei mir mit dem Speedport Smart 3 auch die gleichen Probleme. Ich habe alle Tipps versucht. Auch das von 812.11ac in n gewechselt. Nix geht. Nach ein paar Stunden geht Siri wieder nicht.

ich glaube wirklich das der Mini oder der Router damit Probleme hat, wenn der Mini die Frequenz von allein von 2,4 GHz auf 5Ghz ändert. Ich sehe es aber nicht ein die 5GHz Frequenz abzuschalten.

ich will mir aber keinen neuen Router kaufen.

entweder Apple oder die Telekom sollte mal hier schnellstens nacharbeiten. Das macht so echt keinen Spaß 😣

Ich hatte mich so auf den Mini gefreut.

Ich verstehe auch nicht warum der Theard auch gelöst gesetzt wurde. Gelöst ist hier nix. Ich will gar nicht wissen, wie die Leute fluchen, die sich mit Routern gar nicht auskennen.

Das habe ich auch versucht. Der HomePod Mini springt dennoch automatisch nach einer Weile ins 5GHz Netz. Außerdem ist das auch nicht Sinn der Sache, dass man erst am Router spielen muss. Der muss von Anfang an ohne Probleme gehen. Es gibt viele Menschen, die sich mit IT gar nicht auskennen!

Nino, ich gebe Dir recht. Und ich bin weit weg davon, das hier Beschriebene gut oder professionell zu finden. Stand jetzt behebt es das Problem erstmalig über längere Zeit - ich bleibe dran. Bis Apple hier liefert, mache ich das so. Wenn der Bug behoben ist, ist die Fritz wieder nur für LAN und DECT zuständig.

Dass die HomePods mit Dual- oder gar Triband-Modus nicht klarkommen, ist krass. Hier MUSS nachgebessert werden. Ich schließe HomeKit als Schuldigen aus, denn andere Apple Geräte haben das so nicht. TV OS läuft auch auf Apple 4K TV, aber das wird im LAN und eben nicht im W-LAN betrieben. Fazit: die HomePods haben ein W-LAN Problem, und zwar ein gewaltiges!

Was genau funktioniert bei Deiner HomeKit App nicht?

Im Gegensatz zum Apple Support Forum bekommt man im Telekom Hilft Forum übrigens auch Rückmeldungen und Infos von der Telekom - vielleicht nicht immer gleich eine Lösung aber immerhin REAGIERT dort jemand! Das hat Apple anscheinend nicht nötig wie man hier sieht.

AW: Apple HomePod mini verliert Verbindung zum Int... – Seite 5 | Telekom hilft Community

mein weißer HomePod wurde gestern auch endlich geliefert. Was soll ich sagen... die Enttäuschung ist gigantisch groß. Seit 3 Jahren verwende ich 5 Amazon Echos im Haus, wovon nur ein einziges Mal einer die Verbindung zum Internet verloren hat. Sonst keinerlei Probleme.

Beim HomePod Mini hingegen bekomme ich bei jeder Anfrage gesagt, ein Problem mit der Internetverbindung besteht. Da man aus Erfahrung weiß, wie lange es bei dem großen HomePod mit Updates dauert und ähnliche Probleme teilweise immer noch bestehen, geht der Mini zurück. Apple bringt doch immer mehr solcher Knaller im Bezug auf die Software.

Auch in verwende ein Speedport Smart 3, womit die Probleme meiner Meinung nach nichts zu tun haben und auch nichts zu tun haben dürfen. Alle anderen Geräte funktionieren immerhin auch problemlos. 5 GHz WLAN habe ich komplett deaktiviert. Zurücksetzen bringt auch nichts.

Was für eine Enttäuschung!

Und das schlimme ist, dass man hier in die Community schreibt, mit dem Wissen, dass eh nichts passiert. Es ist so traurig!

Meiner Meinung nach hat das nichts mit dem Telekom Router zu tun. Der Telekom Router ist halt am meisten verbreitet und deswegen fällt es besonders oft in Verbindung mit dem Speedport auf. In der eigenen Familie bestehen die Probleme sowohl mit FRITZ!Box als auch mit einem Speedport.

So was kann und darf nicht sein und ich sehe die Schuld hier einzig und alleine bei Apple. Mit meinen Amazon Echos gab es jahrelang kein Problem auch mit allen anderen Smart Home Produkten nicht.

Dem Beitrag von Klaus-A ist (leider) nichts hinzuzufügen. Das Problem liegt bei Apple und TVOS. Eine riesen Sauerei. Selbst beim großen Homepod häufen sich nunmehr die Probleme, warum auch immer. Nunmehr habe ich keinen Ton mehr über dem großen, wenn ich Apple TV Verbinden will, was vorher kein Problem war.

@Verena:

Spekulativ: Beim "Setup ohne Probleme" hängen die Homis am WLAN der FritzBox. Die macht irgendwas "anders" als die WLAN-Access-Points in Routern, die Probleme mit den Homis haben. Was da anders läuft ist so nicht festzustellen. Die FritzBox ist leider in vielen Bereichen eine "Black Box" (im Gegensatz zu anderen Geräten, die einen geschützten Admin-Zugriff auf interne Daten erlauben - so wie z.B. meine LANCOMs). Ich habe ein paar Rückmeldungen gesehen, die von Erfolg mit einer FritzBox 7590 sprechen. Vielleicht Zufall, irgendwas läuft im 7590-WLAN so ab das die Homis damit klar kommen.

Ich habe nur eine 7490 und kann mit der kein WLAN nutzen (das Signal wird von der Kellerdecke geblockt), auch nicht testweise, denn bei dem Versuch gab es Konflikte mit meinem WLAN. Die 7490 kommt da anderen Dingen in die Quere.

Es kann auch sein, dass sich die Homis bei der neuen Einrichtung (am 7590 WLAN) eine Konfiguration gewählt haben, die zufällig funktioniert - welche Details da ausschlaggebend sind bleibt reine Spekulation weil wir nicht genau wissen wie die Homis kommunizieren (wer wird wann Master, wie erkennen die anderen das Gateway etc.). Alles bleibt Spekulation - leider.

Hallo zusammen,

So ich habe jetzt viele gelesen und sage erstmal danke an die Community!

Bei mir das gleiche mit 5 Homis, 2 Großen HomePods, Speedport Smart 3. Wobei die großen (bis jetzt) keine Probleme machen.

Und auch die kleinen sind nicht konsequent beim "nicht funktionieren". Ohne das ich irgendetwas tue funktionieren sie einfach wieder. Ich bin wie die meisten hier ratlos, wollte nur beitragen das meine manchmal einfach wieder funktionieren ohne Neustart oder irgendwelchen sagen in den Einstellungen.

Grüße

Nox

Aktueller Stand, Sonntag 17.01., 22:12: Das war leider nichts - zumindest für mein Szenario, das Problem ist wieder da.

Der Work Around hat so gut ausgesehen, schien das korrekt zu adressieren. Zunächst hat auch alles prima funktioniert. Jetzt, ein paar Stunden später wieder die bekannte Situation: Siri meldet ein Problem mit der Internetverbindung, eine Wiederholung der Frage/des Befehls funktioniert dann.

Das bedeutet: Warten auf die nächste Version in angeblich 2 bis 3 Wochen. Das müsste dann die 14.4 sein. Es kann sein das da einiges mehr umgebaut wurde und dann der Fehler hoffentlich behoben ist. Sonst tendiert meine Geduld langsam gegen Null ...

Dem kann ich nur zustimmen. Dem Support kann man keinen Vorwurf machen - die Jungs und Mädels sind von den Informationen der Software-Entwicklung abhängig und von Vorgaben des Managements. In der aktuell sehr frustrierenden Situation muss ich sagen, dass der Support einen sehr guten Job macht (im Rahmen der Möglichkeiten die den Leuten gegeben sind). Ich hatte sehr konstruktive Gespräche. Ob die Informationen, Analysten, Logs von der Entwicklung dann wirklich genutzt werden - da bin ich mir inzwischen nicht mehr so sicher.

Ein Grundproblem ist ganz offensichtlich die Tatsache dass Apple als Firma meint man müsse solche Probleme nicht ernst nehmen. Der Firma geht es einfach "zu gut". Ob da ein Teil der Anwender Problem hat interessiert scheinbar nicht, solange das Geschäft insgesamt boomt. Was man übersieht ist die nachhaltige Beschädigung der Reputation durch ein derart ignorantes Verhalten wie wir es hier erleben. Das Problem besteht nicht erst seit November: Mein großer HomePod hatte schon vorher diese sonderbare Fehlermeldung. Es war die Umstellung von iOS auf tvOS als Basis. Da ging etwas gewaltig daneben. Ein derart schwerer Fehler, der die Geräte praktisch unbrauchbar macht, wird nicht gelöst. Jetzt warten wir alle gespannt auf die 14.4, die wahrscheinlich im Februar veröffentlich werden soll (Betas sind da, habe ich nicht, Status kann ich nicht beurteilen). Wenn mit der 14.4 wieder nichts gelöst ist dann folgt von mir die Aufforderung zur Stellungnahme an Apple. Kommt keine Antwort dann sind die HomePods reif für den Wertstoffhof - teurer Elektronikschrott.

Apple sollte die Entwicklung vielleicht von Amazon machen lassen. Die Echos laufen problemlos. Amazon weiß wie man das macht, Apple dagegen dokumentiert hoffnungslose Inkompetenz und Arroganz.

Ich habe testweise ebenso auf WPA/WPA2 gestellt, bis jetzt funktioniert es... Mein technisches Sicherheitsverständnis ist aber sehr begrenzt: kannst du mir kurz sagen, was mich hier erwarten könnte, wenn ich das so lasse? auch mein iPhone sagt mir trotz verschlüsseltem WLan, dass dies nicht sicher ist... Danke dir!

PS: nur Probleme mit Homepod Mini (nocht mit normalem Homepod) und dies mit einem Swisscom Router.

Große HomePods haben und hatten derartige Probleme bei mir bisher nicht. Mein HomePod Mini ist dagegen unbrauchbar, hat Probleme mit der „Ünternetverbindung“ wie Siri es zu sagen pflegt und weigert sich, meine HomeKit Geräte zu steuern. Wie gefühlt die meisten hier nutze auch ich einen Telekom Speedport 3.