HomePod mini´s melden regelmäßig , dass sie "Probleme mit der Internetverbindung haben"

@Verena:

Spekulativ: Beim "Setup ohne Probleme" hängen die Homis am WLAN der FritzBox. Die macht irgendwas "anders" als die WLAN-Access-Points in Routern, die Probleme mit den Homis haben. Was da anders läuft ist so nicht festzustellen. Die FritzBox ist leider in vielen Bereichen eine "Black Box" (im Gegensatz zu anderen Geräten, die einen geschützten Admin-Zugriff auf interne Daten erlauben - so wie z.B. meine LANCOMs). Ich habe ein paar Rückmeldungen gesehen, die von Erfolg mit einer FritzBox 7590 sprechen. Vielleicht Zufall, irgendwas läuft im 7590-WLAN so ab das die Homis damit klar kommen.

Ich habe nur eine 7490 und kann mit der kein WLAN nutzen (das Signal wird von der Kellerdecke geblockt), auch nicht testweise, denn bei dem Versuch gab es Konflikte mit meinem WLAN. Die 7490 kommt da anderen Dingen in die Quere.

Es kann auch sein, dass sich die Homis bei der neuen Einrichtung (am 7590 WLAN) eine Konfiguration gewählt haben, die zufällig funktioniert - welche Details da ausschlaggebend sind bleibt reine Spekulation weil wir nicht genau wissen wie die Homis kommunizieren (wer wird wann Master, wie erkennen die anderen das Gateway etc.). Alles bleibt Spekulation - leider.

Zitat von Klaus:

[...]

Beim "Setup ohne Probleme" hängen die Homis am WLAN der FritzBox. Die macht irgendwas "anders" als die WLAN-Access-Points in Routern, die Probleme mit den Homis haben

[...]

Mir ist gerade die Kinnlade heruntergeklappt. War auf der Suche nach nem guten Syslog und fand das hier ...

[...]

Zitat aus Schieb's Weblog (Schieb muss ich nicht extra erklären)

Das ist ja ein dickes Ding: Dank Firewall, Antispyware-Tool und Sicherheits-Suites sieht man Berichten über Bundestrojaner, Mitarbeiterüberwachung und Schnüffelsoftware gelassen entgegen – betroffen sind ja meist die anderen.

Und dann das: Alle Besitzer eines Fritz!Box-Routers von AVM können heimlich abgehört werden. Mit einer versteckten Fritzbox-Funktion lässt sich unbemerkt der gesamte Internetverkehr mitschneiden.

Die Schnüffelfunktion gibt es bereits seit Jahren in allen Fritzbox-Routern. Besonders pikant: der Sniffer ist standardmäßig verfügbar und lässt sich nicht abschalten. Neugierige Vorgesetzte, Eltern oder Ehegatten können den Schnüffler jederzeit ein- und ausschalten – die Zugangsdaten zur Fritzbox genügen.

So funktioniert‘s:

1. Im Browser die Seite http://fritz.box aufrufen und das Fritzbox-Kennwort eingeben.

2. Dann im Browser die Adresse http://fritz.box/html/capture.html aufrufen. Hier lässt sich der Paketmitschnitt mit einem Klick auf „Start“ aktivieren.

3. Im Downloadfenster auf „Speichern“ klicken.

4. Ab sofort werden alle übertragenen Daten in einer Schnüffeldatei protokolliert. Das kann man ausprobieren, indem in einem anderen Tab oder einem anderen Browser einige Webseiten aufgerufen werden.

5. Nach dem Test wieder zur Seite „Paketmitschnitt“ wechseln und auf „Stop“ klicken. Der Mitschnitt wird damit gestoppt und die Logdatei auf den Rechner kopiert.

6. Ein Blick in die Lodgatei zeigt, dass hier neben den aufgerufenen Webadressen auch eingegebene Kennwörter und Benutzernamen auftauchen. Und zwar aller Rechner, die an der FritzBox hängen.

Da sich der Schnüffler nicht deaktivieren lässt, bleibt nur ein Rat: Beim Surfen im Web auf die unverschlüsselte Übertragung von Kennwörtern und Benutzernamen verzichten, vor allem bei der Anmeldung zu Webmailern, Auktionshäusern und Onlineshops sowie beim Homebanking. Wirklich sicher ist die Datenübertragung nur, wenn die Kommunikation verschlüsselt verläuft, erkennbar am Buchstaben „s“ in „https:“ oder dem Schlosssymbol in der Adresszeile.

[...]

Surfe am Mac mit dem Safari, aber unter DuckDuckGo, scharfer Modus. Der nützt nichts, wenn man z. B. bei der PW-Eingabe getrackt wird - das wäre ein Keylogger.

Brisant: AVM geht auch über TR-069 raus ... das lässt sich kniffelig mit Telnet abklemmen. Darum kümmere ich mich morgen.

auch ich habe die Verbindungsprobleme mit meinem Mini. Bin aus der Schweiz undhabe den neusten Swisscom Router. Ist echt frustrierend, angeblich besteht das Problem seit November und Apple bessert nicht nach. Wollte mir 5 Minis ins Haus holen, was ich jetzt natürlich nicht mache.

und Lösungsansätze, welche für mich akzeptabel sind, gibts auch keine (ich habe keinen zweiten Router rumliegen...) und nach den berichten hier, kann ich mir es wohl auch ersparen, zwei SSIDs mit 2.4 und 5ghz zu erstellen und dem mini mit 2.4 zu verbinden, das wäre mein letzter Plan gewesen...scheint ja aber auch nicht zu funktionieren.

APPLE, MACHT ENDLICH WAS!!!

Danke für deine Antwort. Habe es sogar soweit getrieben, dass ich einmal nur 2,4 GHz und einmal nur 5 GHz WLAN aktiviert habe. Das problem trat immer wieder auf.

Ich kann immer wieder nur betonen, dass dieses Problem bei meinen Amazon Echos noch nie aufgetreten ist und das nach jahrelanger Nutzung.

Warum Apple nicht handelt, ist für mich nicht nachvollziehbar. Aber es muss was passieren. Ich wollte gerne meine Echos durch HomePod Minis ersetzen. So werde ich natürlich erstmal bei meinem einzigen HomePod mini bleiben und hoffen, dass zeitnah ein Update erscheint.

die Aussage, dass es an einem Router liegt, akzeptiere ich nicht. Wir schreiben das Jahr 2021 und da darf sowas nicht sein.

Hallo zusammen,

So ich habe jetzt viele gelesen und sage erstmal danke an die Community!

Bei mir das gleiche mit 5 Homis, 2 Großen HomePods, Speedport Smart 3. Wobei die großen (bis jetzt) keine Probleme machen.

Und auch die kleinen sind nicht konsequent beim "nicht funktionieren". Ohne das ich irgendetwas tue funktionieren sie einfach wieder. Ich bin wie die meisten hier ratlos, wollte nur beitragen das meine manchmal einfach wieder funktionieren ohne Neustart oder irgendwelchen sagen in den Einstellungen.

Grüße

Nox

Guten Tag Community

hatte eben auch ein Telefonat mit dem  Support

er meinte denn hompod mini aus der home app entfernen

dann

den homepod vom Strom nehmen für ca 10 Sekunden

wieder einstecken und 5 Sekunden warten und dann einen finger auf die oberfläche des mini legen und warten bis siri sagt das sie sich zurück setzt ( mussten diesen vorgang 3 mal machen bis es klappte)

nachdem der mini zurück gesetzt war wieder in die home app gehen und „+“ drücken um ein „neues Gerät“ hinzuzufügen

unten auf „ich habe keinen Code bzw. kann nicht scannen“ klicken

homepod auswählen und den code eingeben den der mini ansagt und danach den Impuls abfotografieren vom mini

danach wird der HomePod konfiguriert...

währenddessen in die Einstellungen unter wlan gehen und bei seinen wlan auf das „i“ (ganz rechtsk klicken und „private wlan adresse“ deaktivieren ( nur solange bis das hompod mini update kommt)

es sollte dann bis das update kommt erstmal funktionieren sagte der  service und man erwarte das Update vielleicht in ca 2-3 Wochen

hoffe ivh poste es nicht doppelt da ich nur die erste seite sowie letzte Seite gelesen hab😅

Mit freundlichen Grüßen

Mäcci

@Mäcci

Danke für dem Beitrag! Sehr interessant, hilft sehr viel weiter und war (mir) so noch nicht bekannt.

Neu - und sehr wichtig - ist der Schritt, die "private WLAN-Adresse" am iPhone temporär zu deaktivieren. Das passt zu Vermutungen, die wir in Bezug auf die Mac-Adresse bzw. die fehlerhafte Kommunikation der Homis untereinander hatten/haben. Diese private Mac-Adresse wird im iPhone temporär (dynamisch) gebildet um die Sicherheit zu erhöhen, ist aber eben keine dauerhafte Hardware-Mac die als Referenz dienen könnte.

Wenn das die Ursache ist, dann hätte sich der Homi bisher eine "falsche" (temporäre) Mac für die Kommunikation gespeichert - und die Kommunikation untereinander geht ins Leere und/oder die Verifizierung in bestimmten Routern/Access Points klappt nicht dauerhaft. Warum dann ein zweiter Versuch (bei meiner Konfig) funktiniert hat, ist nicht klar, könnte aber mit einer alternativen Route im Fehlerfall zusammen hängen. Genaues weiß man da nicht (Das erinnert mich an die Operette "Land des Lächelns" ... da heißt es doch: "Denn wie's da drin aussieht geht niemand was an" ;-)

Das könnte auch erklären, warum in einzelnen Fällen z.B. ein Abschalten der "Intercom" Funktion zumindest zeitweise Lösung gebracht hat (bei mir nicht, da war der Fehler immer noch da, aber es kommt sehr auf die individuelle Konfiguration mit WLANs, LAN, Apple TV etc. an.).

Das Zurücksetzen ist wirklich ein Abenteuer. Ich musste bei einem Homi das auch 3 x durchspielen bis er das Zurücksetzen kapiert hat. Der zweite Mini und der große HomePod liefen gut durch. Wenn es nicht klappt, dann sind es Verzögerungen in der Synchronisierung mit iCloud (da gab es auch große Probleme, läuft inzwischen besser). Also nicht gleich aufgeben wenn's nicht gleich funktioniert, nochmal versuchen.

Jetzt wird's dann interessant ob das eine dauerhafte Lösung ist. In 1 bis 2 Tagen wissen wir mehr.

Gruß, Klaus

Aktueller Stand, Sonntag 17.01., 22:12: Das war leider nichts - zumindest für mein Szenario, das Problem ist wieder da.

Der Work Around hat so gut ausgesehen, schien das korrekt zu adressieren. Zunächst hat auch alles prima funktioniert. Jetzt, ein paar Stunden später wieder die bekannte Situation: Siri meldet ein Problem mit der Internetverbindung, eine Wiederholung der Frage/des Befehls funktioniert dann.

Das bedeutet: Warten auf die nächste Version in angeblich 2 bis 3 Wochen. Das müsste dann die 14.4 sein. Es kann sein das da einiges mehr umgebaut wurde und dann der Fehler hoffentlich behoben ist. Sonst tendiert meine Geduld langsam gegen Null ...

@Mäcci:

Vielen Dank für das Einstellen der Support-Aussage!

Ich kann neben dem eigentlichen Problem schon mal sagen, dass, nachdem ich deiner Anleitung gefolgt bin, zum ersten Mal folgendes funktioniert hat.

Wenn Siri nach einer Anfrage sagt "Ich habe mehrere Webresultate. Ich werde sie an dein Gerät iPhone weiterleiten.", hat es nun zum ersten geklappt, dass dies auch tatsächlich erfolgt. Bisher wurde nie etwas auf das iPhone weitergeleitet.

Bin gespannt, ob ich morgen geweckt werde. Das Ganze ist jedenfalls unfassbar nervig und unfassbar, wie viel Zeit Apple für ein Update benötigt.

Oh das sind ja erfreulicherweise mal gute Nachrichten und wir hoffen das mit der einstellung auf apple music damit stabiler läuft weil wenn wir radio von starfm hören wollen kommt von siri meist: das sie ein problem mit apple music hat😅

Hallo Mäcci,

danke für die Weiterleitung des Lösungsvorschlages. Habe gestern alles so wie beschrieben durchgeführt. Anfangs sah es auch ganz gut aus, dass nun alles funktioniert wie es soll. Leider kam heute morgen dann wieder die Meldung "ich habe Probleme mit der Internetverbindung...usw". Schade es ist echt frustrierend. Ich bin ein echter Apple-Junkie, aber dieses Teil hat mein Vertrauen in Apple-Geräte und den Support nachhaltig beeinträchtigt. Eine letzte Chance gebe ich dem Teil mit dem Update nach 14.4 noch. Wenn es danach nicht funktioniert gebe ich den HPmini meistbietend wieder ab..

Trotzdem Danke für den Tipp und Grüße

Marcus

@leflasys

Ich bin da ganz deiner Meinung. Die Support Mitarbeiter von Apple können einem fast schon leid tun. Die wissen doch meistens selbst, dass deren Lösungsansätze nicht helfen, bekommen das aber wahrscheinlich von Oben so vorgeschrieben.

Meine Geduld ist auch langsam am Ende! Ich hoffe, es kommt bald ein Update. Hierauf habe ich echt keinen Bock mehr. Da bleibe ich echt lieber bei meinen Echos. Mit diesen hatte ich in 3 Jahren nur einmal einen einzigen Verbindungsabbruch. Das ist nun schon ca. 15 Monate her und seitdem laufen die Teile tadellos. Frage mich wirklich was da bei Apple los ist. Es handelt sich ja nun wirklich um ein großflächiges Problem. Von Apple kommt einfach gar nichts! Ich bin maßlos enttäuscht von dieser ignoranten Art! Nicht einmal eine Reaktion!

Dem kann ich nur zustimmen. Dem Support kann man keinen Vorwurf machen - die Jungs und Mädels sind von den Informationen der Software-Entwicklung abhängig und von Vorgaben des Managements. In der aktuell sehr frustrierenden Situation muss ich sagen, dass der Support einen sehr guten Job macht (im Rahmen der Möglichkeiten die den Leuten gegeben sind). Ich hatte sehr konstruktive Gespräche. Ob die Informationen, Analysten, Logs von der Entwicklung dann wirklich genutzt werden - da bin ich mir inzwischen nicht mehr so sicher.

Ein Grundproblem ist ganz offensichtlich die Tatsache dass Apple als Firma meint man müsse solche Probleme nicht ernst nehmen. Der Firma geht es einfach "zu gut". Ob da ein Teil der Anwender Problem hat interessiert scheinbar nicht, solange das Geschäft insgesamt boomt. Was man übersieht ist die nachhaltige Beschädigung der Reputation durch ein derart ignorantes Verhalten wie wir es hier erleben. Das Problem besteht nicht erst seit November: Mein großer HomePod hatte schon vorher diese sonderbare Fehlermeldung. Es war die Umstellung von iOS auf tvOS als Basis. Da ging etwas gewaltig daneben. Ein derart schwerer Fehler, der die Geräte praktisch unbrauchbar macht, wird nicht gelöst. Jetzt warten wir alle gespannt auf die 14.4, die wahrscheinlich im Februar veröffentlich werden soll (Betas sind da, habe ich nicht, Status kann ich nicht beurteilen). Wenn mit der 14.4 wieder nichts gelöst ist dann folgt von mir die Aufforderung zur Stellungnahme an Apple. Kommt keine Antwort dann sind die HomePods reif für den Wertstoffhof - teurer Elektronikschrott.

Apple sollte die Entwicklung vielleicht von Amazon machen lassen. Die Echos laufen problemlos. Amazon weiß wie man das macht, Apple dagegen dokumentiert hoffnungslose Inkompetenz und Arroganz.

Hallo zusammen,

ich kann mich leider den 27 Seite zuvor ebenfalls nur anschließen.

Speedport Smart 3, 2x neuer Mini Verbinding sporadisch da und immer wieder weg. Alle Supportlösungen (Neustart, Reset, Intercom an/aus, feste IP...) waren nur VPN kurzer Dauer erfolgreich.

Einfach nur traurig und lästig zugleich, weil ohne Siri ist der HomePod nahezu witzlos. Hoffe sehr auf schnelle Abhilfe durch ein funkrionierendes Update.

Ich habe heute morgen ein Video auf YouTube gefunden, indem „unser“ Problem angeblich gelöst wurde durch die Netzwerkanpassung im Speedport von WPA2 auf WPA/WPA2. Seitdem funktionierte es problemlos (wie bei allen anderen Lösungen bisher auch, aber wer weiß, vielleicht hilft es ja), werde es heute Nachmittag noch einmal überprüfen. Habt ihr damit schon Erfahrungen gemacht?

viele Grüße

Chrostopher

Hallo, zammnander :-)

Ich habe bewusst nichts mehr geschrieben, weil ... ja, weil es gar nichts mehr zu schreiben gibt. Und ich wollte nach dem Tipp des Supports, der dankenswerter Weise veröffentlicht wurde, nicht gleich wieder alle Hoffnungen zunichte machen. Obwohl ich gestehe, dass mir von Anfang an klar war, dass es eben nichts bringen wird.

Fassen wir mal zusammen: jedes nur erdenkliche Set-up sind wir durchgegangen. Und keins davon hält an, die Fehler kommen wieder. Weiterhin ist anzumerken, dass das kein Problem der Minis exklusiv, sondern ebenfalls eins der großen Homis ist.

Die Vermutung mit der Verschlüsselungsstufe WPA xyz hatte ich weiter vorne auch schon gepostet, haben die Amis diskutiert. Bringt aber auch nichts, hatte ich bei meinem WLAN Router RAX120 alles durchexerziert - Kategorie: gelesen, gelacht, gelöscht! Der macht schon länger WPA 3, ebenso, wie die Fritz seit dem neuesten Update. Bin bis max. WPA2 runter, dann hört's aber auf - tiefer ist ein Sicherheitsrisiko, was auch ein Homi nicht downzugraden hat!

Bin mit meinem Latein am Ende, Syslog ist kaum machbar, da extrem tricky bei der Fritz.

Ich hatte im Netgear mal in der Logdatei geschaut, zu einer Zeit, bevor ich meinen abenteuerlichen Lösungsansatz schrieb, wo auch ich die genannten Probleme hatte. Ich verstehe bis jetzt nicht, warum die Homis trotz eindeutiger Mac- und IP-Adresse von dem als unbekanntes Gerät identifiziert und deshalb geblockt werden??????? Mit diesen Parametern melden die sich immer wieder am Router an und werden trotzdem rausgeschmissen. Der DNS-Server arbeitet korrekt, aber irgendwas verlieren die Homis während der Kommunikation.

Ein letztes Mal die Frage, da ich offenbar die einzige bin, die seit Mitte Dezember ABSOLUT KEINE FEHLERMELDUNGEN mehr hat, sie traten nie wieder auf (8 HomePods, 4 HomePod Minis):

Warum funktioniert das mit dem Betrieb am WLAN der Fritz 7590, welches ich exklusiv nur Apple-Geräten zugewiesen habe? Warum???? Ich wollte das auf Dauer so nicht betreiben, aber bis der Fehler behoben ist, bleibt mir keine andere Wahl. Scheinbar müssen die Homis mit Stand jetzt in eine DMZ (Demilitarized Zone), um ungestört arbeiten zu können. Das ist bei Audiogeräten nicht ganz so schlimm. Aber: damit ist incoming und outgoing in the zone offen. Kann ja nicht normal sein.

Um eine repräsentative Aussage zu bekommen, sollte eine Umfrage erstellt werden, Tenor: wer hat das Problem und welchen Router benutzt er?

LG

Verena

PS: wer ne Fritz hat, sollte beim Homi die selbstständige Portfreigabe aktivieren. Habe ich bei allen gemacht. Null Plan, ob hier das Übel ist. Da nur Audio, ist das gerade noch okay, wird aber meinerseits getrackt.