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HomePod mini´s melden regelmäßig , dass sie "Probleme mit der Internetverbindung haben"

Meine HomePod Mini´s melden regelmäßig , dass sie "Probleme mit der Internetverbindung haben" und arbeite nicht sauber. Alle Tricks mit zurücksetzten, neu einrichten und co haben nicht geholfen


In der Home App tauschen keine Fehlermeldungen auf.

Und nach einem Neustart arbeiten sie auch ein paar Minuten wie erwartet, dann leider nicht mehr ...

Gepostet am 19. Nov. 2020 10:29

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608 Antworten

18. Jan. 2021 13:59 als Antwort auf Z4Devil

Ich habe testweise ebenso auf WPA/WPA2 gestellt, bis jetzt funktioniert es... Mein technisches Sicherheitsverständnis ist aber sehr begrenzt: kannst du mir kurz sagen, was mich hier erwarten könnte, wenn ich das so lasse? auch mein iPhone sagt mir trotz verschlüsseltem WLan, dass dies nicht sicher ist... Danke dir!


PS: nur Probleme mit Homepod Mini (nocht mit normalem Homepod) und dies mit einem Swisscom Router.

18. Jan. 2021 14:16 als Antwort auf patrice130

Bis vor kurzem galt WPA2 als sicherste Stufe (meistens im Mischbetrieb mit WPA, da sehr alte Hardware nur die kann ;- )

Ab WPA oder darunter bist Du angreifbarer, da die codierte Bitzahl des Schlüssels niedrig und damit leichter zu knacken ist.

Würde ich mit keinem Gerät freiwillig eingehen.


Zitat

[...]

WPA3 geht anders mit WLAN Sicherheit um. Die meisten Nutzer stellen eine Verbindung über ein WPA2-Netzwerk her, indem sie Passwörter (schlecht) oder WPS verwenden. WPS ist bequem. Drücken Sie gleichzeitig auf einen Knopf am Router und dem jeweiligen Gerät, um eine Verbindung zwischen Gerät und Router herzustellen.

Das Problem ist, dass WPS als Teil des Anmeldevorgangs einen 23-Bit-Pin sendet. 23 Bit ist nichts im Vergleich zu den 384-Bit-Hashes, mit denen WPA3 Geräte mit Routern verbindet. Ein schlauer Hacker kann herumsitzen und innerhalb von 9 Millionen Versuchen — dafür braucht ein Computer nur eine Minute — Zugang zum Router erhalten. Setzen Sie sich, warten Sie, bis das WPS-Signal ausgeht, und der Hacker könnte schon drin sein.

[...]


Kannst Du bei Deinem Swisscom die Portfreigaben ändern? Im Sinne von --> Homis dürfen die selbst verwalten | öffnen?

Falls, ja: ausprobieren. Das hatte ich bei meiner Recherche auch irgendwo gelesen und umgesetzt; als anzuklickende Option stellt das die FritzBox dem Massenmarkt zur Verfügung, nur würde ich das extrem selektiv nutzen, lieber die gängigen händisch freigeben. Da die Homis nur Audio machen, ist es einigermaßen machbar, wenn auch nicht ohne Stirnrunzeln.


Grüezi

Verena :-)

18. Jan. 2021 14:31 als Antwort auf Z4Devil

Dazu eine Anmerkung von mir: Portfreigabe hatte ich bei meiner FritzBox 7490 auch getestet - eine der ersten Aktionen als Vorschlag vom Support. Ergebnis: Keine Veränderung. Ebenso zurück zu WPA/WPA2, hat auch nichts gebracht. Im Access Point IGMP ausgeschaltet ("Internet Group Messages Protocol" - Filter deaktiviert um evtl. Blockieren von Multicast Messages für Gruppen von Geräten zu vermeiden), auch ohne Wirkung.


Insgesamt die Access Point Konfiguration testweise (nur kurze Zeit) so weit vereinfacht wie man das nicht machen sollte - nicht mal das hat geholfen. Ich bin mit den Möglichkeiten am Ende angekommen.


Ich bin wieder zu meiner früheren Einschätzung zurück, dass da Messages "kaputt" sind und es darauf ankommt wie exakt bzw. welche Details einer Message vom WLAN-Access Point (entweder integriert im Router oder separates Teil) verifiziert werden. Wenn die FritzBox mehr durchlässt dann kann es gehen, wenn ein Gerät mehr auf WPAx getrimmt ist dann mag WPA2 gehen und WPA3 nicht und wenn eines alles sehr genau nimmt dann wird komplett geblockt. Das alles erklärt immer noch nicht warum eine Wiederholung an Siri dann ausgeführt wird. Das könnte an der Logik in der Firmware liegen, dass eine erneute Anfrage (als Wiederholung) anders initialisiert bzw. anders aufgebaut wird und damit wieder "bis auf weiteres" ok ist. So lange bis irgendein anderes Ereignis die Daten überschreibt und die Messages wieder verhunzt sind. Dann geht der Zirkus wieder von vorne los. Was denn wenn sich die Firmware intern Datenbereiche überschreibt?


Wie auch immer, ich baue jetzt erst mal auf Amazon Echo Dot zurück, lasse zusätzlich nur den großen HomePod in der Home App um zu sehen wann ein Update verfügbar ist. Bis dahin mache ich keine weitere Experimente mehr - das kostet einfach zu viel Zeit ohne dem Problem wirklich näher zu kommen. Vom Support kommt auch keine wirkliche Hilfe, da sind alle hilflos und greifen auf Standardprozeduren zurück, die alle inzwischen getestet sind - ohne positives Ergebnis.

18. Jan. 2021 14:39 als Antwort auf Klaus-A

Danke Dir Klaus :-) Immer da, wenn man ihn braucht.

Damit bleibt meine Config hier als einzige funktionabel und ohne Fehler. Kann mit dem Exoten-Status leben. *feix*

Spaß beiseite, aber hier liegt irgendwo der Hund begraben - alle Tipps hatte ich auch gelesen bzw. einige gepostet ... sie funktionieren, wenn überhaupt, nur temporär.

Meine Fritz läuft übrigens mit WPA 2 | WPA 3 Mischbetrieb.


Und jetzt meine ehrliche Meinung: Version 14.4 wird einige Verbesserungen bringen. Ich glaube trotzdem nicht, dass dieses Problem damit abgeschafft wird, leider. Obwohl ich es mir sehr wünsche ... das ist komplexer und scheint mir eher mit 15 aufwärts machbar zu sein.

Ist aber nur meine persönliche Meinung ...

18. Jan. 2021 16:23 als Antwort auf Z4Devil

Hoi Verena

Ok danke dir vielmals. Aber dafür müsste der "Eindringling" ja sozusagen vor meiner Haustüre sitzen und physisch in Reichweite des WLANs sein. Ich glaube das Risiko kann ich für mein Privatnetzwerk mal für ne bestimmte Zeit eingehen :-) Bis jetzt zumindest funktioniert seit 24h. Wenns nicht mehr geht (was ich ja von ausgehe) ist schnell wieder zurückgewechselt.

19. Jan. 2021 21:09 als Antwort auf KarimDooski

Also... nach langem hind und her habe ich mir nun über die Telekom eine FRITZ!Box 7590 bestellt und mein Speedport Smart 3 zurückgegeben. Diese ist heute angekommen.


angeschlossen um 11:00 Uhr, habe ich noch immer keinen Verbindungsabbruch mehr mit dem HomePod Mini und auch alle anderen Geräte laufen -wie gewohnt- tadellos.


Der Grund für den Umstieg war wirklich nur mein HomePod Mini, da dieser ständig die Verbindung verlor und nur noch als AirPlay Lautsprecher benutzt werden konnte. Siri konnte nicht mehr verwendet werden.


Ich kann es selbst kaum glauben, aber seit dem anschließen der FRITZ!Box läuft Siri einwandfrei und führt alle Befehle schnell aus.


Gerne berichte ich am Freitag nochmal ob es dabei geblieben ist, wenn das jemand möchte.


Dennoch sehe ich das Problem nicht bei der Telekom, sondern bei Apple. Alle anderen Geräte laufen schließlich auch einwandfrei am Speedport.

19. Jan. 2021 21:25 als Antwort auf Derte

Danke Dir für die Rückmeldung. Und ja, bitte unbedingt berichten - ich warte darauf. Würde wetten, dass Du ebenfalls keinerlei Fehlermeldungen mehr hast.


Damit bestätigt sich mein Verdacht immer mehr:

Wir alle sind (unfreiwillig) Beta-Tester für HomeKit Certified Routers! Mittlerweile gehe ich eine Wette ein, dass die Fritz in Kürze als ein solcher announct wird. Ggf. folgen weitere, aber dann müssen sie sich für Apple öffnen, was nicht jeder Hersteller mitgeht.


Dass ich 3 Router für unterschiedliche Zwecke habe, tut nichts zur Sache, mein persönliches Setup,.

Dass ich die Fritz 7590 als Exklusiv-Insel für Apple Geräte nutze, ist nur den nervigen und inakzeptablen Fehlermeldungen aller (!) HomePods geschuldet. Dass diese seit Nutzung der Fritz komplett verschwunden sind und nie wieder auftraten, ein Mysterium.


Falls meine Vermutung stimmt, ist das die Frechheit des Jahres!


Ich las gestern, dass SONY zwei Smartspeaker auf den Markt bringt - nur für Alexa und Google. Der größere und mit knapp 300 Euro dem HomePod ähnlich im Preis ist eine Kampfansage, die Ausstattung dürfte deutlich über dem Homi liegen. Für mich kommt bei Audio derzeit an SONY nichts ran.

Ich werde mir einen davon kaufen und schauen, wie der ist. Mein gesamtes Entertainment-Equipment ist von SONY, meine Zufriedenheit damit extrem hoch.


Apple, reißt Euch zusammen und macht was, aber zackig!

19. Jan. 2021 21:31 als Antwort auf Z4Devil

Gerne.


Ich bin von der ganzen Sache nur noch genervt. Ständig irgendwelche Probleme mit Apple Software. Ich habe immer weniger Lust darauf. Meine Amazon Echos -ja ich weiß, der Datenschutz- haben jahrelang ohne Probleme funktioniert und jetzt plötzlich kommt da ein HomePod und will, dass ich einfach mal alles neu einrichte.


das allerschlimmste ist, dass Apple sich nicht einmal zu der Sache äußert.

19. Jan. 2021 21:42 als Antwort auf Derte

Ich bin gespannt und freue mich auf Deinen Bericht - aus mehreren Gründen.

Und nach wie vor versuche ich, ein Syslog von der Fritz zu kriegen, schwierig. Warum wohl?


Auch ich wage einen vorsichtigen Vorschlag: meinen Erfahrungsbericht HomePod vs. SONY SRS-RA5000 oder SRS-RA3000, mal schauen.

Ich bin relativ sicher, dass der Release dieser 2 Flaggschiffe nicht von ungefähr kommt. Und Apple's Verweigerungsreaktionen der berühmte Schuss sind, der nach hinten los geht. Zumal SONY sehr clever ist und komplette Apple-Kompatibilität bietet - die User freut's.


Tja, Apple ... iPhone, iPad und Mac's: ja. Entertainment? Offenbar eingeschränkt bis nein. Das wäre die schlimmste Klatsche überhaupt.


19. Jan. 2021 21:53 als Antwort auf patrice130

Hoi, Patrice :-)


Ich drücke Dir die Daumen. Und da Du in der Schweiz lebst, kann Dein Setup eventuell funktionieren.

Falls Du nach 5 Tagen störungsfreiem Betrieb zufrieden bist, ist das für Deinen Router und Dein Land eine Option. Und das wäre sehr hilfreich - danke Dir.


@ Derte: Er ist glücklicher Schweizer mit einem Swisscom-Router. :-)

19. Jan. 2021 22:39 als Antwort auf patrice130

@Patrice:


ich würde vermuten so 1 - 2 Stunden. Länger auf keinen Fall. Danach ging der HomePod wieder nur als AirPlay Lautsprecher zu benutzen. Siri sagte wieder, sie hätte Probleme mit der Internetverbindung.


Jetzt mit der FRITZ!Box 7590 habe ich seit knapp 12 Stunden Ruhe. Alles läuft.

Zwar bin ich froh, dass das Problem

bei mit jetzt behoben ist, andererseits bin ich auch etwas sauber, dass Apple kein Update bringt. Ich bin nämlich immer noch der Meinung, dass es am HomePod und nicht am Speedport liegt.


drücke dir jedenfalls die Daumen.

19. Jan. 2021 22:42 als Antwort auf Z4Devil

@Verena

"Homekit Certified Routers" ... na, ich weiß nicht - wenn dem so wäre, dann meine ich entweder es läuft immer (wenn "Certified") oder es funktioniert überhaupt nicht, aber nicht eine Zeit lang und dann bei Wiederholung des Befehls. Das kommt mir immer noch sonderbar vor.


Wenn es allerdings stimmt, das die Homis nur mit HK Certified Router laufen dann hat Apple ein massives rechtliches Problem: Es gibt KEINE Systemanforderungen die das definieren! Damit hätte jeder Anwender bei dem die Dinger nicht funktionieren das Recht zur Rückgabe. Mit dem aktuellen Stand ist Apple zur Nachbesserung verpflichtet. Das Produkt verfügt nicht über die zugesicherten Eigenschaften. Punkt. Das wird noch interessant wenn sich Apple nicht innerhalb eines akzeptablen Zeitraumes zusammen reißt. Das hat scheinbar dort noch keiner so richtig verstanden. Und U.S. Regeln gelten nicht - wir sind in Europa!


Zur FritzBox 7590: Wenn ich das richtig verstehe dann ist Voraussetzung das man das WLAN in der 7590 nutzt? Geht bei mir so oder so nicht, wegen architektonischer Gegebenheiten des Hauses. Ich muss mehrere Access Points einsetzen. Damit wäre ich in jedem Fall raus - und wieder bei Amazon Echo Dot. Die übrigens wieder wunderbar laufen und Alexa redet auch nicht so einen Mist wie Siri: "Die Licht ist ausgeschaltet". Wenn Apple so weiter macht, dann werden bald mehr Lichter ausgehen - Siri schafft das schon :-)


19. Jan. 2021 22:56 als Antwort auf Klaus-A

@Klaus


Danke für deinen Beitrag.

Mir persönlich gefallen die Echos eh deutlich besser als die HomePods. Da denke ich mir nie während einem Befehl „hoffentlich macht sie das“ . Außerdem kann man sie mit mehreren Musikdiensten verknüpfen usw.

Auch mit der Bring! Einkaufsliste sehr hilfreich.


Obwohl der HomePod Mini bei mir jetzt läuft, werde ich mir wahrscheinlich keinen weiteren holen.

Dabei war der ursprüngliche Plan eigentlich, meine 4 Echo Dots gegen 4 HP Mini auszutauschen. Hier muss ich aber einfach mal gestehen, dass mich ein Konkurrenzprodukt deutlich mehr überzeugt.


Und ja, ich weiß, der Datenschutz... aber das ist ein anderes Thema, welches jeder für sich selbst entscheiden muss. Man sollte sich nur informieren.

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