HomePod mini´s melden regelmäßig , dass sie "Probleme mit der Internetverbindung haben"

Meine HomePod Mini´s melden regelmäßig , dass sie "Probleme mit der Internetverbindung haben" und arbeite nicht sauber. Alle Tricks mit zurücksetzten, neu einrichten und co haben nicht geholfen


In der Home App tauschen keine Fehlermeldungen auf.

Und nach einem Neustart arbeiten sie auch ein paar Minuten wie erwartet, dann leider nicht mehr ...

Gepostet am 19. Nov. 2020 01:29

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Frage gekennzeichnet als Höchstrangige Antwort

Gepostet am 04. Jan. 2021 08:42

Ich hatte auch seit dem ersten Tag mit dem HomePodmini die von euch beschriebenen Probleme: Nach einiger Zeit der Nichtnutzung (meist reichten wenige Stunden aus), waren alle Befehle von Siri mit "...ich habe Probleme mit der Internetverbindung" quittiert worden. Nur ein Neustart brachte für wenige Stunden Besserung, bis die Verbindung wieder abbrach. Dabei war der HPmini im Router die gesamte Zeit im WLAN sichtbar und AirPlay jederzeit ohne Fehler oder Verzögerung möglich.

Ich habe zwar keinen SpeedPort, aber die Probleme betreffen ja auch teils andere Router. Ich habe einen Asus BlueCave im Einsatz. Nach einiger Recherche im englischsprachigen Forum habe ich festgestellt, dass es vielleicht an einer Kombination der DHCP-Leasetime (wie lang ein Gerät eine automatisch zugeteilte IP-Adresse behält) und dem Wechsel zwischen 2,4 GHz und 5 GHz zu liegen scheint. Dort gab es viele, die ebenfalls meinen Router nutzen und die Probleme haben.


Nachdem ich die Einstellungen wie folgt geändert habe, läuft der HPmini seit 3 Tagen fehlerfrei:

  • DHCP-Leasetime auf 28.800 (8 Stunden, wird für Heimrouter auch von Apple empfohlen) - war vorher auf einen Tag eingeschaltet
  • DHCP ist ein und der HPmini bekommt die Adresse vom Router automatisch zugeteilt
  • Band-Steering (automatischer, vom Router ausgelöster Frequenzwechsel) aus - heißt bei anderen Routern als FritzBox meist anders, bei mir zum Beispiel SmartConnect)
  • 2,4 GHz und 5 GHz WLAN haben denselben Namen


Orientiert habe ich mich an den von Apple empfohlenen Einstellungen: https://support.apple.com/de-de/HT202068


Ergebnis: Der HPmini verbindet sich automatisch mit meinem 5 GHz WLAN und läuft seit drei Tagen fehlerfrei! Installiert ist die 14.3. Vielleicht könnt ihr damit ja auch die Probleme beseitigen/mildern.

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608 Antworten

21. Nov. 2020 03:16 als Antwort auf Tobias_L

Na ja, es geht darum, dass ich mich ärgere, dass die Dinger nicht einwandfrei funktionieren. Ich bin extrem skeptisch was Updates bei HomePods angeht. Wenn in 14 Tagen ein Update kommt, is ja alles Mega, wenn das aber noch bis Mitte des Jahres dauert, ist die Wahrscheinlichkeit hoch, dass die Dinger in “den Hof” fliegen 😉. Deswegen überlege ich sie halt zurück zu schicken, um mich und den Hof zu schonen 😬

22. Nov. 2020 01:33 als Antwort auf Uwe_279

Hm, bei mir halt nicht. Radio ist absolut nicht machbar, keine 5 min, dann ist der Verbindung unterbrochen. Entweder war es dann ganz oder nach irgendeiner Zeitspanne geht es dann weiter. So macht das aber null Spaß bzw. Sinn. Bis 1. Dezember hab ich Zeit, ich schau mir an, ob Apple in irgendeiner Art und Weise reagiert, wenn nicht werd ich die Minis wieder zurück schicken.

23. Nov. 2020 02:34 als Antwort auf Hornhauer

Ich habe das gleiche Problem wie hier beschrieben. Der Homepod Mini sagt, nachdem er eine Weile nicht benutzt wurde, nach einem Sprachbefehl, dass es Probleme mit der Internetverbindung gibt. Wenn ich den Homepod allerdings antippe, spielt er die Musik, welche zuletzt gespielt wurde, Sprachbefehle gehen jedoch weiterhin nicht. Vielleicht liege ich falsch, aber dann kann das doch kein WLAN-Problem sein? Wenn er durch Antippen wieder reagiert, ist er ja anscheinend mit dem WLAN verbunden.

23. Nov. 2020 22:30 als Antwort auf t0m

Ich habe dankend den Tipp aufgenommen den Geräten jeweils eine feste IP Adresse zuzuweisen. 

Überraschender Weise haben sich die Geräte danach auch gestern Abend nicht ausgeklinkt und ich konnte die vergangene Nacht mit Apples Umgebungsgeräuschen entspannt verbringen. 


Allerdings ergab sich heute früh das gleiche Bild, wie zuvor: Nachdem ich Siri den Befehl zum Ausstellen der Regenklänge gab, kam der altbekannte Kommentar:

Ich habe ein Problem mit der Internetverbindung, Näheres findest du in der Homeapp. 


Leider scheint es somit nicht geklappt zu haben, den Fehler zu beheben :-(


Ich nutze übrigens den Speedport 3 von der Telekom.

27. Nov. 2020 08:56 als Antwort auf rene166

Danke für den Tip. Für alle, die noch Geduld aufbringen, hoffe ich, dass es so auch funktioniert. Ich für meinen Teil bin bedient. Die letzten 4! Apple Produkte waren eine Katastrophe und haben mich Zeit und Nerven gekostet.

Es ist sehr schade mit anzusehen, dass die Einfachheit in der Apple-Welt wohl schon lange über Bord gegangen ist.

Die Homepods sind auf dem Weg zurück. Meine neue Apple Watch wird sich in den nächsten Tagen einreihen.

27. Nov. 2020 09:14 als Antwort auf rene166

ol aber ich bin nicht bereit soviel Geld auszugeben und dann muss ich mein komplett eingerichtetes WLAN und Netzwerk und keine Ahnung was noch alles neu machen nur damit die HomePod Mini funktionieren. Das kann ja nicht im Sinne von Apple sein. Da warte ich lieber auf eine andere Lösung. Zumal alles andere an Tipps bei mir bisher auch keine Verbesserung brachte.

27. Nov. 2020 12:00 als Antwort auf rene166

Ich weis. Ich wollte damit nur sagen, dass ich mit den kleinen so zufrieden bin, dass ich jetzt nicht mehr gezweifelt hab, ob der große sein Geld wert ist.




ich kann den Frust von vielen aber auch verstehen. Apple steht bei mir auch für Qualität und Technik die stabil läuft und funktioniert.

da darf es eigentlich nicht sein, dass ein Lautsprecher nicht funktioniert, weil man Router x zuhause hat. Da würde ich es auch nicht einsehen mein Netzwerk neu aufzusetzen, wenn alle anderen Geräte sauber funktionieren.


eventuell sollte man das aber auch an die Telekom melde , dann die ihre Software auf dem Router anpassen können

28. Nov. 2020 04:56 als Antwort auf rene166

Kurze Frage. Wollte gerade die Rückgabe starten. Bei Apple steht:


Du hast bis 08 Januar 2021 Zeit, um online oder im Store eine Rückgabe zu starten. Stell einfach sicher, dass du alle mit dem Produkt gelieferten Kabel, Adapter und Dokumente ebenfalls wieder einpackst.


Heißt das, dass die 14 Tage verlängert wurden bzgl Widerrufsfrist? Dann würde ich wahrscheinlich noch warten und auf ein Update hoffen.....

28. Nov. 2020 05:05 als Antwort auf D_ennis

Ich habe seit gestern einen neuen Homepod mini im Einsatz. Meinen Ersten habe ich an Apple zurückgesendet. Leider habe ich bei dem Ersatzgerät exakt die selben Probleme. Ein Tausch führt scheinbar nicht zum Erfolg.

Die Meldung „Tut mir leid, es gab ein Problem mit der Internetverbindung. Weitere Infos findest Du in der Home App.“ kam heute früh wieder.


Ich nutze ebenfalls den Smart Speedport 3 von der Telekom.



29. Nov. 2020 00:47 als Antwort auf Martin1201

Sicherheitstechnisch ist das "Save".

Du solltest jedoch wissen, daß dabei alle fest hinterlegten IP-Adressen (Falls Du das getan hast) neu vergeben werden.

Mach am besten eine Sicherung von dem Smart 3 vorab und notiere Dir ggf. Deine feste Adressen. Du findest Diese im Netzwerk- Verbundene Geräte-> zeigen beim Haken:"Immer dieselbe IPv4-Adresse:"

Bei Smarthomes oder Server ist da etwas mitdenken vor der Umstellung gefragt.

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