HomePod mini´s melden regelmäßig , dass sie "Probleme mit der Internetverbindung haben"

@Verena

Noch 'ne wilde Geschichte ... kaum zu glauben, zeigt aber was bei den Homis noch so daneben geht:

Die 3 Homis habe ich heute von WPA1 wieder auf WPA2/3 umgestellt.

Zuerst alle 3 "entfernt" - muss so sein so lange das WLAN noch unverändert ist. Sonst geht es nicht.

Dann das WLAN (SSID, die Lancoms können Multi-SSID) auf WPA2/3 umgestellt. Die Homis nehmen sich später WPA3.

Alle 3 zurück gesetzt (das alleine ist ein Abenteuer, benötigt manchmal mehrere Aktionen).

Feststellung: Alle 3 waren immer noch in iCould registriert. Das macht soweit Sinn weil ich die Geräte noch habe, sie sind nur nicht installiert.

Alle 3 waren in iCloud mit ihrem Raumnamen registriert (das sollte auch der Hostname im lokalen Netz sein. Dazu gleich mehr).

Jetzt jeden einzeln in der Home App "hinzugefügt".

Anmerkung: Die FritzBox macht bei mir nur DSL-Modem und Router-Funktionen. KEIN DHCP und KEIN DNS. Sie gibt nur den IPv6 Präfix als Router Advertisement bekannt. Sonst habe ich einen dedizierten DHCP Server und einen lokalen DNS Server (als Cache für performante Namensauflösung und Debug-Optionen).

Warum auch immer, die Homis tragen sich (reproduzierbar) beim DHCP jetzt auf einmal statt mit dem Raumnamen als Host mit einem globalen Namen "Homepod" als Hostnamen ein. Das interessiert den DHCP wenig, weil der Geräte mit der MAC Adresse identifiziert. Die Homis haben alle reservierte IPs.

Beim DNS dagegen gibt es zwangsläufig Kollisionen: Derselbe Hostname mehrfach ist kompletter Unfug. Wie soll der DNS dann Name zu IP auflösen ... Klar, das alles interessiert Apple nicht, weil man auf "Bonjour" setzt (und den Rest der Welt ignoriert?)

Aktion: Den ganzen Zirkus per Hand korrigiert, im DHCP die Reservierungen wieder richtig gesetzt und im DNS die A-Records angelegt. Die Homis setzen zwar auf das Bonjour-Protokoll auf, aber alles läuft am Ende ja doch über ein gemeinsames LAN.

Nächste Überraschung: FritzBox "Heimnetzwerk"-Info aufgerufen. Die Homis hatten dort mehrfache IPV6 Link-Local Adressen. Das "Entfernen" räumt also im lokalen Netz nicht sauber auf. Aha. Also auch hier erst mal Ordnung schaffen. Ich frage mich da so langsam: Wer stört wen, was sind die Konsequenzen dieses Fehlverhaltens?

Weiter: Windows 10 Client, "nslookup" um zu prüfen wie die DNS-Auflösung aussieht, liefert "DNS timed out". Timeout? War da nicht mal was? Grund: Der "winsock" Katalog war durch die Homi-Aktion beschädigt und musste zurück gesetzt werden. Betrifft aber nur den einen PC. Dann doch Entwarnung für das LAN. Der Reset hat funktioniert, alles ist wieder in Ordnung.

Falls jetzt jemand meint, das wären Probleme in meinem Netz: Falsch gedacht, da laufen noch ganz andere komplexe Produkte, alle fehlerfrei. Die Amazon Echo Dot machen das alles perfekt. Die Netatmo Video Doorbells - auch ein kritisches Produkt - machen alles richtig. Nur die Homis benehmen sich derart daneben das einige Dinge ganz böse durcheinander kommen.

So, und jetzt das Ergebnis: Von wegen "WPA3" wäre ein Problem. Ist es (bei mir) nicht. Die Homis laufen bis jetzt (zu meiner großen Überraschung). Kann natürlich sein, das sich das nach 1-2 Tagen ändert und das Problem wieder da ist. Nach dem Tag und Abend heute habe ich aber eine Situation die so stabil ist wie noch nie vorher. Haben die manuellen Eingriffe, die Korrektur einiger Registrierungen, eine Änderung bewirkt? Hat das Zurücksetzen diesmal "besser" funktioniert (und vorher nicht). Ich weiß es noch nicht.

Also ich hatte das Problem auch! Nach einiger Zeit keine Verbindung mit Internet etc!

ich hab dann den Support angerufen und Fall geschildert! Der nette Herr meinte, am Homepod liegts nicht, wenn dann am Internet sprich Wlan oder evtl am Router!

ich hatte bis dato den Telekom Speedport Smart 3 und habe diesen bei der Telekom gegen ein Speedport Smart Pro Plus tauschen lassen. Seitdem läuft der Homepod seit 4 Tagen ohne Probleme! Versteht jedes Komando, hat immer Internetverbindung und Airplay läuft auch Fehlerfrei!

Also liegts am Router und nicht am Pod! ;)

achso pod und Router standen nie weiter als 5 Meter auseinander! Egal ob Smart 3 oder Pro plus!

ich hoffe ich konnte helfen!

Wie oft muss man das noch durchkauen? es liegt NICHT am Router, da der Mini mit sehr vielen verschiedenen Routern Probleme hat. Einige gehen, viele gehen nicht. Es kann nicht sein, dass alle Geräte mit dem Router laufen nur der Mini funktioniert nicht. Hier muss Apple nachbessern und nicht alle anderen Routerhersteller.

Guten Morgen, allerseits :-)

@ Klaus:

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Anmerkung: Die FritzBox macht bei mir nur DSL-Modem und Router-Funktionen. KEIN DHCP und KEIN DNS. Sie gibt nur den IPv6 Präfix als Router Advertisement bekannt.

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Du hast mich da auf etwas gebracht, dem ich anfangs gar keine Bedeutung beimaß (bin kein Informatiker, nur seit Jahrzehnten sehr IT-affin) - ich schreibe gleich weiter, mit dem Zitat.

Auch meine FB 7590 hatte ich bis zum Entschluss, den Fehlermeldungen auf den Grund zu gehen und etwas im W-LAN zu ändern, ausschließlich für Internet (wegen DSL-Modem), LAN und DECT. Allerdings ist sie als erster von 3 Routern auch DHCP-Server.

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Warum auch immer, die Homis tragen sich (reproduzierbar) beim DHCP jetzt auf einmal statt mit dem Raumnamen als Host mit einem globalen Namen "Homepod" als Hostnamen ein. Das interessiert den DHCP wenig, weil der Geräte mit der MAC Adresse identifiziert. Die Homis haben alle reservierte IPs.

Beim DNS dagegen gibt es zwangsläufig Kollisionen: Derselbe Hostname mehrfach ist kompletter Unfug. Wie soll der DNS dann Name zu IP auflösen ... Klar, das alles interessiert Apple nicht, weil man auf "Bonjour" setzt (und den Rest der Welt ignoriert?)

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Stichwort mDNS und unsaubere Config bei Bonjour im TVOS, schrieb ich ja als Verdacht schon.

Und jetzt Obacht: hab den Portscanner LAN Pro gekauft (vor 3 Jahren gab es den noch kostenpflichtig in der Pro Version) und über den Mac laufen und sniffen lassen. Der Verdacht mit mDNS kam bei mir erst, weil ich auf die entsprechende Namensspalte mit Apple-Geräten stieß. Allerdings löst Bonjour mittlerweile auch die bereits von mir genannten Nicht-Apple-Geräte auf (seltsam), inklusive der PS5 vom Sohnemann. Die dort abgebildeten (mDNS) Namen der Homis sind kompletter Schwachsinn, weil sie den der allerersten Bezeichnung bei Registrierung haben. Obwohl die wegen Standorten und neuen Homis schon Namensänderungen hatten - der taucht aber bei Bonjour nicht auf. Hääää? Handshake von mDNS und regulärer DNS führt zu Verwirrung, Auflösung geht nur IP-seitig, der Besucher hat nur leider nicht den passenden Namen.

Meine W-LAN-Geräte haben alle eine fest zugewiesene IP (manchmal 2, je nachdem, in welcher Frequenz ich sie gerade nutze).

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Falls jetzt jemand meint, das wären Probleme in meinem Netz: Falsch gedacht, da laufen noch ganz andere komplexe Produkte, alle fehlerfrei. Die Amazon Echo Dot machen das alles perfekt. Die Netatmo Video Doorbells - auch ein kritisches Produkt - machen alles richtig.

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Richtig. Auch meine insgesamt 7 Alexas hatten und haben keine Probleme. Ebenso wenig andere Geräte, die über den Netgear laufen. Auch nicht iPhone, iPad, iMac oder ATV4K.

Sowohl am Netty als auch an der FB läuft WPA3, ich käme gar nicht auf die Idee, für einen kleinen Brüllkreisel auf WPA downzugraden.

@ Nino:

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Musste man für den Betrieb von Apple Produkten eigentlich schon immer Informatik studiert haben? 😏

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Der war gut :-D

Nein, muss man nicht. Wenn man aber etwas mehr Wissen als der normale User hat, kann man zumindest professioneller Fehlersuche betreiben - Apple betreibt leider keine Kommunikation und wird uns auch nicht sagen, woran es schlussendlich lag.

Ich wiederhole mich: das wird eines nicht mehr fernen Tages verschwinden, aber nicht über ein Update. ;-)

PS: geh in Dein Profil, dort siehst Du Abonnements - die kannst Du abschalten oder ändern.

@ Marcus

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ich hatte bis dato den Telekom Speedport Smart 3 und habe diesen bei der Telekom gegen ein Speedport Smart Pro Plus tauschen lassen. Seitdem läuft der Homepod seit 4 Tagen ohne Probleme! Versteht jedes Komando, hat immer Internetverbindung und Airplay läuft auch Fehlerfrei!

Also liegts am Router und nicht am Pod! ;)

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Vermeintliche (temporäre) Lösung Nr. 8.496 ... in weniger als einer Woche fängt das vermutlich von vorne an. Ich wünsche es Dir nicht, aber die hier zig-fach geschilderte Historie untermauert das.

@ Patrice:

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Wie oft muss man das noch durchkauen? es liegt NICHT am Router, da der Mini mit sehr vielen verschiedenen Routern Probleme hat. Einige gehen, viele gehen nicht. Es kann nicht sein, dass alle Geräte mit dem Router laufen nur der Mini funktioniert nicht. Hier muss Apple nachbessern und nicht alle anderen Routerhersteller.

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+ 1

Ich hab dem absolut nichts hinzuzufügen - danke!

@Derte

Auf der ersten Seite der Diskussion ist, wenn man angemeldet ist, rechts eine Schaltfläche "Abonniert". Dort klicken, dann geht der Haken weg - und es sollten auch keine Emails mehr geschickt werden.

So, jetzt habe auch ich ein "Problem": Noch mit 14.3 ... und die Homis laufen, bis auf eine einzige Meldung am Morgen und das kann ein "Startproblem" nach meinem massiven Eingriff gestern sein. Ich habe festgestellt, dass nach einer Re-Installation nicht immer alle Services aktiv sind. Die muss man dann erst mal anstoßen (einfach bestimmte Funktionen aufrufen).

Warum das jetzt so gut läuft ist mir echt ein Rätsel. Kein Vergleich zu vorher, da hat fast jede 3. Anfrage im Fehler geendet.

Heute soll ab ca. 19:00 Uhr iOS 14.4 verteilt werden (iPhone), gleichzeitig (oder mit etwas Verzögerung) wird auch tvOS 14.4 erwartet. Ob es ein separates "AudioOS" 14.4 (für die Homis) geben wird oder das auch tvOS 14.4 ist, das ist unklar.

Es bleibt interessant.

Noch funktioniert es ja aber nach einem Neustart funktionierten die Minis immer eine bis zwei Stunden mal sehen was morgen so ist.

Hoffe natürlich es bleibt so aber ich halte meine Freude noch zurück.

Zustimmung - wenn alles 1-2 Tage stabil läuft, dann kann man vorsichtig von Erfolg sprechen.

Ich habe den großen Homepod, 2 Minis, und das Apple TV 4k jetzt mit Updates versorgt. Soweit alles OK (wie so oft nach Installation bzw. Update).

Mein Eindruck ist, dass die Home App den aktuellen Status der Geräte jetzt besser (zeitnahe) wiedergibt und ein paar Geräte (z.B. HomeKit-Videotürklingeln) schneller reagieren. Da hatte ich vorher immer Verzögerungen. Kann sein das die Homis durch Kommunikationsfehler "gebremst" hatten oder die Kombi mit dem Apple TV (am LAN) mit beteiligt war.

Changelog: Fehler wird Apple nicht unbedingt dokumentieren ... da heißt es dann immer allgemein "Fehlerbehebungen". Sehr unschön, weil man da nie weiß woran man nun ist, auf was zu achten wäre.

Moinsen,

ich habe nun seit einer Woche, also seitdem ich 2 HomePod Minis hier aufgestellt habe, diesen Topic verfolgt. Erst einmal danke an alle für das Feedback und die einzelnen Versuche so wie das beschreiben des jeweiligen ausgangs.

Jetzt habe ich gestern direkt um kurz nach 19 Uhr mein komplettes Apple Universum, also von Iphone über Ipad bis hin zu Watch und natürlich den HomePod Minis auf 14.4 gebracht.

Heute morgen weckt mich Siri dann mit "ich habe ein Problem mit der Internetverbindung" als ich die Hue Lichter ausschalten möchte. Also es ist nach wie vor nichts passiert. Das ist in meinen Augen ein absolutes Armutszeugnis. Der HomePod Mini ist nun schon so lange auf dem Markt, dass ich 1. Über Medien oder über Apple richtig informiert werden könnte, dass es vor allem Probleme mit Fritz!Boxen gibt (besitze selbst eine Fritzt!Box Cable 6666), sondern auch reagieren EVE Streckdosen seitdem die HomePod Minis da sind fast gar nicht mehr, da sie das Netzwerk eher stören als das zu tun für was sie da sind: Das Netzwerk zu unterstützen und vor allem das Thread Netzwerk aufzubauen. Davon merke ich komplett überhaupt nichts. Es ist eine Katastrophe! Und bisher gibt es einfach kein offizielles Statement das daran gearbeitet wird oder man es weiß oder irgendwas! Ich gebe dem ganzen nun noch eine Woche, dann muss ich die HomePods zurück geben, da sie einfach komplett mein Netzwerk "verschlechtern". Tut mir echt leid aber ich bin super enttäuscht von der Politik die Apple hier fährt.

Guten Tag zusammen,

ich möchte noch nicht in Euphorie verfallen, aber es scheint erstmal gelöst zu sein bei mir.

Mein Szenario:

HomePod Mini und Speedport Smart 3.

Ich habe den HomePod Mini seit November. Ich habe jeglichen Trick hier im Forum, im Telekom Forum und auf Reddit ausprobiert und es hat NICHTS geklappt.

Wenn man den HomePod Mini bei mir neugestartet hat lief er 1 bis max. 2 Stunden danach ging Siri nicht mehr. Interessanter weise lief von morgens bis Nachmittags im Homeoffice Live Radio ohne Unterbrechung aber die Lautstärke etc. konnte ich nicht über Siri ändern, sonder nur über die Touchfläche.

Gestern als das Update kam, hatte ich erst Probleme dies einzuspielen, weil das iPhone keine Verbindung zum Hompod aufbauen konnte. Erst nach 3 mal Neustarten des HomePods hat das iPhone ihn erkannt und konnte erfolgreich das Update 14.4 installieren.

Seit der Installation des Updates läuft der HomePod ohne Probleme. Gestern Abend konnte ich die ganze Zeit mit Siri kommunizieren. Heute morgen, was eine Premiere ist, konnte ich ohne Neustarten des HomePods nach dem Wetter fragen und Musik abspielen. Stand jetzt, fast 12 Uhr, reagiert Siri und dies sogar erstaunlich schnell.

Wie gesagt ich möchte noch nicht in Euphorie verfallen, ich werde dies weiter beobachten, aber es ist seit dem ich das Gerät habe (November) der längste Zeitraum wo Siri und der HomePod ordnungsgemäß laufen.

Trotzdem muss ich sagen, das war die schlimmste Apple Erfahrung seit überhaupt. So einen schrecklichen Start hatte ich persönlich noch nie mit einem Apple Produkt.

Viele Grüße

Simon

Also falls es jemanden interessiert.. Ich hatte genau dieselben Probleme! Habe den Homepod Mini ins 2.4 GHz Netz reingehauen und die WLAN-Standards b/g/n angeschaltet! Vorher nur g/n... Läuft seit 36 Stunden ohne zu meckern..

Viele Gute Ideen, Tipps und Improvisationen.

Aber die Leute von Apple haben‘s letztendlich gerichtet und keiner sonst.

Wie schön , dass sie die Probleme beseitigt haben, die wir sonst ohne sie nicht hätten......

Viel Spaß mit den HomePod Minis!

Maurice: du kannst das Update selbst anstoßen. Home App öffnen, HomePod Icon halten, oben links auf das Haus tippen, dann auf Einstellungen des Hauses. Dort findest du den Punkt Softwareupdate.

By the way, die Home App müsste dringend überarbeitet werden. Unübersichtlich, nicht Apple-like IMO.

Ich habe gestern nochmals, wie von dir beschrieben, Fritzbox 6660 inklusive repeater zurückgesetzt, alle HomePod Minis in Home raus geschmissen und die Homepod Minis resettet so wie neu Konfiguriert. Das ganze habe ich zur Sicherheit gleich 2x gemacht.

Leider gibt es nach wie vor probleme, dass einer von beiden nicht reagiert. Schön im Wechsel. Wirkt sich natürlich wieder kontraproduktiv auf das Netzwerk aus.

Schade. Ich habe nun wirklich alles versucht und ich werde einen Teufel tun und mir eine anderen Router zulegen oder ähnliches, da alles andere läuft. Ich wollte einfach nur Thread Netzwerk dazu aufbauen und mehr Siri nutzen.

Ich werde die 2 HomePod Minis zurückgeben da wohl sonst überall alles zu funktionieren scheint. Ich zahle aber nicht 200 Euro für 2 Boxen die funktionierten wenn sie gerade mal Lust haben. Wer weiß vielleicht werden sie nie diesen Fehler fixen. Nach 3 Wochen aufregen ist es aber wohl das beste für meinen Blutdruck ;)

Hmm. das klingt hier alles nicht schlecht. Natürlich habe ich auch auf 14.4 geupdatet, aber bei mir hat es mit den angepassten Einstellungen (und Swisscom Router) bereits vorher funktioniert (jetzt seit gut über ne Woche)

Ich frage mich nun, ob ich es riskieren kann, bei meinem funktionierenden Setup (getrennte SSIDs, WPA, alle HP im 2.4GHz) mal auf WPA2 zu stellen. Könnte ein Versuch wert sein, getraue mich aber noch nicht so richtig, nicht dass danach wieder nix mehr funktioniert