HomePod mini´s melden regelmäßig , dass sie "Probleme mit der Internetverbindung haben"

Meine HomePod Mini´s melden regelmäßig , dass sie "Probleme mit der Internetverbindung haben" und arbeite nicht sauber. Alle Tricks mit zurücksetzten, neu einrichten und co haben nicht geholfen


In der Home App tauschen keine Fehlermeldungen auf.

Und nach einem Neustart arbeiten sie auch ein paar Minuten wie erwartet, dann leider nicht mehr ...

Gepostet am 19. Nov. 2020 01:29

Antworten
Frage gekennzeichnet als Höchstrangige Antwort

Gepostet am 04. Jan. 2021 08:42

Ich hatte auch seit dem ersten Tag mit dem HomePodmini die von euch beschriebenen Probleme: Nach einiger Zeit der Nichtnutzung (meist reichten wenige Stunden aus), waren alle Befehle von Siri mit "...ich habe Probleme mit der Internetverbindung" quittiert worden. Nur ein Neustart brachte für wenige Stunden Besserung, bis die Verbindung wieder abbrach. Dabei war der HPmini im Router die gesamte Zeit im WLAN sichtbar und AirPlay jederzeit ohne Fehler oder Verzögerung möglich.

Ich habe zwar keinen SpeedPort, aber die Probleme betreffen ja auch teils andere Router. Ich habe einen Asus BlueCave im Einsatz. Nach einiger Recherche im englischsprachigen Forum habe ich festgestellt, dass es vielleicht an einer Kombination der DHCP-Leasetime (wie lang ein Gerät eine automatisch zugeteilte IP-Adresse behält) und dem Wechsel zwischen 2,4 GHz und 5 GHz zu liegen scheint. Dort gab es viele, die ebenfalls meinen Router nutzen und die Probleme haben.


Nachdem ich die Einstellungen wie folgt geändert habe, läuft der HPmini seit 3 Tagen fehlerfrei:

  • DHCP-Leasetime auf 28.800 (8 Stunden, wird für Heimrouter auch von Apple empfohlen) - war vorher auf einen Tag eingeschaltet
  • DHCP ist ein und der HPmini bekommt die Adresse vom Router automatisch zugeteilt
  • Band-Steering (automatischer, vom Router ausgelöster Frequenzwechsel) aus - heißt bei anderen Routern als FritzBox meist anders, bei mir zum Beispiel SmartConnect)
  • 2,4 GHz und 5 GHz WLAN haben denselben Namen


Orientiert habe ich mich an den von Apple empfohlenen Einstellungen: https://support.apple.com/de-de/HT202068


Ergebnis: Der HPmini verbindet sich automatisch mit meinem 5 GHz WLAN und läuft seit drei Tagen fehlerfrei! Installiert ist die 14.3. Vielleicht könnt ihr damit ja auch die Probleme beseitigen/mildern.

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608 Antworten

20. Jan. 2021 10:54 als Antwort auf Klaus-A

Also ich habe absolut keine probleme.


probier es mal so: (bei laufender Musik), Hey Siri mach mach die musik leiser.


alles in einen satz und ohne pause sprechen. Und du wirst merken siri macht es ohne kommentar und reduziert dir die Lautstärke 🤣

ich kann am raumende sein und siri ist am anderen ende und ich spreche in normaler Lautstärke und es klappt wunderbar und hatte noch nie Probleme gegeben und siri hat sofort die Lautstärke verändert und das ohne lästigen kommentar sowie bei echo/ alexa🤬


du verwechselt es mit dem scheiß alexa system der nachdem du den befehl gibst erst auf Rückantwort wartest was aber bei siri anders ist und viel besser da die musik nicht wie bei alexa unterbrochen wird😅

21. Jan. 2021 09:50 als Antwort auf Z4Devil

Eigentlich komisch, dass @Derte bei der Fritzbox 7590 keine Probleme mehr hat, denn gewisse User haben explizit auch mit diesem Router Probleme.


Was ich auch nicht verstehe, warum @Klaus sagt, dass es mit Accesspoints iVm der Fritzbox Probleme geben wird, also wenn man nicht ausschliesslich das WLan der Fritzbox verwendet. Die Accesspoints erweitern doch einfach das bestehende Netz oder nicht? Wenn es also mit dem WLan der Fritzbox 7590 läuft, warum sollte es dann bei der zusätzlichen Verwendung / Erweiterung von Accesspoints nicht mehr gehen?

24. Jan. 2021 02:23 als Antwort auf Z4Devil

Guten Morgen zusammen!

Gibts hier eigentlichen jemanden der Beta-Tester ist (oder jemanden kennt) und etwas zum RC von 14.4 sagen kann? Ich habe jetzt mehrere Artikel dazu gefunden, dass wohl in der kommenden Woche der Release erfolgen soll. Es wird überall nur in keinem Satz von einer Problemlösung bzgl. der Minis gesprochen, lediglich ein verbessertes Handoff ist dort Thema.

Ich hab diesbezüglich dem Support heute mal wieder eine Mail geschrieben, mal sehen ob die was Neues wissen... Das Problem erscheint mir mittlerweile doch viel zu weit verbreitet, als das da kein Wort im Vorfeld drüber erwähnt werden würde, oder?

Bei mir wächst daher leider die Skepsis, dass uns 14.4 überhaupt weiterhelfen wird... das Firmware-Update der Telekom hatte letzte Woche schon so vergeblich die Erwartungen steigen lassen...

24. Jan. 2021 02:35 als Antwort auf Berte

[...]

Gibts hier eigentlichen jemanden der Beta-Tester ist (oder jemanden kennt) und etwas zum RC von 14.4 sagen kann?

[...]


Wäre interessant. Für mich kann ich sagen: do not infect a running system with Beta's. Ich meide Beta's wie der Teufel das Weihwasser ...


[...]

Es wird überall nur in keinem Satz von einer Problemlösung bzgl. der Minis gesprochen, lediglich ein verbessertes Handoff ist dort Thema.

[...]


Einfache Erklärung: weil das Problem nicht behoben wird. Inwieweit Apple das überhaupt registriert hat, weiß ich nicht einmal.

Falls meine Vermutung stimmt, sind die Probleme weg, ohne ein Update zu installieren. Siehe oben.


[...]

Bei mir wächst daher leider die Skepsis, dass uns 14.4 überhaupt weiterhelfen wird... das Firmware-Update der Telekom hatte letzte Woche schon so vergeblich die Erwartungen steigen lassen...

[...]


+ 1


@ MaBog:

auch die FB 7590 als alleinigen WLAN Versorger von mindestens den HomePods?


PS: ich bin gespannt wie'n alter Regenschirm auf den SONY SRS-RA5000 - der wird mir am 22.2. geliefert.


26. Jan. 2021 12:00 als Antwort auf Mac89

Zustimmung - wenn alles 1-2 Tage stabil läuft, dann kann man vorsichtig von Erfolg sprechen.


Ich habe den großen Homepod, 2 Minis, und das Apple TV 4k jetzt mit Updates versorgt. Soweit alles OK (wie so oft nach Installation bzw. Update).


Mein Eindruck ist, dass die Home App den aktuellen Status der Geräte jetzt besser (zeitnahe) wiedergibt und ein paar Geräte (z.B. HomeKit-Videotürklingeln) schneller reagieren. Da hatte ich vorher immer Verzögerungen. Kann sein das die Homis durch Kommunikationsfehler "gebremst" hatten oder die Kombi mit dem Apple TV (am LAN) mit beteiligt war.


Changelog: Fehler wird Apple nicht unbedingt dokumentieren ... da heißt es dann immer allgemein "Fehlerbehebungen". Sehr unschön, weil man da nie weiß woran man nun ist, auf was zu achten wäre.


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