HomePod mini´s melden regelmäßig , dass sie "Probleme mit der Internetverbindung haben"

Meine HomePod Mini´s melden regelmäßig , dass sie "Probleme mit der Internetverbindung haben" und arbeite nicht sauber. Alle Tricks mit zurücksetzten, neu einrichten und co haben nicht geholfen


In der Home App tauschen keine Fehlermeldungen auf.

Und nach einem Neustart arbeiten sie auch ein paar Minuten wie erwartet, dann leider nicht mehr ...

Gepostet am 19. Nov. 2020 01:29

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Frage gekennzeichnet als Höchstrangige Antwort

Gepostet am 04. Jan. 2021 08:42

Ich hatte auch seit dem ersten Tag mit dem HomePodmini die von euch beschriebenen Probleme: Nach einiger Zeit der Nichtnutzung (meist reichten wenige Stunden aus), waren alle Befehle von Siri mit "...ich habe Probleme mit der Internetverbindung" quittiert worden. Nur ein Neustart brachte für wenige Stunden Besserung, bis die Verbindung wieder abbrach. Dabei war der HPmini im Router die gesamte Zeit im WLAN sichtbar und AirPlay jederzeit ohne Fehler oder Verzögerung möglich.

Ich habe zwar keinen SpeedPort, aber die Probleme betreffen ja auch teils andere Router. Ich habe einen Asus BlueCave im Einsatz. Nach einiger Recherche im englischsprachigen Forum habe ich festgestellt, dass es vielleicht an einer Kombination der DHCP-Leasetime (wie lang ein Gerät eine automatisch zugeteilte IP-Adresse behält) und dem Wechsel zwischen 2,4 GHz und 5 GHz zu liegen scheint. Dort gab es viele, die ebenfalls meinen Router nutzen und die Probleme haben.


Nachdem ich die Einstellungen wie folgt geändert habe, läuft der HPmini seit 3 Tagen fehlerfrei:

  • DHCP-Leasetime auf 28.800 (8 Stunden, wird für Heimrouter auch von Apple empfohlen) - war vorher auf einen Tag eingeschaltet
  • DHCP ist ein und der HPmini bekommt die Adresse vom Router automatisch zugeteilt
  • Band-Steering (automatischer, vom Router ausgelöster Frequenzwechsel) aus - heißt bei anderen Routern als FritzBox meist anders, bei mir zum Beispiel SmartConnect)
  • 2,4 GHz und 5 GHz WLAN haben denselben Namen


Orientiert habe ich mich an den von Apple empfohlenen Einstellungen: https://support.apple.com/de-de/HT202068


Ergebnis: Der HPmini verbindet sich automatisch mit meinem 5 GHz WLAN und läuft seit drei Tagen fehlerfrei! Installiert ist die 14.3. Vielleicht könnt ihr damit ja auch die Probleme beseitigen/mildern.

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608 Antworten

28. Jan. 2021 00:36 als Antwort auf Klaus-A

Ich habe gestern nochmals, wie von dir beschrieben, Fritzbox 6660 inklusive repeater zurückgesetzt, alle HomePod Minis in Home raus geschmissen und die Homepod Minis resettet so wie neu Konfiguriert. Das ganze habe ich zur Sicherheit gleich 2x gemacht.

Leider gibt es nach wie vor probleme, dass einer von beiden nicht reagiert. Schön im Wechsel. Wirkt sich natürlich wieder kontraproduktiv auf das Netzwerk aus.

Schade. Ich habe nun wirklich alles versucht und ich werde einen Teufel tun und mir eine anderen Router zulegen oder ähnliches, da alles andere läuft. Ich wollte einfach nur Thread Netzwerk dazu aufbauen und mehr Siri nutzen.

Ich werde die 2 HomePod Minis zurückgeben da wohl sonst überall alles zu funktionieren scheint. Ich zahle aber nicht 200 Euro für 2 Boxen die funktionierten wenn sie gerade mal Lust haben. Wer weiß vielleicht werden sie nie diesen Fehler fixen. Nach 3 Wochen aufregen ist es aber wohl das beste für meinen Blutdruck ;)

28. Jan. 2021 06:02 als Antwort auf patrice130

[...]

Verena, du hast 8 (!) grosse und 4 kleine HomePods?? Was hast du denn für eine Hütte?

[...]


Also, im Wald isse schon mal nich. *lol*

Lieber Patrice,


das Wohnzimmer ist nicht klein, gebe ich zu. ;-) 3 HomePod Paare sind dort (vorne, Mitte, hinten - Ordnung muss sein), 1 HomePod-Paar ist im Gästezimmer. Unser Besuch ist samt und sonders auch im Apple-Kosmos. ;-)

1 Mini-Paar ist direkt am Mac (reine Audio-Bespaßung), das andere mit Acryl-Haltern für speziell den Mini an der Wand in der Küche, Radio und Musik morgens, am WE durchgängig. Gegen die kommt der Show 5 nicht an. Bin absoluter Musik-Fan.


Den Minis hab ich Mützen gehäkelt, damit die nicht einstauben, die großen stehen unter einem U-Ständer aus Acryl, der vorn und hinten offen ist - Dekobrücke halt.

Wenn meine 3 Kinder vorbeischauen, lassen wir es abends gern mit Musik krachen - und 6 Homis rocken die Bude, glaub mir, Du bist echt mittendrin statt nur dabei.

Dolby Atmos mit allen 6 am ATV4K kommt auch mega.


Du musst was? Ist ja krass! Ich hab das gottlob noch nie machen müssen, da der Netty immer schon WPA-3 hatte und die Fritz das mit dem letzten Update bekam.

Da würde ich aber auch im Strahl ko**** - fasse ich nicht.

Aber Du solltest der Sicherheit wegen unbedingt aufstocken - WPA ist offen wie ein Scheunentor. Und kein Homi wäre mir das wert, hab mich diesem Schritt komplett verweigert.

31. Jan. 2021 02:33 als Antwort auf D_ennis

Ich habe Ende Dezember auf die Fritz!Box 7590 umgestellt und alles hat funktioniert bis heute. Heute morgen hab ich Siri gesagt sie soll Radio spielen, hat sie auch gemacht und plötzlich ging es aus und Siri sagt sie kann sich nicht mit dem WLAN verbinden.

Habe den HomepodMini wiederhergestellt und versucht neu zu konfigurieren aber bekomme immer die Fehlermeldung das er sich nicht mit dem Fritz!Box WLAN verbinden kann.

Alles andere funktioniert weiter tadellos, sei es iPhone iPad oder all die anderen WLAN Geräte und eine Internetverbindung besteht auch, also keine Störung oder so.


31. Jan. 2021 10:37 als Antwort auf mrhandsome

Bei mir seit dem Update auch alles Super! Auch Speedport 3! Der Mini funktioniert wie er soll, Siri reagiert sofort und fehlerfrei.

Man kann aber auch annehmen, dass die Telekom sich wohl auch selbst mit drum gekümmert hat (es gab dazu ja einen Telekom Hilft Eintrag) und ggf. - man weiß es nicht aber es ist vorstellbar - bei der Fehlerbehebung speziell für Ihre Produkte mitgeholfen hat.

31. Jan. 2021 11:25 als Antwort auf Z4Devil

Hallo Verena,


die Namensvergabe läuft bei der Installation bzw. in Homekit anders; ich habe das gerade nochmal getestet:


Bei der Installation wird seit 14.4 als interner Name (Hostname) der Raumname vergeben. Das kann man überhaupt nicht beeinflussen.

Später, nach Abschluss der Installation, gibt es via HomeKit, Auswahl des HomePod, nach unten zur Konfiguration, die Möglichkeit den "angezeigten Namen" - Standard "HomePod" zu ändern. Ich habe gerade einen einzelnen zu "HomePod links" geändert (der kommt bald in ein Stereo-Paar).


So, und was sehe ich in meinem DHCP und DNS? Unverändert den Raumnamen - der ändert sich überhaupt nicht. Die Verankerung im System bleibt unverändert. Interessant wird es bei Installation eines zweiten HomePod im selben Raum. Der muss dann per Installation intern und automatisch einen abweichenden Namen erhalten. Oder die werden bei Gruppierung intern umbenannt, als Sonderfall der HomePods. Theoretisch möglich. Sobald ich den nächsten Mini habe und ein Stereo-Paar eingerichtet, melde ich mich hier. (Die derzeitige Konfig umbauen möchte ich nicht.)




31. Jan. 2021 11:59 als Antwort auf Z4Devil

Umbenannt ... wo denn, in der Home App? Das hat für den intern vergebenen Namen keine Wirkung.


Nochmal: Man kann in der Home App nur den angezeigten Namen ändern, nicht den intern vergebenen Namen.


Der angezeigte Name ist für die interne Kommunikation im System unbedeutend (ausgenommen Siri, die kennt natürlich den vom Benutzer vergebenen/geänderten Namen).


Lassen wir das erst mal so stehen. Ich muss mehr "am lebenden Objekt" analysieren. Die HomePods haben im Moment Lieferzeit, das dauert ca. 1 Woche.

04. Feb. 2021 11:36 als Antwort auf Z4Devil

Zum Thema "HomePod Stereo-Paar": Eingerichtet, läuft bisher so wie vorher die 6 HomdPods einzeln. ABER ...


Der Reihe nach:


Zu einem einzelnen Mini habe ich einen zweiten dazu installiert. Die Installation fragt ob der neue für rechts oder links verwendet werden soll. Die Gruppierung ist OK, aber wenn ich in der Home App die Gruppe öffne dann sehe ich zweimal "HomePod" - ohne Angabe wer denn nun der Rechte und der Linke ist. Das könnte man, wie ich später bemerkt hatte, über die Seriennummer rausfinden können - die aber nicht auf den Geräten steht, sondern nur auf dem Karton (und in der Home App sichtbar ist). So ein Mist ... Die Änderung des Anzeigenamens war ok, aber ich hatte mich mit Rechts und Links vertan. Also ein Update für den Anzeigenamen - und damit entsteht das, was ich schon vermutet (und geschrieben) hatte: Die Änderung zieht sich nicht konsequent in der Konfiguration durch: Interne Dienstnamen und Gerätenamen kommen bei den beiden Geräten durcheinander, und das für verschiedene Dienste unterschiedlich.


Festgestellt habe ich das mit einem Netzwerkscanner, dabei die mir bekannten IPv4-Adressen als Referenz verwendet.


Da ich die Namen vertauscht hatte, gibt es jetzt nach der Korrektur kuriose Ergebnisse: Hostname (Gerät) "HomePod-rechts.local." ist Dienstname (Bonjour) "HomePod-links" und umgekehrt. Bei verschiedenen Diensten sind die Namen unterschiedlich vertauscht. Konsequent ist das nicht.


Der individuelle Name kann jederzeit auf irgendwas geändert werden. Dann sollte die Änderung entweder konsequent angewandt werden oder intern überhaupt nicht (den individuellen Namen nur als "Anzeigenamen" verwenden, Ausnahme für "Siri"). Da sollte nachgearbeitet werden.


Zuerst hat übrigens der linke HomePod auf "Siri" reagiert, jetzt der rechte HomePod.


Die "Stereo" Kanäle werden korrekt zugeordnet, die Wiedergabe ist in Ordnung. Auch sonst gibt es mit allen jetzt 7 HomePods keinen einzigen Aussetzer. Nur diverse interne Namen sind jetzt vertauscht und das beunruhigt mich.


Ich sehe als einzige Lösung: Beide Minis rausnehmen, zurück setzen, neu installieren. Dann in der Home App individuelle Namen aufgrund der Seriennummer vergeben.


Unverständlich: Wenn die Installation schon fragt ob der zweite HomePod für rechts oder links sei, warum wird die Info nicht in der Home App gemeldet? Oder der individuelle Name erhält ein Suffix wie -A für links und -B für rechts (das wäre sprach--neutral).


28. Feb. 2021 01:54 als Antwort auf ecepter

Es kann leider weiterhin nicht angehen, dass man Hardware welche ich für 300€ (fritzbox und Repeater) gekauft habe und sonst tadellos funktioniert, ein Problem darstellen soll. Warum wird hier so gedacht? Die fritzbox hat wifi6 wpa3 usw. Usw. Das sind alles Dinge die für die Zukunft ausgelegt sind und nun kommt nen HomePod mini daher und deshalb soll ich AVM raus werfen? Ne sry. Da wird Apple raus geworfen, da sie anscheinend nicht in der Lage sind dies richtig anzupassen. Bei allen anderen Geräten klappt es ja auch problemlos. Ich bin weiterhin mit dem Apple Support in Kontakt und hoffe, dass Apple hier nachbessert. AVM wird nicht weg gegeben. Nicht nachdem ich das komplette Netzwerk daheim so konfiguriert habe und wieder Tage brauchen würde alles einzustellen.

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