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HomePod mini´s melden regelmäßig , dass sie "Probleme mit der Internetverbindung haben"

Meine HomePod Mini´s melden regelmäßig , dass sie "Probleme mit der Internetverbindung haben" und arbeite nicht sauber. Alle Tricks mit zurücksetzten, neu einrichten und co haben nicht geholfen


In der Home App tauschen keine Fehlermeldungen auf.

Und nach einem Neustart arbeiten sie auch ein paar Minuten wie erwartet, dann leider nicht mehr ...

Gepostet am 19. Nov. 2020 10:29

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608 Antworten

21. Nov. 2020 11:42 als Antwort auf Hornhauer

Ich fürchte, dass erst ml nix passieren wird. Hab zwei Geräte und bei beiden das Problem wie oben und in meinem ersten Posting beschrieben. Bin hin- und hergerissen was ich tun soll. Zurückschicken oder behalten?? Auf ifun.de wurde gestern auch ein Beitrag veröffentlicht, unter dem sich über 80 Kommentare angesammelt haben. Scheint also kein "Einzelproblem" zu sein.

21. Nov. 2020 12:08 als Antwort auf Vittel76

Ich denke eine Rückgabe bringt hier nichts. Und über das Rückgaberecht hinaus liegt hier ja generell ein Defekt vor. Dann ist die Frist der Rückgabe völlig irrelevant. Apple ist hier ja in der Pflicht eine Lösung anzubieten und ich denke, viele Kunden haben ihren HomePod erst in der vergangenen Woche bekommen. Sollten die Beschwerden massiv zunehmen wird  sich kümmern.

21. Nov. 2020 12:16 als Antwort auf Tobias_L

Na ja, es geht darum, dass ich mich ärgere, dass die Dinger nicht einwandfrei funktionieren. Ich bin extrem skeptisch was Updates bei HomePods angeht. Wenn in 14 Tagen ein Update kommt, is ja alles Mega, wenn das aber noch bis Mitte des Jahres dauert, ist die Wahrscheinlichkeit hoch, dass die Dinger in “den Hof” fliegen 😉. Deswegen überlege ich sie halt zurück zu schicken, um mich und den Hof zu schonen 😬

22. Nov. 2020 10:11 als Antwort auf D_ennis

Jetzt wirds allerdings noch komischer, ich streame seit 1 1/2 h von meinen Apple Music Playlisten OHNE das es einmal auch nur zu einem Ruckeln kam? Einmal kurz zum Radio (TuneIn) und schon ruckeln sich die Dinger zu Tode .... Meine Playlist bei Apple Music werden doch genau so aus dem Internet gezogen wir der Radioempfang? Oder hab ich einen Denkfehler?

22. Nov. 2020 10:33 als Antwort auf Uwe_279

Hm, bei mir halt nicht. Radio ist absolut nicht machbar, keine 5 min, dann ist der Verbindung unterbrochen. Entweder war es dann ganz oder nach irgendeiner Zeitspanne geht es dann weiter. So macht das aber null Spaß bzw. Sinn. Bis 1. Dezember hab ich Zeit, ich schau mir an, ob Apple in irgendeiner Art und Weise reagiert, wenn nicht werd ich die Minis wieder zurück schicken.

22. Nov. 2020 14:46 als Antwort auf Tobias_L

Okay, ich habe jetzt fast 1 1/2 mit Apple telefoniert und einen echt Guten Mitarbeiter erwischt. Ich teil einfach mal mit euch:

Raus gekommen ist, dass es Stress gibt, wenn ich zwei Wlan Netzwerke betreibe (über einen Router) 2,4 GhZ und 5 GhZ. Die Homepdas Minis MÜSSEN im gleichen Netz sein. Sprich wenn sich das 5 GhZ mal wieder verabschiedet und die Homepods im gleichen Netz sind switcht das iPhone automatisch ins 2,4er, die Wiedergabe wird dann allerdings unterbrochen .... interessant


Dann gibt es wohl Stress, mit zu vielen Geräten in Wlan, ab 15-16 Geräten sinkt die Performance eines Netzwerkes wohl signifikant, wusste ich auch nicht. In meinem Netzwerk sind ca. 17-20 Geräte.


Ich werde jetzt die Woche meine Homepods einpacken und zu einem Freund schleppen. Dort binde ich sie Testweise in sein Netz ein. Er hat wesentlich weniger Geräte in Netz. Wenn Die Dinger da einwandfrei funktionieren könnte es dran liegen, dass zu viele Geräte hier laufen. Wenn die Dinger da auch rumzicken, liegt's nicht an meinem Netzwerk sondern an der Software. Dann soll ich mich wieder. bei Apple melden und dann erst kann die Sache in die USA weiter gegeben werden ... ich bin schwer gespannt und langsam genervt.

22. Nov. 2020 14:55 als Antwort auf Vittel76

Also kann ich aber beides nicht als Lösung akzeptieren.

A) 5 GhZ alleine funzt nicht, da es leider noch zu viele Teilnehmer gibt, die nur 2,4 GHz können. Nur 2,4 GHz sehe ich nicht ein, nur wegen des HomePod Mini so einen Rückschritt zu machen.

und

B) Ein HomePod Mini will HomeKit Zentrale sein. Ein Smart Home Haushalt hat locker mehr als 15/20 Geräte.

3 Personen mit je Tablett/Laptop, Handy und Watch (9) + Drucker (10) + Smart Home Devices (13) + TV, Konsole (15) und eben 1-5 HomePod (=16-20 Teilnehmer).


Das kann dann ja nicht ernst von Apple sein. Zudem steht mein HomePod neben dem Router. Also selbst bei Abstrichen hat er da 100% Empfang.


Die müssen das anders lösen als mit solchen Ratschlägen.


Wenn ich mir alleine bei den SmartHome Youtubern anschaue wie viele WLAN Teilnehmer die haben und bisher keiner von denen mit solchen Problemen angekommen ist. Klingt alles wie nicht schlüssig. Wenigstens haben die ersten Apple-Online Magazine dar+über berichtet und ich denke der Druck steigt.


Danke aber für dein Update und halte uns sehr gerne auf dem Laufenden. Aber so eine Lösung möchte ich nicht als solche bezeichnen.

HomePod mini´s melden regelmäßig , dass sie "Probleme mit der Internetverbindung haben"

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