HomePod mini´s melden regelmäßig , dass sie "Probleme mit der Internetverbindung haben"

Meine HomePod Mini´s melden regelmäßig , dass sie "Probleme mit der Internetverbindung haben" und arbeite nicht sauber. Alle Tricks mit zurücksetzten, neu einrichten und co haben nicht geholfen


In der Home App tauschen keine Fehlermeldungen auf.

Und nach einem Neustart arbeiten sie auch ein paar Minuten wie erwartet, dann leider nicht mehr ...

Gepostet am 19. Nov. 2020 01:29

Antworten
Frage gekennzeichnet als Höchstrangige Antwort

Gepostet am 04. Jan. 2021 08:42

Ich hatte auch seit dem ersten Tag mit dem HomePodmini die von euch beschriebenen Probleme: Nach einiger Zeit der Nichtnutzung (meist reichten wenige Stunden aus), waren alle Befehle von Siri mit "...ich habe Probleme mit der Internetverbindung" quittiert worden. Nur ein Neustart brachte für wenige Stunden Besserung, bis die Verbindung wieder abbrach. Dabei war der HPmini im Router die gesamte Zeit im WLAN sichtbar und AirPlay jederzeit ohne Fehler oder Verzögerung möglich.

Ich habe zwar keinen SpeedPort, aber die Probleme betreffen ja auch teils andere Router. Ich habe einen Asus BlueCave im Einsatz. Nach einiger Recherche im englischsprachigen Forum habe ich festgestellt, dass es vielleicht an einer Kombination der DHCP-Leasetime (wie lang ein Gerät eine automatisch zugeteilte IP-Adresse behält) und dem Wechsel zwischen 2,4 GHz und 5 GHz zu liegen scheint. Dort gab es viele, die ebenfalls meinen Router nutzen und die Probleme haben.


Nachdem ich die Einstellungen wie folgt geändert habe, läuft der HPmini seit 3 Tagen fehlerfrei:

  • DHCP-Leasetime auf 28.800 (8 Stunden, wird für Heimrouter auch von Apple empfohlen) - war vorher auf einen Tag eingeschaltet
  • DHCP ist ein und der HPmini bekommt die Adresse vom Router automatisch zugeteilt
  • Band-Steering (automatischer, vom Router ausgelöster Frequenzwechsel) aus - heißt bei anderen Routern als FritzBox meist anders, bei mir zum Beispiel SmartConnect)
  • 2,4 GHz und 5 GHz WLAN haben denselben Namen


Orientiert habe ich mich an den von Apple empfohlenen Einstellungen: https://support.apple.com/de-de/HT202068


Ergebnis: Der HPmini verbindet sich automatisch mit meinem 5 GHz WLAN und läuft seit drei Tagen fehlerfrei! Installiert ist die 14.3. Vielleicht könnt ihr damit ja auch die Probleme beseitigen/mildern.

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608 Antworten

28. Nov. 2020 09:34 als Antwort auf phili01

Ja die ist bei mir auch noch drauf. Aktualisiert sich aber auch momentan nicht selbst. Der Router meint er hat schon die neuste Firmware. Aber das kann ja nicht stimmen dann.

laut Changelog kann ich mir nicht vorstellen das es irgendwas behebt fur den HomePod Mini aber man weiß ja nie.

Deshalb wäre toll wenn jemand berichten kann der das aktuelle Firmewareupdate schon drauf hat.

29. Nov. 2020 21:14 als Antwort auf Martin1201

Die Frage die ich mir mittlerweile stelle, hat jeder die identischen Probleme?

meine Ausfälle beziehen sich NUR auf das Streamen bei Inhalten von TuneIn. Wenn ich andere Playlisten laufen lasse, läuft der HomePod ohne weitere Ausfälle. Ab und zu zickt Siri rum, wenn man ihr eine Frage stellt. Allerdings bekommt man direkt nach der Info, sie habe kein Internet, entweder doch eine Antwort oder man wiederholt die Frage und bekommt dann die Antwort auf die Frage. Sollten sich die Probleme nur auf das streamen Von TuneIn Inhalten reduzieren, bringt es auch nichts die Router zu wechseln o.Ä. dann wird dies ein Problem von TuneIn sein. Ich habe gerade mal was von einer anderen App (Radio.de) gestreamt (auch online Radio) keinerlei Ausfälle.

30. Nov. 2020 10:34 als Antwort auf Hornhauer

ich habe heute meine Airport Express an den Speedport angeschlossen. Bzw. habe nicht mal den Speedport in den Modem Zustand gesetzt, sondern einfach das WLAN ausgemacht und bei der Airport den WLAN Namen und Passwort des Speedports vergeben. So konnten sich alle Geräte ohne Probleme bzw. Neuanmeldung mit der Airport verbinden.... Mal schauen, ob das Problem nun behoben wird ....

Ein neuer Router stand dieses Jahr nun wirklich nicht auf meiner Wunschliste :)

30. Nov. 2020 11:53 als Antwort auf dimitri275

Hallo, bin neu hier.

glaub das wird das Problem auch nicht beheben, ich hab hier ein Kabeldeutschland Router als Modem und für das Haus-WLAN dahinter die Timecapsule und zwei Airport-Express. Egal was ich versuche (nur 2,4Gh oder 5Gh und feste IP)

Der HomePod mini kann einfach nicht von allein auf Apple Music zugreifen, Siri sagt immer „Moment“ und dann „es gibt ein Problem“ alle andern Anfragen Wetter, Witze, Termine oder HomeKit Geräte funktioniert 1a,

was auffällig ist, der er nur alleine im 5Gh nur 72 Mb/s im Modus 802.11a/n anzeigt !?

Music geht nur wenn ich ihn mit dem Music-laufenden iPhone berühre, dann kann ich Stop sagen oder Wiedergabe, das funktioniert. WLAN-Abbrüche habe ich garnicht.


03. Dez. 2020 07:05 als Antwort auf dimitri275

Also nur N W-Lan würde ich nicht haben wollen. Ich lade oft relativ viel gleichzeitig.


Habe jetzt gerade einmal in meiner Fritzbox geschaut. Die ist im AC Modus. Alle Geräte nutzen diesen auch, lediglich die Homepod Minis sind automatisch im N Modus. Also scheinen die kein AC zu können.


Vllt. kann der Speedport Smart 3 z. B. nicht automatisch Geräte in n oder AC zuordnen?

03. Dez. 2020 07:25 als Antwort auf Martin1201

Nee, HomePod funktioniert ja auch im 2,4 GHz Netz. Beim Versuch mit dem 5Ghz Netz zu arbeiten, funktioniert es anscheinend ja nicht sooo korrekt.... Deswegen könnte man dann das 5Ghz Netz abschalten und nur die 2,4 GHz Bandbreite aktiv lassen... Aber wer will das schon. Haha. Ist ja dann aber nochmal ein Schritt zurück, was die heutigen Standards angeht.😬🤓

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