HomePod mini´s melden regelmäßig , dass sie "Probleme mit der Internetverbindung haben"

Meine HomePod Mini´s melden regelmäßig , dass sie "Probleme mit der Internetverbindung haben" und arbeite nicht sauber. Alle Tricks mit zurücksetzten, neu einrichten und co haben nicht geholfen


In der Home App tauschen keine Fehlermeldungen auf.

Und nach einem Neustart arbeiten sie auch ein paar Minuten wie erwartet, dann leider nicht mehr ...

Gepostet am 19. Nov. 2020 01:29

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Frage gekennzeichnet als Höchstrangige Antwort

Gepostet am 04. Jan. 2021 08:42

Ich hatte auch seit dem ersten Tag mit dem HomePodmini die von euch beschriebenen Probleme: Nach einiger Zeit der Nichtnutzung (meist reichten wenige Stunden aus), waren alle Befehle von Siri mit "...ich habe Probleme mit der Internetverbindung" quittiert worden. Nur ein Neustart brachte für wenige Stunden Besserung, bis die Verbindung wieder abbrach. Dabei war der HPmini im Router die gesamte Zeit im WLAN sichtbar und AirPlay jederzeit ohne Fehler oder Verzögerung möglich.

Ich habe zwar keinen SpeedPort, aber die Probleme betreffen ja auch teils andere Router. Ich habe einen Asus BlueCave im Einsatz. Nach einiger Recherche im englischsprachigen Forum habe ich festgestellt, dass es vielleicht an einer Kombination der DHCP-Leasetime (wie lang ein Gerät eine automatisch zugeteilte IP-Adresse behält) und dem Wechsel zwischen 2,4 GHz und 5 GHz zu liegen scheint. Dort gab es viele, die ebenfalls meinen Router nutzen und die Probleme haben.


Nachdem ich die Einstellungen wie folgt geändert habe, läuft der HPmini seit 3 Tagen fehlerfrei:

  • DHCP-Leasetime auf 28.800 (8 Stunden, wird für Heimrouter auch von Apple empfohlen) - war vorher auf einen Tag eingeschaltet
  • DHCP ist ein und der HPmini bekommt die Adresse vom Router automatisch zugeteilt
  • Band-Steering (automatischer, vom Router ausgelöster Frequenzwechsel) aus - heißt bei anderen Routern als FritzBox meist anders, bei mir zum Beispiel SmartConnect)
  • 2,4 GHz und 5 GHz WLAN haben denselben Namen


Orientiert habe ich mich an den von Apple empfohlenen Einstellungen: https://support.apple.com/de-de/HT202068


Ergebnis: Der HPmini verbindet sich automatisch mit meinem 5 GHz WLAN und läuft seit drei Tagen fehlerfrei! Installiert ist die 14.3. Vielleicht könnt ihr damit ja auch die Probleme beseitigen/mildern.

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608 Antworten

04. Jan. 2021 11:54 als Antwort auf Klaus-A

[...]

Apple empfiehlt diese DHCP-Leasetime nur wenn nicht genügend IP-Adressen zur Verfügung stehen. Andernfalls ist eine Lease-Time von 8 Stunden absolut irrelevant. In meinem Netz (ursprünglich nach Business-Standards definiert) ist die Lease-Time 6 Monate - und das hat ein HomePod Mini zu verstehen. Punkt.

[...]


Richtig, Klaus - exakt meine Meinung. Ich habe 3 Router, nur einer kann DHCP vergeben, die anderen beiden sind Slaves.


[...]

Wenn ich alle Versuche hier lese das Problem zu lösen, dann sind das immer nur zufallsbedingte Ergebnisse, die in der Regel ein paar Tage laufen, dann geht das Theater wieder los. Es sind nach meinen Beobachtungen möglicherweise fehlerhafte WLAN-Messages und es sieht für mich nach einem Problem in der Server-Infrastruktur sein, das zu den Ausfällen führt.

[...]


YES! Ich behaupte, dass TVOS nicht sauber für W-LAN konzipiert wurde - ATV ist ja im LAN erfolgreich. Was, wenn man "vergessen" hat, dass die Funktion "Steuerzentrale" für ATV erfolgreich programmiert wurde, für den HomePod wegen anderer Infrastruktur nicht?

Dem Homi erst IOS, später dann TVOS zu verpassen, ist gf. richtig gedacht - nur nicht korrekt programmiert.


[...]

Der Fehler tritt NUR mit HomePod und HomePod Mini auf (beide auf Basis tVOS). Parallele Tests mit dem iPhone (Basis iOS) verlaufen fehlerfrei! Alle (!) anderen Geräte im LAN/WLAN laufen, inklusive Amazon Echot Dot (3. Gen).

[...}


Wieder richtig. Kurioserweise habe ich seit der Abschottung jedweder Apple Hardware in ein "eigenes" 5G-Netz der Fritz Ruhe. Die üblichen und beschriebenen Fehlermeldungen traten seit meinem entsprechenden Erfolgsposting hier nie wieder auf. *grübel*


Falls das so bleibt (und das hoffe ich), darf die Frage erlaubt sein, was wen wie stört? Womit kommt ein W-LAN dem HomePod in die Quere? TVOS noch unsauber für W-LAN? Ich glaube, dass wir uns der Sache nähern. Mindestens peinlich ist das auf jeden Fall!

Ich glaube, ich werde mir alle Router-Logdateien mal näher anschauen.


LG

Verena

18. Jan. 2021 05:16 als Antwort auf patrice130

Bis vor kurzem galt WPA2 als sicherste Stufe (meistens im Mischbetrieb mit WPA, da sehr alte Hardware nur die kann ;- )

Ab WPA oder darunter bist Du angreifbarer, da die codierte Bitzahl des Schlüssels niedrig und damit leichter zu knacken ist.

Würde ich mit keinem Gerät freiwillig eingehen.


Zitat

[...]

WPA3 geht anders mit WLAN Sicherheit um. Die meisten Nutzer stellen eine Verbindung über ein WPA2-Netzwerk her, indem sie Passwörter (schlecht) oder WPS verwenden. WPS ist bequem. Drücken Sie gleichzeitig auf einen Knopf am Router und dem jeweiligen Gerät, um eine Verbindung zwischen Gerät und Router herzustellen.

Das Problem ist, dass WPS als Teil des Anmeldevorgangs einen 23-Bit-Pin sendet. 23 Bit ist nichts im Vergleich zu den 384-Bit-Hashes, mit denen WPA3 Geräte mit Routern verbindet. Ein schlauer Hacker kann herumsitzen und innerhalb von 9 Millionen Versuchen — dafür braucht ein Computer nur eine Minute — Zugang zum Router erhalten. Setzen Sie sich, warten Sie, bis das WPS-Signal ausgeht, und der Hacker könnte schon drin sein.

[...]


Kannst Du bei Deinem Swisscom die Portfreigaben ändern? Im Sinne von --> Homis dürfen die selbst verwalten | öffnen?

Falls, ja: ausprobieren. Das hatte ich bei meiner Recherche auch irgendwo gelesen und umgesetzt; als anzuklickende Option stellt das die FritzBox dem Massenmarkt zur Verfügung, nur würde ich das extrem selektiv nutzen, lieber die gängigen händisch freigeben. Da die Homis nur Audio machen, ist es einigermaßen machbar, wenn auch nicht ohne Stirnrunzeln.


Grüezi

Verena :-)

19. Jan. 2021 12:25 als Antwort auf Derte

Danke Dir für die Rückmeldung. Und ja, bitte unbedingt berichten - ich warte darauf. Würde wetten, dass Du ebenfalls keinerlei Fehlermeldungen mehr hast.


Damit bestätigt sich mein Verdacht immer mehr:

Wir alle sind (unfreiwillig) Beta-Tester für HomeKit Certified Routers! Mittlerweile gehe ich eine Wette ein, dass die Fritz in Kürze als ein solcher announct wird. Ggf. folgen weitere, aber dann müssen sie sich für Apple öffnen, was nicht jeder Hersteller mitgeht.


Dass ich 3 Router für unterschiedliche Zwecke habe, tut nichts zur Sache, mein persönliches Setup,.

Dass ich die Fritz 7590 als Exklusiv-Insel für Apple Geräte nutze, ist nur den nervigen und inakzeptablen Fehlermeldungen aller (!) HomePods geschuldet. Dass diese seit Nutzung der Fritz komplett verschwunden sind und nie wieder auftraten, ein Mysterium.


Falls meine Vermutung stimmt, ist das die Frechheit des Jahres!


Ich las gestern, dass SONY zwei Smartspeaker auf den Markt bringt - nur für Alexa und Google. Der größere und mit knapp 300 Euro dem HomePod ähnlich im Preis ist eine Kampfansage, die Ausstattung dürfte deutlich über dem Homi liegen. Für mich kommt bei Audio derzeit an SONY nichts ran.

Ich werde mir einen davon kaufen und schauen, wie der ist. Mein gesamtes Entertainment-Equipment ist von SONY, meine Zufriedenheit damit extrem hoch.


Apple, reißt Euch zusammen und macht was, aber zackig!

22. Jan. 2021 12:36 als Antwort auf Berte

Ja, das hatte ich schon so (negativ) erwartet. Das Update für den Telekom Router löst zwar ein Problem, aber nicht das der Homis. Der Telekom-Router hatte zeitweise "Pausen" beim Upstream (senden) von Daten, da kam es zu Unterbrechungen. Man könnte nun meinen, das wäre das Problem der Homis - aber das ist es nicht.


Es können zeitweise Probleme mit WLAN-Messages sein oder die Homis finden das Gateway um "nach Hause" zu rufen, nicht schnell genug. Das findet sich dann noch, ist aber schon zu spät weil die Fehlernachricht abgespielt wird. Einige Zeit geht das dann gut, bis die Information veraltet ist und die Suche erneut laufen muss. Das hängt dann alles von der individuellen Konfiguration ab (welche Geräte, wie viele ...).


Sehr spekulativ (weil wir keine Informationen über die internen Abläufe haben): Es könnte an der Komplexität des Suchvorgangs und der internen Verarbeitung des Routers liegen. Eine ältere FritzBox und diverse (ältere?) Router oder Access Points haben Probleme, während neuere (leistungsfähigere, anders optimierte) Geräte (FritzBox 7590) funktionieren.


Ich weiß, das ist weit her geholt, aber so langsam bleibt mir nur noch diese Schlussfolgerung. Meine Fritz 7490 und die Access Points sind schon einige Jahre alt. Wenn die Homis da irgendeinen Unsinn bei der Suche veranstalten und das zu lange dauert.


Vielleicht ist es auch eine ganz andere Ursache an die wir alle überhaupt nicht denken. Alles schon erlebt.

23. Jan. 2021 15:25 als Antwort auf Derte

Hallo zusammen.


hab vor zwei Wochen den HP Mini bekommen und hatte auch permanent das Problem mit dem ,,keine Internetverbindung“.


Ich hab auch den Speedport 3 der Telekom und hatte da auch alle Tips des Forums versucht, doch nix hat dauerhaft funktioniert.


jedoch habe ich jetzt die Media Receiver gegen die Magenta TV Boxen getauscht und mit denen einen Mesh Netzwerk aufgebaut. Die Hauptbox fungiert hierbei als WLAN Basis. Und seit dem läuft der HP Mini ohne Probleme. Natürlich bleibt abzuwarten, ob es morgen so und dauerhaft bleibt aber erstmal scheint das behoben zu sein.


ich hab wenig Ahnung von den technischen Einstellungen,deswegen werd ich dazu kaum was sagen können aber vllt hilft das beschriebene Ja weiter.

31. Jan. 2021 11:30 als Antwort auf Klaus-A

Hi, Klaus -


tritt ein und lasse alle Hoffnungen fahren ...


[...]

So, und was sehe ich in meinem DHCP und DNS? Unverändert den Raumnamen - der ändert sich überhaupt nicht. Die Verankerung im System bleibt unverändert. Interessant wird es bei Installation eines zweiten HomePod im selben Raum. Der muss dann per Installation intern und automatisch einen abweichenden Namen erhalten. Oder die werden bei Gruppierung intern umbenannt, als Sonderfall der HomePods.

[...]


Genau das passiert eben nicht. Nur wegen meiner Pedanterie und um die besser unterscheiden zu können, habe ich die nach Installation umbenannt. Von allein passiert da nichts, hier musst Du umgehend aktiv werden, nachdem Du ein Stereopaar erstellt hast.

30. März 2021 08:38 als Antwort auf Roomerz

Hi Olli, da ist Dein iPhone schon mal auf dem neuesten Stand! Die Software vom Homepod kannst Du in der App mit dem orangenen Haus von Apple einsehen (Home). Dort langen Klick auf Deinen Homepod, dann müsste unten die Version 14.4. stehen. Falls nicht: Update wie vorhin beschrieben.


Du brauchst mit WLAN nicht "bewandert" zu sein, die Standardeinstellung der aktuellen Router ist in der Regel gut. Was für einen Router hast Du denn? Es ist nur wichtig, diesen auch mit den aktuellen Updates zu versorgen. Das machen die Fritz!Boxen oder die Telekom-Speedports aber auch automatisch.


Gruß Jan

27. Nov. 2020 10:18 als Antwort auf Martin1201

Damit hast du natürlich recht .

ich gehe auch davon aus das Apple das mit nem Update in den Griff bekommt.

Die Frage ist nur wann.


Die HomePod Software ist ja die Software des AppleTV und die wird sehr selten mit Updates versorgt .


Als Test wäre es ja mal gut einfach den Speedport 3 neu aufzusetzen.


ich hab wie gesagt seit dem keine Probleme mehr .


somit ist es definitiv eine Problem mit den jeweiligen Router

28. Nov. 2020 10:57 als Antwort auf Martin1201

Für den Speedport Smart 3 gibt es eine neuere Version 010137.4.6.001.0. Allerdings nur zum manuellen installieren.

Da gibts das Ding https://www.telekom.de/hilfe/geraete-zubehoer/router/speedport-smart-3/firmware-speedport-smart-3?samChecked=true

Hatte diese gestern installiert, jedoch wie zu erwarten ohne Verbesserung bei den HomePod minis. Der Smart 3 ist bekannt, daß er sehr restriktiv in den Einstellungen ist, was wiederum der Sicherheit zugute kommt.

Daher sehe ich für konservative Speedport-Nutzer mit HomePods mini die Lösung in einer neuen Firmware von Apple. Und das rapido. Wer mal den Traffic von den HomePods captured, wird verstehen was ich meine. Gruselig! Da geht es zu wie im Bienenstock. Habe allerdings nicht herausgefunden was der Speedport Smart 3 genau blockt. Auch da schweigen sich die Speedport-Protokolle wie gewohnt professionell aus. Wer nicht auf die Lösung von Apple warten will hat nur zwei Möglichkeiten. Entweder die Eier verkaufen oder sich ein anderer Router kaufen und recht unsicher unterwegs sein.

Ah dritte Lösung wäre: weiter rumrätseln und die Foren und Hotlines der beiden Anbieter bei Laune halten.

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