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HomePod mini (15.2) erkennt Erinnerungen und iPhone nicht mehr

Hallo zusammen,


ich habe von heut auf morgen ein sehr nervenaufreibendes Problem mit meinen drei Hompod minis (Kaufdatum August 2021). Ich wollte mit der ios-Erinnerungen-App eine ganz banale Erinnerung erstellen und auf einmal sagen alle "tut mir leid, ich sehe keine App dafür. Installiere bitte eine auf deinem iPhone". Auch reagiert er auf die Frage "Wo ist mein iPhone?" mit der Absage, dass er "weiterhin Verbindungsprobleme" hätte... Alle Geräte sind auf der neuesten Software, also 15.2.

Tatsächlich bin ich echt sehr genervt, weil ich die Funktion sau häufig verwende und ich auch schon sämtliche Resets und Neustarts - sowohl der Homepods als auch der iOS Geräte - versucht hab, Fehlanzeige.

Kennt jemand von euch das Problem? Die Hotline war das letzte mal bei einem ähnlichen Problem leider absolut nicht hilfreich, deswegen frag ich jetzt mal hier... Bin dankbar über jeden Tipp!


Greets,


Rafael

HomePod mini, 15

Gepostet am 21. Dez. 2021 11:51

Antworten
Frage gekennzeichnet als Beste Antwort

Gepostet am 28. Dez. 2021 12:47

Servus

Hier mal ein UPDATE


Ich habe heute Morgen einen weiteren Support Fall erstellt. Diesmal wurde der Sache auf den Grund gegangen.

Der Supporter und ich haben 1,5 Stunden telefoniert und einige Dinge unternommen.


Anscheinend, wird das Problem jetzt ernst genommen. Ich habe 2. Diagnose Profile bekommen.

Ein Profil wurde auf dem HomePod mini installiert, dass andere wurde in der Home App installiert.


Danach musste ich ein Video aufnehmen wo ich mehrere Befehle in Deutsch ausführe (Einkaufsliste, iPhone finden, Kurzbefehl ausführen) und dabei den HomePod aufgenommen habe. Wie erwartet mit negativem Ausgang. Danach wurde alles auf Englisch umgestellt und ich musste den Vorgang wiederholen. Hier hat dann alles wie erwartet funktioniert.


Im Anschluss wurde noch die Diagnosedaten von meinem iPad abgerufen vom Support (Auch über ein Geräte Profil)

Im Anschluss habe ich die Diagnose Daten sowie die beiden Videos zu Apple hochgeladen.


Das Ganze wird jetzt weiter gegeben und untersucht. Ich werde am Donnerstag zu diesem Vorfall ab 8 Uhr zurückgerufen.

Ich bin jetzt mal gespannt ob ein wenig Schwung in die Angelegenheit kommt.




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190 Antworten

22. Dez. 2021 20:56 als Antwort auf rafael28

Habe jetzt auch das Problem mit Erinnerungen. Meine HomePods antworten allerdings „Du musst in bring fortfahren“. Bedeutet es wird nicht mehr erkannt das ich einfach nur ne Erinnerung haben möchte und nichts auf meine bring Liste setzen. Am Befehl liegt es definitiv nicht. Sage wie immer „hey Siri erinnere mich morgen um….“ Denke wir müssen einfach warten bis es gefixt ist.

22. Dez. 2021 20:58 als Antwort auf rafael28

Das Problem besteht außer bei Erinnerungen, ebenfalls bei den Kurzbefehlen und ausschließlich beim HomePod.

Da ich mein Smart Home genau darüber steuere könnte ich ziemlich ko......


Klingt erstmal nach einem iCloud Server- Problem mit dem Homepod, anderseits funktionieren Kalender, Playlisten etc. ..


Das Thema ist bei mir seit dem 21.12.21 aufgetreten und bei Apple bekannt. Die Technik arbeitet an einer Lösung, das Problem soll nach Aussagen des Supports bis morgen, 23.12. behoben sein.


In diesem Sinne - hoffen wir das Beste und frohe Weihnachten!


23. Dez. 2021 08:55 als Antwort auf argonmember

Also ich habe gerade mal ein Support Ticket erstellt bei Apple.

Der Support hat kurz nachgeschaut und sagte, ja, sie können bestätigen, dass es zur Zeit vermehrt zu Störungsmeldungen kommt.

Apple arbeitet an einer Lösung.

Unbeachtet davon, soll es bei manchen Anwender geholfen haben, den Router/Modem vom Strom zu trennen und einen Moment zu warten (..OK is klar....typische SelfService Hilfe) Es könnte aber auch etwas wahres dran sein. Es hat vielleicht etwas mit der DNS Auflösung zu tun?????

23. Dez. 2021 09:58 als Antwort auf rafael28

Moin, ich habe den Homepod seit 2 Tagen. Direkt das Update auf 15.2 durchgeführt.

"Hey Siri, wo ist mein Iphone" und "Hey Siri, neue Erinnerung" funktioniert bei mir auch nicht. Entweder kommt die Fehlermeldung "Ich sehe dafür keine App..." oder "Ich habe immer noch Verbindungsprobleme". Denke es liegt an Apple, da anscheinend ziemlich viele dieses Problem haben.

23. Dez. 2021 10:34 als Antwort auf rafael28

Hallo Zusammen,


es kann meiner Meinung nach ja nicht an Dingen wie DNS/Router oder der Mikrowelle liegen.

ich habe drei Familienmitglieder über den HomePod laufen. Stimmerkennung und persönliche Anfragen (bspw. Nachrichten, Kalender) funktionieren einwandfrei. Das einzige sind Reminder und iPhone Suche.


ich hoffe auch Apple fixed das schnell, ist echt nervig und ja, auch meine Frau fragt seit zwei Tagen warum wir nen HomePod haben, der das nicht kann 😂


morgen wäre ein guter Tag zum patchen, liebe Appelaner!


VG

23. Dez. 2021 15:41 als Antwort auf rafael28

Wenn ich meinen Homepod auf Englisch (USA) umstelle und die persönlichen Anfragen wieder anschalte, muss ich ihm die Anlerntexte in englisch vorlesen, danach braucht er kurz aber die Kurzbefehle funktionieren dann wieder (er erkennt die deutschen Titel der KB`s, ansonsten natürlich alles in englisch...). Falls es einer testen möchte. Wenn ich wieder auf deutsch zurückgehe, funktioniert es leider weiter nicht.

Der Fehler hat nichts mit IOS15.2 zu tun, das hatte ich schon vorher auf allen Geräten und ein Kumpel der noch

nicht upgedatet hat, hat die gleichen Probs...


23. Dez. 2021 19:46 als Antwort auf rafael28

Hallo, hab seit ein paar Tagen das gleiche Problem. Zuerst konnte ich nur keine Kurzbefehle mehr ausführen. Seit vorgestern meine Frau auch nicht mehr (dieselben homepods). Meine Tochter hatte ich zum testen eingeladen. Die bekam überhaupt keinen Zugriff (Geräte werden angezeigt, sind aber nicht verfügbar). Und das beste ist, dass seit ein paar Tagen unser Ford C-Max unsere iPhones nicht mehr findet. Bluetooth Verbindung zurücksetzen und neu verbinden hilft auch nicht…

24. Dez. 2021 09:54 als Antwort auf Palmdale95

Die Moderatoren sind auch keine Support-Mitarbeiter, wie der Name schon sagt sind sie zum moderieren der Foren da. Dass sie Fragen beantworten kommt daher auch nur selten vor, nur bei Themen bei denen sonst keine Beiträge von Forenmitgliedern eingehen. Was sollten sie hier auch sagen, sie erhalten genau so wenig Informationen zu Apples Plänen wie die Mitarbeiter an der Hotline, die können ebenfalls nur ins Blaue tippen - genau wie alle anderen hier 🤷🏼‍♂️

24. Dez. 2021 10:45 als Antwort auf rafael28

Hallo,


das gleiche ist auch bei meinem HomePod der Fall.

Ich kann keine Erinnerungen erstellen, keine Sachen auf (Einkaufs)Listen setzen lassen. SIe sagt immer, ich solle ne App installieren. Das ist bereits seit 3-4 Tagen so trotz Neustarts etc. Wird wohl ein allgemeines Problem sein. Und das schon so lange.

Also alles, was mit ''Erinnerungen'' zu tun hat.

HomePod mini (15.2) erkennt Erinnerungen und iPhone nicht mehr

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