HomePod mini (15.2) erkennt Erinnerungen und iPhone nicht mehr

Hallo zusammen,


ich habe von heut auf morgen ein sehr nervenaufreibendes Problem mit meinen drei Hompod minis (Kaufdatum August 2021). Ich wollte mit der ios-Erinnerungen-App eine ganz banale Erinnerung erstellen und auf einmal sagen alle "tut mir leid, ich sehe keine App dafür. Installiere bitte eine auf deinem iPhone". Auch reagiert er auf die Frage "Wo ist mein iPhone?" mit der Absage, dass er "weiterhin Verbindungsprobleme" hätte... Alle Geräte sind auf der neuesten Software, also 15.2.

Tatsächlich bin ich echt sehr genervt, weil ich die Funktion sau häufig verwende und ich auch schon sämtliche Resets und Neustarts - sowohl der Homepods als auch der iOS Geräte - versucht hab, Fehlanzeige.

Kennt jemand von euch das Problem? Die Hotline war das letzte mal bei einem ähnlichen Problem leider absolut nicht hilfreich, deswegen frag ich jetzt mal hier... Bin dankbar über jeden Tipp!


Greets,


Rafael

HomePod mini, 15

Gepostet am 21. Dez. 2021 02:51

Antworten
Frage gekennzeichnet als Höchstrangige Antwort

Gepostet am 30. Dez. 2021 02:11

Servus

Weiteres UPDATE 30.12 Apple Support


Der Apple Support hat wie versprochen Heute Morgen um 8 Uhr angerufen.

Aussage ist:

Unser aller Problem konnte durch Apple nachvollzogen werden und die Ursache dafür konnte durch die Analyse-Daten fest gemacht werden. Es handelt sich um ein reines Server Problem. Tätigkeiten wie z.B. „reset“ „Neuinstallation“ „Netzwerkanpassungen“ usw usw. führen zu keinem Erfolg.

Der Entwicklungsbereich hat inzwischen mit der Arbeit an einem Bug-Fix begonnen.


Die Freigabe und das Ausrollen wird jedoch einige Tage dauern.

Mein Vorfall (Fallnummer) bleibt jedoch so lange geöffnet und ich werde informiert, sobald dies der Fall ist.


Ich hoffe ich konnte euch mit dieser Information etwas weiter helfen. Auch wenn es jetzt nicht sofort zur Lösung führt.

Hier heißt es jetzt wohl, noch etwas warten und hoffen, dass Apple den Bug-Fix schnell und sauber entwickeln kann und frei gibt.


In diesem Sinne, euch noch einen schönen Tag.

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190 Antworten

02. Jan. 2022 07:49 als Antwort auf titan205

Das ist so alles nicht richtig, was du schreibst.


  1. Die Homepod minis übertragen lediglich Audiodaten, diese benötigen keine hohe Bandbreite.
  2. Auch ich betreibe ein Mesh auf 3 Etagen meines Hauses. Das Problem besteht dennoch.
  3. Was Apple empfiehlt, spielt keine Rolle. Netzwerkstandards werden von der IEEE verabschiedet, an die sich die Hersteller von Hardwarekomponenten dann auch halten müssen, da ist Apple keine Ausnahme! Diese Standards werden ja eben aus diesem Grund definiert, damit eben die Komponenten diverser Hersteller kompatibel zueinander sind.
  4. Wenn Apple Linksys empfiehlt, dann hat das eher Marketinggründe, aber sicher nicht, weil die Homepod minis nur mit diesem Hersteller explizit funktionieren! Dürfte sich kaum vermarkten lassen und andere Hersteller schon aus Wettbewerbsgründen verärgern.
  • Wäre es anders, dürfte Apple weder in den Unterlagen noch auf deren Webseite mit dem Standard 802.11n WLAN, Bluetooth 5.0 und Thread Angaben machen! Das tun sie aber, und dann muss die Hardware auch mit anderen Herstellern kompatibel sein.


Definiere bitte mal, was du unter "massiv Bandbreite" verstehst! Apple hat die Raumklangformate nicht selbst entwickelt, die stammen von anderen Herstellern, die hier ganz klar die technische Spezifikationen angeben (Dolby, DTS, etc). Ist alles kein Hexenwerk.


Ich bin Dipl.-Ing. der Nachrichtentechnik, habe in meinem Heimnetz mehr als 60 IP-Adressen am Laufen (AV-Receiver, mehrere 4k-Fernseher, Smartphones, 7 PCs, 3 Macs, 2 Apple TV 4k, sehr viele hochwertige Messgeräte, und weiteres), und habe mit keinem einzigen Gerät Probleme außer mit den Homepods, die im Vergleich zu den anderen Geräten sehr wenig Bandbreite brauchen.

Zudem kenne ich mich mit Mikrocontrollern, Digitalen Signalprozessoren und Hard-/Softwareentwicklung sehr gut aus, mache ich seit den späten 70ern und seit 30 Jahren als Ingenieur in der Industrie.

In meinem Heimnetz arbeiten viele Netzwerkkomponenten von AVM, Ubiquiti Unifi, Buffalo und TP-Link. Das alles hat nichts mit Linksys oder dem Preis der Komponenten zu tun, sondern von Implementationsproblemen auf dem Homepod und den Servern, mit denen sie verbunden sind.


Wenn das alles dennoch für dich unglaubwürdig ist, dann bitte mit Messergebnissen und technischen Details argumentieren. Im übrigen brauchen Audiostreams im Vergleich zu Videostreams nur einen geringen Anteil an Bandbreite und sind für Standardheimnetze ausgelegt. Bei mir laufen an einer 100 Mbit-Internetleitung zwei 4K TVs parallel mit entsprechenden Filmen, da ruckelt nichts.


Das Problem sind die Homepod minis und liegt bei Apple. Da kannst du dir das Geld für teure Netzwerkkomponenten sparen. Abwarten und Apple arbeiten lassen.

02. Jan. 2022 10:20 als Antwort auf Jackno7

Ja, einverstanden.


In meinem Beitrag stand aber auch, dass der Apple-Support wohl Serverprobleme an einen Kollegen kommuniziert hat und daran arbeiten würde. Das ist erst ein paar Tage her. Ich denke, da werden wir die nächsten Wochen einfach einmal abwarten müssen. Ein Großteil der Anwendungen auf der Applikationsebene (Erinnerungen, Termine etc.) wird ja nicht auf dem Homepod, sondern auf Apple-Servern verarbeitet.


Insofern besteht Hoffnung.

23. Jan. 2022 02:06 als Antwort auf Michael_WH

@Michael_WH: Wenn Du den Support kontaktierst, bekommst Du eine Fallnummer und kannst regelmäßig nachhaken. Wurden den von deinen HomePods schon ein Analyseprofil erfasst und an den Support gesendet?

Wie gesagt: Hier läuft den die seit Wochen absolut problemlos. Vielleicht hat es etwas damit zu tun, dass ich ein reines 5 GHz Netz habe, 2,4 GHz habe ich deaktiviert.



22. Dez. 2021 11:42 als Antwort auf rafael28

Hi an alle,


wir haben seit heute morgen exact das gleiche Problem. Bei uns beiden rotiert Siri bei unseren 3 Homepods minis auf die Befehle "Erinnere mich an ..." oder "Setze X auf die Einkaufsliste" immer mit den gleichen Antworten:


  • "Es gibt keine passende App hierfür installiert, lade dir eine im Apple store
  • "Du musst mit Todo-ist fortfahren (eine App die wir früher genutzt haben aber schon lange deinstalliert hatten weil sie mit Siri nicht funktioniert hat)
  • "Wer spricht da?" - "Ich kann dich nicht verstehen"
  • "Für wieviel minuten ?"
  • "Du bist nicht im Selben Wlan wie der Homepod"


wir waren hierfür heute geschlagene 6 Stunden mit dem Apple Support zugange und haben unsere Homepods mindestens 10 mal Neu konfigureirt ,auf Werkseinstellungen, etc.


Ohne Erfolg !!! Wir hatten dann schon nachgefragt ob es am Server/Update etc liegen kann. Antwort: Auf keinen Fall - das wüsste man und wir wären die einzigen mit diesem Problem bisher und der Techniker könnte das Problem bei sich auch nicht replizieren also kein Software/Update Problem.


Haben jetzt logs gezogen und die werden zu Engineering geschickt aber das kann 4 Werktage dauern (also erst nach Weihnachten -.- )


Für Apple eine absolut unakzeptable Performance, bin echt angepisst !

22. Dez. 2021 23:55 als Antwort auf argonmember

Also ich habe gerade mal ein Support Ticket erstellt bei Apple.

Der Support hat kurz nachgeschaut und sagte, ja, sie können bestätigen, dass es zur Zeit vermehrt zu Störungsmeldungen kommt.

Apple arbeitet an einer Lösung.

Unbeachtet davon, soll es bei manchen Anwender geholfen haben, den Router/Modem vom Strom zu trennen und einen Moment zu warten (..OK is klar....typische SelfService Hilfe) Es könnte aber auch etwas wahres dran sein. Es hat vielleicht etwas mit der DNS Auflösung zu tun?????

23. Dez. 2021 00:58 als Antwort auf rafael28

Moin, ich habe den Homepod seit 2 Tagen. Direkt das Update auf 15.2 durchgeführt.

"Hey Siri, wo ist mein Iphone" und "Hey Siri, neue Erinnerung" funktioniert bei mir auch nicht. Entweder kommt die Fehlermeldung "Ich sehe dafür keine App..." oder "Ich habe immer noch Verbindungsprobleme". Denke es liegt an Apple, da anscheinend ziemlich viele dieses Problem haben.

26. Dez. 2021 08:06 als Antwort auf rafael28

Bei mir klappt ebenfalls nichts mehr, bei dem die HomePods theoretisch aufs iPhone oder auf die Ortung zurückgreifen müssen.


Die Abfrage wie das Wetter wird, wurde bisher mit dem aktuellen Standort beantwortet, seit dem Update "das Wetter an welchem Ort?" und wenn man dann wenigstens den Ort nennen könnte und eine Antwort bekommen würde... aber auch das geht nicht, erst stoppen und dann Fragen "Wie wird das Wetter in xy?"


An / Ausstellen der persönlichen Anfragen, Reset, etc. brachte auch bei mir keine Abhilfe. Scheint als müsste man auf ein weiteres Update hoffen und warten?!


VG

27. Dez. 2021 03:37 als Antwort auf patrice130

Also, wie schon hier mehrmals erwähnt handelt es sich um Problem, was anscheinend nur die deutschsprachige Einstellung und Nutzung betrifft.

Da die Anzahl der betroffenen Nutzer in Bezug auf Apple-Gesamtnutzer gering ist ist es von der Priorität nicht oben angesiedelt. Ob also schnell Abhilfe geschaffen wird, wenn es noch andere Probleme für mehr Nutzer gibt ist also zu bezweifeln.


Kann man auch hier: https://www.ifun.de/homepod-mini-probleme-mit-iphone-suche-erinnerungen-und-nachrichtenversand-180106/ nachlesen.


Also wie immer bleibt es nur abzuwarten, denn selber machen kann man hier mal gar nichts!


Leider ist das mittlerweile egal bei welchem Dienst oder welcher Anwendung auf Grund der immer komplexer werdenden Themen und des Releasedrucks der Firmen (machen wir Nutzer ja selber) leider die Regel.


Guten Rutsch Euch allen und es gibt auch noch ein Leben abseits der Technik ;-)

04. Jan. 2022 07:51 als Antwort auf Pflaumenteufel

Ja, das macht im Moment alles keine Spaß. Normalerweise müsste Apple die Soft-/Hardware in den jeweiligen Ländern bzw. durch sprachkundige Mitarbeiter der jeweiligen Länder sauber testen lassen. Da dürfte zumindest dieses mal etwas gewaltig daneben gegangen sein.


Sollen sie das Update 15.2 ruhig weiterlaufen lassen. Je mehr Leute Probleme bekommen, desto mehr kocht die Sache hoch. Kann nur von Vorteil sein 😉


Bin allerdings wegen all der Probleme inzwischen auch mächtig genervt. Alle Geräte bei mir, die mit Homekit in Verbindung stehen (iPhone, Apple TV, Homepod minis) frieren seit dem 15.2er-Update öfters für mehrere Sekunden ein. Das eingangs erwähnte Problem mit Erinnerungen und iPhone dürfte da nur eines von vielen sein. Das es sich dabei um ganz andere Probleme handelt, ist fraglich. Es besteht die Möglichkeit, dass sog. Seiteneffekte dazu führen, dass diese Probleme sehr wohl alle miteinander zusammenhängen.

15. Jan. 2022 14:49 als Antwort auf Simon_67

Also bei mir läuft es seit dem 6.1. komplett rund. Einkaufslisten funktionieren beide wieder problemlos, Kurzbefehle funktionieren alle sofort und Hue und Bosch in HomeKit machen gar keine Probleme (auch nicht während der Störung vom 22.12. bis 6.1.),

auch das nervige „einen Moment“ oder „Sekunde“ ist verschwunden. Ich betreibe die HomePods allerdings ausschließlich im 5GHz WLAN mit 2 Mesh Repeatern.

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