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HomePod mini (15.2) erkennt Erinnerungen und iPhone nicht mehr

Hallo zusammen,


ich habe von heut auf morgen ein sehr nervenaufreibendes Problem mit meinen drei Hompod minis (Kaufdatum August 2021). Ich wollte mit der ios-Erinnerungen-App eine ganz banale Erinnerung erstellen und auf einmal sagen alle "tut mir leid, ich sehe keine App dafür. Installiere bitte eine auf deinem iPhone". Auch reagiert er auf die Frage "Wo ist mein iPhone?" mit der Absage, dass er "weiterhin Verbindungsprobleme" hätte... Alle Geräte sind auf der neuesten Software, also 15.2.

Tatsächlich bin ich echt sehr genervt, weil ich die Funktion sau häufig verwende und ich auch schon sämtliche Resets und Neustarts - sowohl der Homepods als auch der iOS Geräte - versucht hab, Fehlanzeige.

Kennt jemand von euch das Problem? Die Hotline war das letzte mal bei einem ähnlichen Problem leider absolut nicht hilfreich, deswegen frag ich jetzt mal hier... Bin dankbar über jeden Tipp!


Greets,


Rafael

HomePod mini, 15

Gepostet am 21. Dez. 2021 11:51

Antworten
Frage gekennzeichnet als Höchstrangige Antwort

Gepostet am 28. Dez. 2021 12:47

Servus

Hier mal ein UPDATE


Ich habe heute Morgen einen weiteren Support Fall erstellt. Diesmal wurde der Sache auf den Grund gegangen.

Der Supporter und ich haben 1,5 Stunden telefoniert und einige Dinge unternommen.


Anscheinend, wird das Problem jetzt ernst genommen. Ich habe 2. Diagnose Profile bekommen.

Ein Profil wurde auf dem HomePod mini installiert, dass andere wurde in der Home App installiert.


Danach musste ich ein Video aufnehmen wo ich mehrere Befehle in Deutsch ausführe (Einkaufsliste, iPhone finden, Kurzbefehl ausführen) und dabei den HomePod aufgenommen habe. Wie erwartet mit negativem Ausgang. Danach wurde alles auf Englisch umgestellt und ich musste den Vorgang wiederholen. Hier hat dann alles wie erwartet funktioniert.


Im Anschluss wurde noch die Diagnosedaten von meinem iPad abgerufen vom Support (Auch über ein Geräte Profil)

Im Anschluss habe ich die Diagnose Daten sowie die beiden Videos zu Apple hochgeladen.


Das Ganze wird jetzt weiter gegeben und untersucht. Ich werde am Donnerstag zu diesem Vorfall ab 8 Uhr zurückgerufen.

Ich bin jetzt mal gespannt ob ein wenig Schwung in die Angelegenheit kommt.




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190 Antworten

27. Dez. 2021 12:37 als Antwort auf patrice130

Also, wie schon hier mehrmals erwähnt handelt es sich um Problem, was anscheinend nur die deutschsprachige Einstellung und Nutzung betrifft.

Da die Anzahl der betroffenen Nutzer in Bezug auf Apple-Gesamtnutzer gering ist ist es von der Priorität nicht oben angesiedelt. Ob also schnell Abhilfe geschaffen wird, wenn es noch andere Probleme für mehr Nutzer gibt ist also zu bezweifeln.


Kann man auch hier: https://www.ifun.de/homepod-mini-probleme-mit-iphone-suche-erinnerungen-und-nachrichtenversand-180106/ nachlesen.


Also wie immer bleibt es nur abzuwarten, denn selber machen kann man hier mal gar nichts!


Leider ist das mittlerweile egal bei welchem Dienst oder welcher Anwendung auf Grund der immer komplexer werdenden Themen und des Releasedrucks der Firmen (machen wir Nutzer ja selber) leider die Regel.


Guten Rutsch Euch allen und es gibt auch noch ein Leben abseits der Technik ;-)

28. Dez. 2021 22:04 als Antwort auf argonmember

Halten Sie uns bitte auf dem Laufenden. Das Problem tear bei mir auf dem heute ausgelieferten HomePod mit Software Version 15.1.1 oder 15.1.2 auch auf. Habe umgehend auf 15.2 aktualisiert und keine Verbesserung feststellen können. Die Version bei Auslieferung habe ich mir gar nicht so genau angesehen. Jedenfalls sehe ich nur zufällig einen zeitlichen Zusammenhang mit dem 15.2 Release, darin aber nicht die Ursache, da mit der älteren Version gleiches auftrat.

29. Dez. 2021 12:50 als Antwort auf rafael28

Hier gleiches Problem und betrifft ausschließlich die Homepods, ob groß oder Mini, extrem ärgerlich, deshalb holt man sich die Dinger ja. Auf iPad und iPhone funktioniert alles. Ihr braucht nix zurück setzen, es liegt nicht lokal an den Geräten oder WLAN, das ist Apples Problem, das ganze HomeKit ist eine Zumutung, bei den ganzen Apple Geräten und der guten Hardware fühle ich mich softwareseitig leicht veräppelt…..

29. Dez. 2021 13:52 als Antwort auf rafael28

Selbes Problem, kompletter reset durchgeführt vom Homepod mini durchgeführt, kein Erfolg.

Auf allen anderen Geräten funktioniert Siri super, auch die Shortcuts


Nach Telefonat mit der Hotline scheint es wohl Probleme zu geben mit der aktuellen Version 15.2, gemeldet bei Apple 23.12


Was ist bei euch in den Einstellungen vom Homepod bei Hauptbenutzer ausgewählt? Bei mir war es "HomePod-Account". Habe es auf meine Person wieder umgestellt, damit erkennt er die Standard-Commands, aber keine Shortcuts. Als Antwort kommt dann "Wer spricht"... etc.

29. Dez. 2021 21:34 als Antwort auf rafael28

@rafael28




Na dann berichte mal bitte wie es weitergeht.


Auch ich wollte über den HomePod eine Einkaufsliste erstellen, auch dieses funktioniert seit dem Update auf 15... nicht mehr.


Auch in der home App auf dem iPhone funktioniert meine Lampensteuerung nicht mehr so wie damals eingestellt.

Z.B. habe ich für die Haustür die Automation so eingestellt das bei Nachts oder Tagsüber mit Sonnenuntergang das Licht angeht und mit Sonnenaufgang das Licht wieder ausgeht. Hat ca 2 Jahre funktioniert. Jetzt seit dem Update beim iPhone ab 15.... kommt er damit nicht mehr klar, jetzt funktioniert nur noch die Option Jederzeit oder wenn ich unter Bestimmte Zeiten eine Startzeit und Endzeit eingebe.


Nun habe ich alles über die HueApp von Phillips eingestellt was etwas umständlicher ist. Aber das ist ja nicht Sinn und Zweck der Sache.


Und von Apple kommt nur : da kommt evtl. bald ein Update.

30. Dez. 2021 11:19 als Antwort auf argonmember

Klasse, vielen Dank für dein Feedback!


Apples Grundmauern in Sachen Zuverlässigkeit seiner Produkte bröckelt doch ziemlich seit IOS 15 und erschüttern das Vertrauen in sonst zuverlässige Soft- und Hardware. Auch MacOS war schon mal sauberer programmiert wie aktuell Monterey. Gründe weshalb ich mich einst von Mirosoft etc. verabschiedet habe…

30. Dez. 2021 11:33 als Antwort auf argonmember

Super von dir!

Habe seit ein paar Tagen das selbe Problem. Kurz nachdem ich mir einen weiteren HomePod bestellt hatte :)

stimmt schon, die Performance von Apple war schon mal besser und enttäuscht mittlerweile sehr häufig. Man kauft sich teures Zeug, damit es funktioniert und sicher ist, nicht um sich Tage zu ärgern und lieb gewonnene Funktionen ohne ersichtlichen Grund nicht mehr nutzen zu können.

HomePod mini (15.2) erkennt Erinnerungen und iPhone nicht mehr

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