HomePod mini (15.2) erkennt Erinnerungen und iPhone nicht mehr

Hallo zusammen,


ich habe von heut auf morgen ein sehr nervenaufreibendes Problem mit meinen drei Hompod minis (Kaufdatum August 2021). Ich wollte mit der ios-Erinnerungen-App eine ganz banale Erinnerung erstellen und auf einmal sagen alle "tut mir leid, ich sehe keine App dafür. Installiere bitte eine auf deinem iPhone". Auch reagiert er auf die Frage "Wo ist mein iPhone?" mit der Absage, dass er "weiterhin Verbindungsprobleme" hätte... Alle Geräte sind auf der neuesten Software, also 15.2.

Tatsächlich bin ich echt sehr genervt, weil ich die Funktion sau häufig verwende und ich auch schon sämtliche Resets und Neustarts - sowohl der Homepods als auch der iOS Geräte - versucht hab, Fehlanzeige.

Kennt jemand von euch das Problem? Die Hotline war das letzte mal bei einem ähnlichen Problem leider absolut nicht hilfreich, deswegen frag ich jetzt mal hier... Bin dankbar über jeden Tipp!


Greets,


Rafael

HomePod mini, 15

Gepostet am 21. Dez. 2021 02:51

Antworten
Frage gekennzeichnet als Höchstrangige Antwort

Gepostet am 30. Dez. 2021 02:11

Servus

Weiteres UPDATE 30.12 Apple Support


Der Apple Support hat wie versprochen Heute Morgen um 8 Uhr angerufen.

Aussage ist:

Unser aller Problem konnte durch Apple nachvollzogen werden und die Ursache dafür konnte durch die Analyse-Daten fest gemacht werden. Es handelt sich um ein reines Server Problem. Tätigkeiten wie z.B. „reset“ „Neuinstallation“ „Netzwerkanpassungen“ usw usw. führen zu keinem Erfolg.

Der Entwicklungsbereich hat inzwischen mit der Arbeit an einem Bug-Fix begonnen.


Die Freigabe und das Ausrollen wird jedoch einige Tage dauern.

Mein Vorfall (Fallnummer) bleibt jedoch so lange geöffnet und ich werde informiert, sobald dies der Fall ist.


Ich hoffe ich konnte euch mit dieser Information etwas weiter helfen. Auch wenn es jetzt nicht sofort zur Lösung führt.

Hier heißt es jetzt wohl, noch etwas warten und hoffen, dass Apple den Bug-Fix schnell und sauber entwickeln kann und frei gibt.


In diesem Sinne, euch noch einen schönen Tag.

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190 Antworten

25. Dez. 2021 15:53 als Antwort auf rafael28

Hab das gleiche Problem. Absoluter Alptraum.


keine Erinnerungen keine Kurzbefehle, timer geht spielt aber nach Ablauf nichts mehr ab. Ärgert mich richtig.


mehrfach die HomePods / HomePods Mini aus dem Home entfernt oder neu gestartet. Jetzt geht gar nichts mehr. Außerhalb des Hauses sind die Geräte nicht mehr zu erreichen „keine Antwort“ im WLAN geht es. Alles sehr komisch - aufgetreten direkt nach Update auf 15.2.


bringt Neustart vom Router was ?

27. Dez. 2021 03:14 als Antwort auf rafael28

Gleiches Problem hier. Kann nicht am Internetdienst liegen, habe genau dasselbe Problem in der Schweiz. Sehr mühsam, da ich die iPhone finden Aktion sehr oft brauche. Auch Einkaufsliste funktioniert nicht mehr. Sie sagt nur "Du musst ist eft (!?) fortfahren".


Hoffe auf baldige 15.3.


Kann man das irgendwo melden, damit Apple den Umfang des Problems sieht und vorwärts macht?

29. Dez. 2021 03:50 als Antwort auf rafael28

Hier gleiches Problem und betrifft ausschließlich die Homepods, ob groß oder Mini, extrem ärgerlich, deshalb holt man sich die Dinger ja. Auf iPad und iPhone funktioniert alles. Ihr braucht nix zurück setzen, es liegt nicht lokal an den Geräten oder WLAN, das ist Apples Problem, das ganze HomeKit ist eine Zumutung, bei den ganzen Apple Geräten und der guten Hardware fühle ich mich softwareseitig leicht veräppelt…..

29. Dez. 2021 12:34 als Antwort auf rafael28

@rafael28




Na dann berichte mal bitte wie es weitergeht.


Auch ich wollte über den HomePod eine Einkaufsliste erstellen, auch dieses funktioniert seit dem Update auf 15... nicht mehr.


Auch in der home App auf dem iPhone funktioniert meine Lampensteuerung nicht mehr so wie damals eingestellt.

Z.B. habe ich für die Haustür die Automation so eingestellt das bei Nachts oder Tagsüber mit Sonnenuntergang das Licht angeht und mit Sonnenaufgang das Licht wieder ausgeht. Hat ca 2 Jahre funktioniert. Jetzt seit dem Update beim iPhone ab 15.... kommt er damit nicht mehr klar, jetzt funktioniert nur noch die Option Jederzeit oder wenn ich unter Bestimmte Zeiten eine Startzeit und Endzeit eingebe.


Nun habe ich alles über die HueApp von Phillips eingestellt was etwas umständlicher ist. Aber das ist ja nicht Sinn und Zweck der Sache.


Und von Apple kommt nur : da kommt evtl. bald ein Update.

05. Jan. 2022 04:50 als Antwort auf rafael28

Ich hatte das selbe Problem mit den Erinnerungen und auch bei mir erkennt der HomePod mini weder das iPhone noch AirTags oder andere Geräte wie zum Beispiel meine AirPods Pro. Was mir außerdem aufgefallen ist, ist das ja auch bei mir keine Sprachen übersetzt. Jedes Mal wenn ich dem HomePod sage er soll was übersetzen (und zwar genau so wie es Apple beschreibt das man das machen soll) Sagt mir Siri nur dass es Anrufe nur annehmen und ablehnen kann.

05. Jan. 2022 23:40 als Antwort auf rafael28

Ich habe es eben bei meinem HomePod getestet. Er setzt wieder Dinge auf meine in der Erinnerungen angelegten Liste „Einkaufen“. Das ist schonmal gut. Er erkennt nun auch wieder wer mit ihm spricht, ich oder meine Frau.


Was aber seit zwei Tagen wieder muckt und nun ca. 3 Moante lang funktioniert hat ist der Wecker des HomePods. Ich habe einen Wecker gestellt, der mit einem Radiosender (hier SWR3) wecken soll. Das funktioniert auch soweit. Allerdings unterbricht die Musikwiedergabe nach unbestimmter Zeit. Manchmal nach 30 Sekunden, manchmal nach 20 Minuten. Der HP leuchtet dann oben noch und das iPhone zeigt an, dass die Musik noch gespielt würde, allerdings kommt kein Sound aus dem HP.

Wie gesagt, dass hatte ich schon mal vor ein paar Monaten (ca. 1/2 Jahr). Irgendwann ging’s dann aber ohne Probleme.


Ich bin der Meinung, dass Apple die Software der HP‘s nicht richtig im Griff hat.


Schade.

06. Jan. 2022 08:27 als Antwort auf rafael28

Servus,


kann ebenfalls bestätigen das Erinnerungen erstellen, Einkaufsliste befüllen, Wo ist mein iPhone, Kurzbefehle ausführen, Personen erkennen, über den HomePod/Mini wie vor dem Server Problem wieder wie gewohnt zuverlässig funktionieren.

Schade das es zu einem so langen Ausfall gekommen ist aber ich freue mich, dass es wie gewohnt, zumindest bei mir, zuverlässig, schnell und flüssig funktioniert.


22. Jan. 2022 14:49 als Antwort auf gunb66

@gunb66: Wenn Du solche Probleme hast, dann wende dich direkt an den Support. Ich habe hier mittlerweile 8 Minis und alle Stereo und die funktionieren einwandfrei.

Das Thema worum es hier geht ist gelöst, Kurzbefehle, persönlich Anfragen, Erinnerungen, Einkaufslisten usw. funktionieren wieder. Wer damit noch Probleme hat, sollte sich besser direkt an den Support wenden. Andere Probleme, wie bei dir mit der Stereokopplung hat meiner Meinung nach eher etwas mit dem WLAN zu tun, gehört aber hier nicht rein.

23. Jan. 2022 01:02 als Antwort auf JeanPaul77

Schau Dir mal bitte den anderen Thread zu den Problemen an (Homepod reagiert langsam) - die Kontaktaufnahme hat vielfach stattgefunden und außer den üblichen "Hilfen" wie zurücksetzen des Minis, neu aufsetzen Homekit, WLAN Router neustarten, etc. was alles nichts gebracht hat gab es NULL Unterstützung - teilweise wurde wochenlang mit dem Support kommuniziert ohne dass dieses Problem mal endlich eskaliert wird - ich selbst habe sogar mit dem US Support schon ganz schlechte Erfahrungen gemacht, da wird man mittlerweile nur noch arrogant von oben herab behandelt!

23. Jan. 2022 03:39 als Antwort auf JeanPaul77

Dann wäre ich an dem Ergebnis auf jeden Fall interessiert. Nach dem 6 Monate Marathon letztes Jahr brauch ich jedenfalls erst einmal eine Pause vom deutschen Support. Ich habe wie gestern oben verlinkt an Apple Feedback direkt berichtet. Wie mir der Support damals mitteilte, wird das auch von Apple gelesen.


Wer Englisch beherrscht, sollte das ebenfalls unter "HomePod" machen, um das Problem direkt in Cupertino sichtbar zu machen.

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