HomePod mini (15.2) erkennt Erinnerungen und iPhone nicht mehr

Hallo zusammen,


ich habe von heut auf morgen ein sehr nervenaufreibendes Problem mit meinen drei Hompod minis (Kaufdatum August 2021). Ich wollte mit der ios-Erinnerungen-App eine ganz banale Erinnerung erstellen und auf einmal sagen alle "tut mir leid, ich sehe keine App dafür. Installiere bitte eine auf deinem iPhone". Auch reagiert er auf die Frage "Wo ist mein iPhone?" mit der Absage, dass er "weiterhin Verbindungsprobleme" hätte... Alle Geräte sind auf der neuesten Software, also 15.2.

Tatsächlich bin ich echt sehr genervt, weil ich die Funktion sau häufig verwende und ich auch schon sämtliche Resets und Neustarts - sowohl der Homepods als auch der iOS Geräte - versucht hab, Fehlanzeige.

Kennt jemand von euch das Problem? Die Hotline war das letzte mal bei einem ähnlichen Problem leider absolut nicht hilfreich, deswegen frag ich jetzt mal hier... Bin dankbar über jeden Tipp!


Greets,


Rafael

HomePod mini, 15

Gepostet am 21. Dez. 2021 02:51

Antworten
Frage gekennzeichnet als Höchstrangige Antwort

Gepostet am 30. Dez. 2021 02:11

Servus

Weiteres UPDATE 30.12 Apple Support


Der Apple Support hat wie versprochen Heute Morgen um 8 Uhr angerufen.

Aussage ist:

Unser aller Problem konnte durch Apple nachvollzogen werden und die Ursache dafür konnte durch die Analyse-Daten fest gemacht werden. Es handelt sich um ein reines Server Problem. Tätigkeiten wie z.B. „reset“ „Neuinstallation“ „Netzwerkanpassungen“ usw usw. führen zu keinem Erfolg.

Der Entwicklungsbereich hat inzwischen mit der Arbeit an einem Bug-Fix begonnen.


Die Freigabe und das Ausrollen wird jedoch einige Tage dauern.

Mein Vorfall (Fallnummer) bleibt jedoch so lange geöffnet und ich werde informiert, sobald dies der Fall ist.


Ich hoffe ich konnte euch mit dieser Information etwas weiter helfen. Auch wenn es jetzt nicht sofort zur Lösung führt.

Hier heißt es jetzt wohl, noch etwas warten und hoffen, dass Apple den Bug-Fix schnell und sauber entwickeln kann und frei gibt.


In diesem Sinne, euch noch einen schönen Tag.

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190 Antworten

31. Jan. 2022 14:37 als Antwort auf matthias1987

Hallo,


was da im amerikanischen Forum steht, klingt für mich nicht plausibel.


Der Homepod mini bekommt die Zugangsdaten für das WLAN bei der erstmaligen Anmeldung, wenn das iPhone in dessen Nähe gebracht wird, danach sollte er weitestgehend autark arbeiten, also ohne iPhone. Das iPhone kann man prinzipiell ausschalten und/oder außer Reichweite des Homepod minis bewegen, dieser hat dann dennoch Zugang zum WLAN. Ein Grund, warum der Schlüsselbund per Cloud aktiviert sein muss, damit er das Passwort zum WLAN kennt.


Die private WLAN-Adresse ist ja eher dazu gedacht, die eindeutige MAC-Adresse des iPhones zu verschleiern, damit im mobilen Einsatz das Telefon nicht zugeordnet werden kann. Die MAC-Adresse ist normalerweise bei jeder Netzwerkkarte eindeutig.


Es nutzt nichts, bei mir hat gestern unerwartet die Siri-Steuerung über den Homepod nahezu von selbst gut funktioniert, heute dann wieder nicht. Hingegen funktioniert die Steuerung per Siri über die Apple Watch oder das iPhone fast immer. Wie ich schon des Öfteren angesprochen hatte, kann es am Antennendesign liegen, neben Problemen mit Siri. Am Ende wird es einzig Apple wissen, was sie da gemacht haben.


Das Neustarten kenne ich. Wenn ich aus meinen Eve-Thermos kurz die Batterien entferne, damit diese neu starten, dann arbeiten sie mit dem Homepod mini kurzzeitig per Sprachsteuerung, später dann der alte schlechte Zustand. Nachteil des Neustartens könnte aber sein, dass die Geräte in der iCloud- und der Gerätedatenbank immer wieder synchronisiert werden müssen.


Da wird leider auch in den US-Foren mehr spekuliert als gewußt. Das Testen mit deaktivierter privater WLAN-Adresse habe ich bereits vor einigen Wochen ausprobiert. Wie damals erwartet, hat es das Problem nicht gelöst.


Für mich kommen 3 Hauptursachen in Frage:


  • Antennendesign zu schwach: Intereferenzen mit anderen WLANs/Frequenzen im selben Band führen zu Störungen. Sollten die Antennen adaptiv sein, könnte man dies eventuell durch Tuning per Firmware hinbekommen
  • Siri mit Homepod macht Ärger, warum auch immer
  • Latenzzeiten und Timing in der Kombination iCloud/WLAN/LAN verursachen gestörtes Handshaking im Kommunikationsprotokoll aller beteiligten Geräte.


So lange Apple nur an Kleinigkeiten rumdoktort, werden die Probleme bleiben.

21. Dez. 2021 07:43 als Antwort auf rafael28

Hallo,


bei mir ist es seit gestern genau das Gleiche. Ebenfalls ein Reset aller HomePod mini hat nichts gebracht. Auf allen anderen Geräten läuft das wie geschmiert.


Es ist in meinem Fall auch egal ob ich oder ein anderes Familienmitglied es versucht. Ich soll immer die App installieren oder mein iPhone ist nicht da.

Da alles auf dem neusten Stand ist und auch nach dem Update alles funktioniert hat bin ich ebenfalls ratlos.

Hast Du auch mehrere Familienmitglieder verbunden?


Kalendereinträge abfragen oder Playlists funktionieren weiterhin.


23. Dez. 2021 10:46 als Antwort auf rafael28

Hallo, hab seit ein paar Tagen das gleiche Problem. Zuerst konnte ich nur keine Kurzbefehle mehr ausführen. Seit vorgestern meine Frau auch nicht mehr (dieselben homepods). Meine Tochter hatte ich zum testen eingeladen. Die bekam überhaupt keinen Zugriff (Geräte werden angezeigt, sind aber nicht verfügbar). Und das beste ist, dass seit ein paar Tagen unser Ford C-Max unsere iPhones nicht mehr findet. Bluetooth Verbindung zurücksetzen und neu verbinden hilft auch nicht…

24. Dez. 2021 00:54 als Antwort auf Palmdale95

Die Moderatoren sind auch keine Support-Mitarbeiter, wie der Name schon sagt sind sie zum moderieren der Foren da. Dass sie Fragen beantworten kommt daher auch nur selten vor, nur bei Themen bei denen sonst keine Beiträge von Forenmitgliedern eingehen. Was sollten sie hier auch sagen, sie erhalten genau so wenig Informationen zu Apples Plänen wie die Mitarbeiter an der Hotline, die können ebenfalls nur ins Blaue tippen - genau wie alle anderen hier 🤷🏼‍♂️

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