Thread wurde vom System oder vom Community-Team geschlossen.

HomePod mini (15.2) erkennt Erinnerungen und iPhone nicht mehr

Hallo zusammen,


ich habe von heut auf morgen ein sehr nervenaufreibendes Problem mit meinen drei Hompod minis (Kaufdatum August 2021). Ich wollte mit der ios-Erinnerungen-App eine ganz banale Erinnerung erstellen und auf einmal sagen alle "tut mir leid, ich sehe keine App dafür. Installiere bitte eine auf deinem iPhone". Auch reagiert er auf die Frage "Wo ist mein iPhone?" mit der Absage, dass er "weiterhin Verbindungsprobleme" hätte... Alle Geräte sind auf der neuesten Software, also 15.2.

Tatsächlich bin ich echt sehr genervt, weil ich die Funktion sau häufig verwende und ich auch schon sämtliche Resets und Neustarts - sowohl der Homepods als auch der iOS Geräte - versucht hab, Fehlanzeige.

Kennt jemand von euch das Problem? Die Hotline war das letzte mal bei einem ähnlichen Problem leider absolut nicht hilfreich, deswegen frag ich jetzt mal hier... Bin dankbar über jeden Tipp!


Greets,


Rafael

HomePod mini, 15

Gepostet am 21. Dez. 2021 11:51

Antworten
Frage gekennzeichnet als Beste Antwort

Gepostet am 28. Dez. 2021 12:47

Servus

Hier mal ein UPDATE


Ich habe heute Morgen einen weiteren Support Fall erstellt. Diesmal wurde der Sache auf den Grund gegangen.

Der Supporter und ich haben 1,5 Stunden telefoniert und einige Dinge unternommen.


Anscheinend, wird das Problem jetzt ernst genommen. Ich habe 2. Diagnose Profile bekommen.

Ein Profil wurde auf dem HomePod mini installiert, dass andere wurde in der Home App installiert.


Danach musste ich ein Video aufnehmen wo ich mehrere Befehle in Deutsch ausführe (Einkaufsliste, iPhone finden, Kurzbefehl ausführen) und dabei den HomePod aufgenommen habe. Wie erwartet mit negativem Ausgang. Danach wurde alles auf Englisch umgestellt und ich musste den Vorgang wiederholen. Hier hat dann alles wie erwartet funktioniert.


Im Anschluss wurde noch die Diagnosedaten von meinem iPad abgerufen vom Support (Auch über ein Geräte Profil)

Im Anschluss habe ich die Diagnose Daten sowie die beiden Videos zu Apple hochgeladen.


Das Ganze wird jetzt weiter gegeben und untersucht. Ich werde am Donnerstag zu diesem Vorfall ab 8 Uhr zurückgerufen.

Ich bin jetzt mal gespannt ob ein wenig Schwung in die Angelegenheit kommt.




Ähnliche Fragen

190 Antworten

04. Jan. 2022 16:51 als Antwort auf Pflaumenteufel

Ja, das macht im Moment alles keine Spaß. Normalerweise müsste Apple die Soft-/Hardware in den jeweiligen Ländern bzw. durch sprachkundige Mitarbeiter der jeweiligen Länder sauber testen lassen. Da dürfte zumindest dieses mal etwas gewaltig daneben gegangen sein.


Sollen sie das Update 15.2 ruhig weiterlaufen lassen. Je mehr Leute Probleme bekommen, desto mehr kocht die Sache hoch. Kann nur von Vorteil sein 😉


Bin allerdings wegen all der Probleme inzwischen auch mächtig genervt. Alle Geräte bei mir, die mit Homekit in Verbindung stehen (iPhone, Apple TV, Homepod minis) frieren seit dem 15.2er-Update öfters für mehrere Sekunden ein. Das eingangs erwähnte Problem mit Erinnerungen und iPhone dürfte da nur eines von vielen sein. Das es sich dabei um ganz andere Probleme handelt, ist fraglich. Es besteht die Möglichkeit, dass sog. Seiteneffekte dazu führen, dass diese Probleme sehr wohl alle miteinander zusammenhängen.

05. Jan. 2022 13:50 als Antwort auf rafael28

Ich hatte das selbe Problem mit den Erinnerungen und auch bei mir erkennt der HomePod mini weder das iPhone noch AirTags oder andere Geräte wie zum Beispiel meine AirPods Pro. Was mir außerdem aufgefallen ist, ist das ja auch bei mir keine Sprachen übersetzt. Jedes Mal wenn ich dem HomePod sage er soll was übersetzen (und zwar genau so wie es Apple beschreibt das man das machen soll) Sagt mir Siri nur dass es Anrufe nur annehmen und ablehnen kann.

06. Jan. 2022 08:40 als Antwort auf rafael28

Ich habe es eben bei meinem HomePod getestet. Er setzt wieder Dinge auf meine in der Erinnerungen angelegten Liste „Einkaufen“. Das ist schonmal gut. Er erkennt nun auch wieder wer mit ihm spricht, ich oder meine Frau.


Was aber seit zwei Tagen wieder muckt und nun ca. 3 Moante lang funktioniert hat ist der Wecker des HomePods. Ich habe einen Wecker gestellt, der mit einem Radiosender (hier SWR3) wecken soll. Das funktioniert auch soweit. Allerdings unterbricht die Musikwiedergabe nach unbestimmter Zeit. Manchmal nach 30 Sekunden, manchmal nach 20 Minuten. Der HP leuchtet dann oben noch und das iPhone zeigt an, dass die Musik noch gespielt würde, allerdings kommt kein Sound aus dem HP.

Wie gesagt, dass hatte ich schon mal vor ein paar Monaten (ca. 1/2 Jahr). Irgendwann ging’s dann aber ohne Probleme.


Ich bin der Meinung, dass Apple die Software der HP‘s nicht richtig im Griff hat.


Schade.

06. Jan. 2022 08:52 als Antwort auf Markay6

Die Software hat Apple in der Tat nicht im Griff. Das ist mehr als arm, Herr Cook... Es ist halt IMMER was. Mal antwortet ein Homepod in einem anderen Zimmer, mal ist Siri so leise, dass keiner erwas versteht. Mal macht Siri das Licht aus, mal nicht. Mal dies, mal das. Ohne Witz, wenn ich nicht alles schon auf Apple hätte, würde diese DUMMEN Kugeln in den Müll wandern. Mein 15€ (!!) Echo in der Werkstatt läuft und läuft. Warum Apple? WARUM???


Aber Premium sein wollen.. Jaja. Mehr als Penny seid ihr nicht.

06. Jan. 2022 09:11 als Antwort auf chronixalin

Gerade eben ist mir noch etwas aufgefallen. Meine Frau versuchte auf dem HomePod über Sprachbefehl einen Musiksender zu starten (Radio BigFM). Siri meldet ihr, dass sie es erst auf ihrem Verbundenen Gerät starten muss. Wieder was Neues für mich. WIeder seltsam. Habe dan HomePod mal über die HomeApp neu gestartet. Mal schauen, ob das was gebracht hat.


ABER: A pros pos Neustart der HomePods. Hier habe ich wieder ein anderes Phänomen fest gestellt.

Gehe ich im großen HomePod über die Home-App auf die Einstellungen des HP‘s kann ich ganz unten, auf „HomePod zurücksetzen…“ klickenden dann HomePod neu starten auswählen.

Versuche ich die selben Schritte auf dem HomePod mini steht da ganz unten nur „Gerät entfernen“ und wenn ich drauf klicke, fragt er direkt, ob ich den HP mini aus Home entfernen möchte. Nix Neustarten….


Das ist doch echt besch….en programmiert alles. In der Bedienungsanleitung steht es definitiv anders.


Macht langsam keinen Spaß mehr…..

06. Jan. 2022 12:48 als Antwort auf Samé

Funktioniert denn bei euch auch über den HomePod Mini eine Einkaufsliste zu erstellen?

denn das geht noch immer nicht bei mir.

Wenn ich die Einkaufsliste über das IPhone selbst anlege in Erinnerung, dann kann ich auch über dem HP Mini Sachen hinzufügen.


könnte das mal mit erstellen der Einkaufsliste über den HO Mini ausprobieren ?


vielen Dank.

06. Jan. 2022 14:14 als Antwort auf Pflaumenteufel

Wie kann ich den ein Familienmitglied zur Einkaufsliste die ich erstellt habe hinzufügen, so das die Person auch darauf zugreifen kann ? Habe es mit meinem 2. iPhone probiert und es funktioniert nicht.

Entweder bekomme ich die Meldung " Deine Adresse konnte nicht bestätigt werden, versuchen es später erneut " .

Oder es kommt " Zugriffsrechte überprüfen wo dann die eingeladen Nummer angezeigt wird " .


Familienfreigabe ist auf allen Geräten eingerichtet.

Für einen Hinweis wäre ich dankbar.

HomePod mini (15.2) erkennt Erinnerungen und iPhone nicht mehr

Willkommen in der Apple Support Community
Ein Forum, in dem Apple-Kunden sich gegenseitig mit ihren Produkten helfen. Melde dich mit deiner Apple-ID an, um Mitglied zu werden.