HomePod mini (15.2) erkennt Erinnerungen und iPhone nicht mehr

Hallo zusammen,


ich habe von heut auf morgen ein sehr nervenaufreibendes Problem mit meinen drei Hompod minis (Kaufdatum August 2021). Ich wollte mit der ios-Erinnerungen-App eine ganz banale Erinnerung erstellen und auf einmal sagen alle "tut mir leid, ich sehe keine App dafür. Installiere bitte eine auf deinem iPhone". Auch reagiert er auf die Frage "Wo ist mein iPhone?" mit der Absage, dass er "weiterhin Verbindungsprobleme" hätte... Alle Geräte sind auf der neuesten Software, also 15.2.

Tatsächlich bin ich echt sehr genervt, weil ich die Funktion sau häufig verwende und ich auch schon sämtliche Resets und Neustarts - sowohl der Homepods als auch der iOS Geräte - versucht hab, Fehlanzeige.

Kennt jemand von euch das Problem? Die Hotline war das letzte mal bei einem ähnlichen Problem leider absolut nicht hilfreich, deswegen frag ich jetzt mal hier... Bin dankbar über jeden Tipp!


Greets,


Rafael

HomePod mini, 15

Gepostet am 21. Dez. 2021 02:51

Antworten
Frage gekennzeichnet als Höchstrangige Antwort

Gepostet am 30. Dez. 2021 02:11

Servus

Weiteres UPDATE 30.12 Apple Support


Der Apple Support hat wie versprochen Heute Morgen um 8 Uhr angerufen.

Aussage ist:

Unser aller Problem konnte durch Apple nachvollzogen werden und die Ursache dafür konnte durch die Analyse-Daten fest gemacht werden. Es handelt sich um ein reines Server Problem. Tätigkeiten wie z.B. „reset“ „Neuinstallation“ „Netzwerkanpassungen“ usw usw. führen zu keinem Erfolg.

Der Entwicklungsbereich hat inzwischen mit der Arbeit an einem Bug-Fix begonnen.


Die Freigabe und das Ausrollen wird jedoch einige Tage dauern.

Mein Vorfall (Fallnummer) bleibt jedoch so lange geöffnet und ich werde informiert, sobald dies der Fall ist.


Ich hoffe ich konnte euch mit dieser Information etwas weiter helfen. Auch wenn es jetzt nicht sofort zur Lösung führt.

Hier heißt es jetzt wohl, noch etwas warten und hoffen, dass Apple den Bug-Fix schnell und sauber entwickeln kann und frei gibt.


In diesem Sinne, euch noch einen schönen Tag.

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190 Antworten

27. Dez. 2021 13:07 als Antwort auf Sebman

Genau so ist es bei mir auch!

Deinstalliere ich Bring kommt die Meldung, dass keine App vorhanden sind.


Was ich versucht habe (alles erfolglos)

  • Neuinstallation der Erinnerungen App
  • Homepod auf Werkseinstellungen
  • iPhone auf Werkseinstellungen (mit iCloud Backup)
  • iPhone auf Werkseinstellungen (ohne iCloud Backup)
  • Hinzufügen des Homepods zu einem anderen Hauptbenutzer
  • Deaktivieren von Siri

28. Dez. 2021 13:04 als Antwort auf argonmember

Halten Sie uns bitte auf dem Laufenden. Das Problem tear bei mir auf dem heute ausgelieferten HomePod mit Software Version 15.1.1 oder 15.1.2 auch auf. Habe umgehend auf 15.2 aktualisiert und keine Verbesserung feststellen können. Die Version bei Auslieferung habe ich mir gar nicht so genau angesehen. Jedenfalls sehe ich nur zufällig einen zeitlichen Zusammenhang mit dem 15.2 Release, darin aber nicht die Ursache, da mit der älteren Version gleiches auftrat.

30. Dez. 2021 02:33 als Antwort auf argonmember

Super von dir!

Habe seit ein paar Tagen das selbe Problem. Kurz nachdem ich mir einen weiteren HomePod bestellt hatte :)

stimmt schon, die Performance von Apple war schon mal besser und enttäuscht mittlerweile sehr häufig. Man kauft sich teures Zeug, damit es funktioniert und sicher ist, nicht um sich Tage zu ärgern und lieb gewonnene Funktionen ohne ersichtlichen Grund nicht mehr nutzen zu können.

30. Dez. 2021 03:56 als Antwort auf CordSimpson

Wer von der Materie der Softwareentwicklung weiß, das das nicht so ohne weiteres geht. Zudem müssen Testroutinen durchlaufen werden und Abhängigkeiten geprüft werden. Je mehr Programme involviert sind, um so länger dauert es. Das passiert auch logischerweise im Testsystem, bevor es dann ins Produktivsystem transportiert wird. Auch hier erfolgen dann noch einmal qualitychecks. Das alles dauert eine weile und hängt auch mit der Verfügbarkeit der jeweiligen Keyser ab, denn das darf auch nicht immer jeder "Hinzundkunz".


Also einfach mal innehalten und die Fachleute Ihre Arbeit machen lassen. Alles ist nicht frei von Fehlern, egal wie viel man testet, denn es wir immer komplexer und Apple ist mit der Problematik wahrlich nicht alleine. Der User pushen immer nur und ist am Ende eh nie zufrieden. Ein Kreuz der IT. Zwei Buchstaben, die man hasst oder liebt und am besten nicht versteht ;-)

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