HomePod mini (15.2) erkennt Erinnerungen und iPhone nicht mehr

Hallo zusammen,


ich habe von heut auf morgen ein sehr nervenaufreibendes Problem mit meinen drei Hompod minis (Kaufdatum August 2021). Ich wollte mit der ios-Erinnerungen-App eine ganz banale Erinnerung erstellen und auf einmal sagen alle "tut mir leid, ich sehe keine App dafür. Installiere bitte eine auf deinem iPhone". Auch reagiert er auf die Frage "Wo ist mein iPhone?" mit der Absage, dass er "weiterhin Verbindungsprobleme" hätte... Alle Geräte sind auf der neuesten Software, also 15.2.

Tatsächlich bin ich echt sehr genervt, weil ich die Funktion sau häufig verwende und ich auch schon sämtliche Resets und Neustarts - sowohl der Homepods als auch der iOS Geräte - versucht hab, Fehlanzeige.

Kennt jemand von euch das Problem? Die Hotline war das letzte mal bei einem ähnlichen Problem leider absolut nicht hilfreich, deswegen frag ich jetzt mal hier... Bin dankbar über jeden Tipp!


Greets,


Rafael

HomePod mini, 15

Gepostet am 21. Dez. 2021 02:51

Antworten
Frage gekennzeichnet als Höchstrangige Antwort

Gepostet am 30. Dez. 2021 02:11

Servus

Weiteres UPDATE 30.12 Apple Support


Der Apple Support hat wie versprochen Heute Morgen um 8 Uhr angerufen.

Aussage ist:

Unser aller Problem konnte durch Apple nachvollzogen werden und die Ursache dafür konnte durch die Analyse-Daten fest gemacht werden. Es handelt sich um ein reines Server Problem. Tätigkeiten wie z.B. „reset“ „Neuinstallation“ „Netzwerkanpassungen“ usw usw. führen zu keinem Erfolg.

Der Entwicklungsbereich hat inzwischen mit der Arbeit an einem Bug-Fix begonnen.


Die Freigabe und das Ausrollen wird jedoch einige Tage dauern.

Mein Vorfall (Fallnummer) bleibt jedoch so lange geöffnet und ich werde informiert, sobald dies der Fall ist.


Ich hoffe ich konnte euch mit dieser Information etwas weiter helfen. Auch wenn es jetzt nicht sofort zur Lösung führt.

Hier heißt es jetzt wohl, noch etwas warten und hoffen, dass Apple den Bug-Fix schnell und sauber entwickeln kann und frei gibt.


In diesem Sinne, euch noch einen schönen Tag.

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190 Antworten

30. Dez. 2021 05:22 als Antwort auf rafael28

Selbes Problem!

Habe 4 HomePods (große; Multiroom) und seit dem Update auf 15.2 noch mehr Problem als mit dem Update auf 15 und 15.1.

Folgende Probleme gibt es:

HomePods krachen einfach nach dem ausschalten von Zeit zu Zeit und stürzen ab.

In der Home App werden immer wieder die Apple-ID-Account-Infos nachgefragt.

Keine Erinnerungen, Einkaufslisten usw. können mehr ergänzt werden.

Multiroom-Steuerung geht oft nicht.

Kurzbefehle können nicht mehr abgerufen werden wie z.B. Licht-/Staubsauger-Steuerungsbefehle etc.

Ich hoffe Apple nimmt sich der Sache an und behebt die Probleme in Kürze!!!??

02. Jan. 2022 04:21 als Antwort auf PeterfromSwitzerland

Wenn ich meinen Macmini über Bluetooth mit den beiden zum Stereopaar gekoppelten Homepod minis kopple, dann sieht das so aus:


  • Beide Homepod minis starten manchmal korrekt mit gleicher Lautstärke
  • dann verliert einer der beiden die Verbindung und schaltet ab
  • dann kommt er manchmal wieder
  • die Lautstärkeregelung über den Mac funktioniert mal
  • oder funktioniert gar nicht
  • oder funktioniert nur auf einem der Homepods


Gerade auf Youtube einen Beitrag gesehen, wo dann mittendrin der Ton auf beiden Homepods ausfällt.


Das alles dürfte nichts mit einem Serverproblem zu tun haben, wenn die Kopplung, Übertragung und Steuerung über Bluetooth läuft. Habe schon wieder Angst, dass am Ende nur ein Teil der Probleme von Apple erkannt wurde und auch nur behoben wird, während der Rest an Problemen unbehelligt bleibt.


Der gesamte Homepod mini muss im Kontext sämtlicher Apple Geräte auf den Prüfstand und einmal ordentlich validiert werden! Das hat man wohl nicht gemacht, bevor man die Homepod minis auf den Markt gelassen hat. Das Ergebnis sehen wir nun alle.

02. Jan. 2022 05:31 als Antwort auf rafael28

Dieses Problem hat aber hiermit nichts zu tun, das bestand schon lange vorher und liegt meines Erachtens an der hohen Bandbreite die genutzt wird und liegt daher eher im Heimnetzwerk. Meine Probleme damit waren schlagartig vorbei, nachdem ich auf ein HomeKit fähiges Mesh gewechselt habe, und zwar von Linksys. Apple empfiehlt als Zubehör wohl nicht ganz umsonst das 3er AX4300 Set für 500€, Ich bin eine Stufe drunter geblieben und habe diese Probleme nicht mehr, allerdings ist bei Streaming vom Mac aufs Apple TV mit verbundenem Stereopaar Homepods mit Aussetzern zu rechnen. Die Synchro beim Filmstart dauert auch eine Weile, werde wohl daher über kurz oder lang zum teuren System wechseln. Das hat mit dem hier beschriebene Problem aber nichts zu tun und läuft auch weiterhin problemlos. Noch schlimmer sind Raumklangformate, Apple verwendet dort massiv Bandbreite zur Audioübertragung. Die Einbindung in HomeKit dürfte da der Schlüssel sein.

02. Jan. 2022 08:44 als Antwort auf rafael28

Doch ist es. Das Problem bestand schon vorher und hat mit diesem Problem einfach gar nichts zu tun. Du kannst ja sein was du möchtest und auch denken was du möchtest, ich wollte nur helfen. Besorge dir ein HomeKit Mesh und deine Probleme sind Geschichte. Oder ärgere dich weiter und denke du weißt alles, kann mir egal sein. Stereopaar, Raumklang und Sync sind mit den Homepods und mit den HomePod Minis jedenfalls kein Problem, solange das Netzwerk mitspielt. Mein vorheriges Mesh tat genau das jedenfalls nicht. Das Linksys macht das problemlos, alles andere interessiert mich dabei weniger, denn es hat das Problem gelöst, allerdings hat das mit diesem Problem überhaupt nichts zu tun. Dazu gibt es genügend Threads im Netz.

04. Jan. 2022 06:26 als Antwort auf rafael28

Same here. Pon funzt mit dem Hompod nicht mehr. Timer gehen nicht. Radio nur sporadisch. Ich hätte letzt diese dumme Kugel an die wand klatschen können. HomeKit ist nebenbei extrem lahm. Und auch hier wieder: nur die HomePods sind das Problem. Watch, iPad und iPhone alles gut. Apple!!!! Macht was. Ihr wollt premium sein. Dann verhaltet euch auch so. Verdammt nochmal.

05. Jan. 2022 23:52 als Antwort auf Markay6

Die Software hat Apple in der Tat nicht im Griff. Das ist mehr als arm, Herr Cook... Es ist halt IMMER was. Mal antwortet ein Homepod in einem anderen Zimmer, mal ist Siri so leise, dass keiner erwas versteht. Mal macht Siri das Licht aus, mal nicht. Mal dies, mal das. Ohne Witz, wenn ich nicht alles schon auf Apple hätte, würde diese DUMMEN Kugeln in den Müll wandern. Mein 15€ (!!) Echo in der Werkstatt läuft und läuft. Warum Apple? WARUM???


Aber Premium sein wollen.. Jaja. Mehr als Penny seid ihr nicht.

06. Jan. 2022 00:11 als Antwort auf chronixalin

Gerade eben ist mir noch etwas aufgefallen. Meine Frau versuchte auf dem HomePod über Sprachbefehl einen Musiksender zu starten (Radio BigFM). Siri meldet ihr, dass sie es erst auf ihrem Verbundenen Gerät starten muss. Wieder was Neues für mich. WIeder seltsam. Habe dan HomePod mal über die HomeApp neu gestartet. Mal schauen, ob das was gebracht hat.


ABER: A pros pos Neustart der HomePods. Hier habe ich wieder ein anderes Phänomen fest gestellt.

Gehe ich im großen HomePod über die Home-App auf die Einstellungen des HP‘s kann ich ganz unten, auf „HomePod zurücksetzen…“ klickenden dann HomePod neu starten auswählen.

Versuche ich die selben Schritte auf dem HomePod mini steht da ganz unten nur „Gerät entfernen“ und wenn ich drauf klicke, fragt er direkt, ob ich den HP mini aus Home entfernen möchte. Nix Neustarten….


Das ist doch echt besch….en programmiert alles. In der Bedienungsanleitung steht es definitiv anders.


Macht langsam keinen Spaß mehr…..

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