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HomePod mini (15.2) erkennt Erinnerungen und iPhone nicht mehr

Hallo zusammen,


ich habe von heut auf morgen ein sehr nervenaufreibendes Problem mit meinen drei Hompod minis (Kaufdatum August 2021). Ich wollte mit der ios-Erinnerungen-App eine ganz banale Erinnerung erstellen und auf einmal sagen alle "tut mir leid, ich sehe keine App dafür. Installiere bitte eine auf deinem iPhone". Auch reagiert er auf die Frage "Wo ist mein iPhone?" mit der Absage, dass er "weiterhin Verbindungsprobleme" hätte... Alle Geräte sind auf der neuesten Software, also 15.2.

Tatsächlich bin ich echt sehr genervt, weil ich die Funktion sau häufig verwende und ich auch schon sämtliche Resets und Neustarts - sowohl der Homepods als auch der iOS Geräte - versucht hab, Fehlanzeige.

Kennt jemand von euch das Problem? Die Hotline war das letzte mal bei einem ähnlichen Problem leider absolut nicht hilfreich, deswegen frag ich jetzt mal hier... Bin dankbar über jeden Tipp!


Greets,


Rafael

HomePod mini, 15

Gepostet am 21. Dez. 2021 11:51

Antworten
Frage gekennzeichnet als Beste Antwort

Gepostet am 28. Dez. 2021 12:47

Servus

Hier mal ein UPDATE


Ich habe heute Morgen einen weiteren Support Fall erstellt. Diesmal wurde der Sache auf den Grund gegangen.

Der Supporter und ich haben 1,5 Stunden telefoniert und einige Dinge unternommen.


Anscheinend, wird das Problem jetzt ernst genommen. Ich habe 2. Diagnose Profile bekommen.

Ein Profil wurde auf dem HomePod mini installiert, dass andere wurde in der Home App installiert.


Danach musste ich ein Video aufnehmen wo ich mehrere Befehle in Deutsch ausführe (Einkaufsliste, iPhone finden, Kurzbefehl ausführen) und dabei den HomePod aufgenommen habe. Wie erwartet mit negativem Ausgang. Danach wurde alles auf Englisch umgestellt und ich musste den Vorgang wiederholen. Hier hat dann alles wie erwartet funktioniert.


Im Anschluss wurde noch die Diagnosedaten von meinem iPad abgerufen vom Support (Auch über ein Geräte Profil)

Im Anschluss habe ich die Diagnose Daten sowie die beiden Videos zu Apple hochgeladen.


Das Ganze wird jetzt weiter gegeben und untersucht. Ich werde am Donnerstag zu diesem Vorfall ab 8 Uhr zurückgerufen.

Ich bin jetzt mal gespannt ob ein wenig Schwung in die Angelegenheit kommt.




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190 Antworten

06. Jan. 2022 17:27 als Antwort auf rafael28

Servus,


kann ebenfalls bestätigen das Erinnerungen erstellen, Einkaufsliste befüllen, Wo ist mein iPhone, Kurzbefehle ausführen, Personen erkennen, über den HomePod/Mini wie vor dem Server Problem wieder wie gewohnt zuverlässig funktionieren.

Schade das es zu einem so langen Ausfall gekommen ist aber ich freue mich, dass es wie gewohnt, zumindest bei mir, zuverlässig, schnell und flüssig funktioniert.


06. Jan. 2022 20:38 als Antwort auf Pflaumenteufel

Also bei mir funktioniert das immer irgendwie noch nicht. Wenn ich über meinem Account wo auch der HP und der ATV läuft einlade z.B. Frau oder Tochter dann kommt immer die Meldung " der Eigentümer teilt die Datei nicht mehr " oder " Überprüfen nicht möglich, deine Adresse konnte nicht bestätigt werden" .


Hingegen wenn meine Frau mich einlädt klappt es sofort das ich auf Ihre Erinnerungen zugreifen kann, Genauso bei meiner Tochter. Aber da funktioniert es ja nicht über den HP.


Wie gesagt bei meiner Apple ID wo auch der HP oder der ATV drüber laufen, da geht es nicht.


Vielleicht hat jemand ja die gleichen Probleme.

06. Jan. 2022 22:38 als Antwort auf reen2000

Also Hey Siri….wo ist mein iPhone/iPad/AirTag wir seid Heute wieder prompt bearbeitet. …..ich suche dein iPhone….es befindet sich in der Nähe…..ich pinge es an….

Alles wieder sehr flüssig und sehr schnell.


Einkaufslisten werden zum Gluck auch wieder sofort bearbeitet und schnell mit dem gewünschten/gesprochenen Inhalt befühlt.


Ist natürlich schade, dass du dieses Verhalten nicht hast. Ich hatte, nachdem ich heute früh gelesen habe das es wieder gehen soll, einfach nur zur Sicherheit, einmal den Router neu gestartet und alle HomePods vom Strom genommen und wieder eingeschaltet.


Seid dem läuft alles wieder wie geschmiert und persönlich gefühlt noch ein bisschen schneller als vor der Server Störung.


Hoffe das es bei dir bald auch wieder bald so ist 👍

06. Jan. 2022 22:42 als Antwort auf roland38

Da sieht man mal wie Unterschiedlich die Erfahrungen, wohl leider, sind.


Habe es gerade mal getestet. Neue Mitglieder aus meiner Familie zur meiner erstellten Einkaufsliste funktioniert sofort und problemlos.


Der eingeladenen (mein Sohn) bekam sofort die Einladung auf sein altes 6s, konnte beitreten und sofort Einträge erstellen. Auch seine Stimme konnte sofort identifiziert werden und Siri unterscheidet inzwischen sehr zuverlässig alle Familienmitglieder und kann Anfragen den Mitgliedern korrekt zuordnen.


Hoffe das es bei dir bald auch wieder funktioniert 👍

07. Jan. 2022 13:56 als Antwort auf argonmember

Also bei mir scheint es auch wieder zu laufen. Allerdings habe ich festgestellt, dass sich iPhone und Watch die ersten Tage sehr schnell entladen haben. Denke da wird noch einiges im Hintergrund aktualisiert, was auf die Geräte geht. Funktional ist alles da. Immer noch etwas träge wie ich finde, aber es läuft. Alle werden erkannt und Listen lassen sich befüllen. So kann es weitergehen. Selbst intercom konnte ich endlich mal nutzen.

11. Jan. 2022 16:56 als Antwort auf rafael28

Also die beschriebenen Probleme sind verschwunden. Jedoch ist Siri deutlich schwerer von Begriff. Versteht einige Sachen nicht so richtig... Vor allem wenn ich über den Home Pod Nachrichten verschicken möchte. Beim ersten Mal Hat Siri ein Verbindungsproblem. Beim 2. Mal wird die Nachricht vor dem Absenden wie immer nochmal Vorgelesen: "Deine Nachricht an XY lautet: Wohnzimmer aus". Nein... das war nicht die Nachricht. Noch jemand das Problem?

15. Jan. 2022 12:55 als Antwort auf roland117

Es sind definitiv mehr Dinge, wo Siri mit den Homepods versagt.


Das Netz ist voll mit Problemen der Homepod minis, mein iPhone friert nach dem letzten Update noch immer ein, der Beats Wireless Studio 3 hat seit Lossless- und Spatial Audio - Einführung regelmäßig mit Apple Music kleine Aussetzer.


Es wird Zeit, dass Apple endlich mal handelt! Wenn sie die Probleme nicht gelöst bekommen, sollten sie den Verkauf aussetzen.


Langsam reicht's mir. Wenn ich schon "Premium Hersteller" höre - sorry, da ist Microsoft oder Android zumindest auch nicht schlechter unterwegs.


Wo bleibt der Support? Das ist alles kein Serverproblem im deutschen Raum, dafür ist das US Reddit auch mit gleichen Problemen gefüllt.


Echt nicht war, was hier läuft.

15. Jan. 2022 23:49 als Antwort auf Simon_67

Also bei mir läuft es seit dem 6.1. komplett rund. Einkaufslisten funktionieren beide wieder problemlos, Kurzbefehle funktionieren alle sofort und Hue und Bosch in HomeKit machen gar keine Probleme (auch nicht während der Störung vom 22.12. bis 6.1.),

auch das nervige „einen Moment“ oder „Sekunde“ ist verschwunden. Ich betreibe die HomePods allerdings ausschließlich im 5GHz WLAN mit 2 Mesh Repeatern.

16. Jan. 2022 09:16 als Antwort auf thomasvonschwelm

Naja, Hue und Bosch nutzen eigene Bridges und Protokolle zur Kommunikation, da ist der Homepod nur bis zu den Bridges aktiv, ist also nur zum Teil relevant. Anders eben, wenn der Homepod mit dem Eve Homekit kommuniziert.


Mesh habe ich auch seit langem und hat nie Ärger mit vielen anderen Endgeräten gemacht, nur die Homepod minis sind die Sorgenkinder.


Aus welchen Komponenten besteht dein Mesh (Hersteller, Typ)?

22. Jan. 2022 22:39 als Antwort auf roland117

Entschuldigung, aber über so etwas triviales wie Neustarts oder Rücksetzen brauchen wir doch bei all den geschilderten Problemen nicht diskutieren. Auf die Idee, ein Gerät neu zu starten oder es zurückzusetzen kommen wohl die allermeisten Nutzer selbst.


Die Homepod minis haben seit ihrem Erscheinen enorme Probleme. Ich habe 3 Minis seit ca. 1 Jahr, und Apple bekommt noch nicht einmal die Stereokopplung sauber hin.


Seit dem 15er-Update habe ich seit dem 11.11. fast täglich getestet, zig Konfigurationen mit diverser Netzwerkhardware, keine Änderung. Seit dieser Zeit versteht Siri kaum noch etwas, das Eve Homekit hat fast nur noch Probleme. Ca. 30x - ungelogen - habe ich die iCloud-Homekit gelöscht, sämtliche meiner Apple-Devices mit Homekit sauber neu installiert. Ergebnis, funktioniert entweder von Anfang an nicht, oder es funktioniert ein paar Tage und dann geht das Theater von vorne los.


Seit dem 27.12. füllten sich diverse Online-Magazine bezgl. Homepod mini - Problemen. Man schob es auf deutschsprachige Siri-Server - absolut falsch.


Die Probleme der Homepod minis liegen in der Firmware und in der Unfähigkeit, die Minis mit gängiger Netzwerkhardware kompatibel zu machen. Apple kann das scheinbar nicht, der Support in sämtlichen Apple Community-Foren wird nicht ansatzweise durch Apple geliefert, man hüllt sich in Schweigen.


Apple sollte vielleicht einmal ein anständiges Entwicklerteam an die Homepod minis setzen, auch ein paar Hochfrequenztechniker. Was da derzeit geliefert wird, ist ein absolutes Armutszeugnis.


Ich bin sicher auch nicht bereit, meine Homepods 1x die Woche neu zu starten, die Dinger haben zu funktionieren.


Heute habe ich sie bereits 5x neu starten müssen, Siri scheint dennoch schwer von Verständnis geplagt zu sein. Bei der Wiedergabe quält mich dann das ständige lauter und leiser werden des rechten Stereo-Homepods. Seit gestern hörten dann auch die Fenstersensoren schlagartig auf, die Thermostate beim Öffnen/Schließen von Türen/Fenstern zu öffnen oder schließen. Lief nun endlich mal ein paar Tage einwandfrei.


Sorry, aber wo bleibt der Apple-Support? Beobachte seit Monaten auch die Beschwerden anderer Leidensgenossen, Support kommt dennoch nicht.


Nie wieder kaufe ich so einen Schr***

HomePod mini (15.2) erkennt Erinnerungen und iPhone nicht mehr

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