iPhone 13 Pro Max Kamera ist Schrott

Hallo zusammen.


Ich hoffe, dass hier jemand vom Apple Support mitliest.

Die Kamera vom iPhone 13 Pro max ist Schrott. Zumindest von dem meiner Tochter.

Auch lässt Service von Apple sehr zu Wünschen übrig. (Die Kontaktpersonen an sich sind damit nicht gemeint!!)

Habe das Handy zu Apple gesendet. Handy nach 3 Stunden schon wieder am Rückweg!

Laut Support ist alles OK. Ohne jegliche Rückfrage.

Beispiel Fotos und Videos habe ich am Handy gelassen.

Zusendung von Fotos an Apple ist leider nicht möglich! (oder kennt jemand eine Möglichkeit?)

Anscheinend kann man von einem 1400€ Handy nicht mehr erwarten!



PS: Ich will hier keine schlechte Werbung machen! Bin schon seit über 10 Jahren Apple Kunde und wir haben über 10 Apple Produkte in meiner Familie im Einsatz. Ist nicht das einzige Problem, welches wir aktuell haben!! Ich bin aktuell über die Qualität von Apple massiv angekotzt.

Gepostet am 16. Mai 2022 09:29

Antworten
Frage gekennzeichnet als Höchstrangige Antwort

Gepostet am 08. Juni 2022 12:04

Wie versprochen, die Rückmeldung über den Ausgang.


Es sollte auch als Hilfestellung dienen, für andere die ähnliche Probleme mit ihm iPhone haben.

1. Tipp: lasst euch nicht von unqualifizierten Meldungen über eure Beispielfotos verunsichern!

2.Tipp: wenn ihr merkt, dass euer 1400€ Handy Probleme bei düsteren Lichtverhältnissen hat, hört nicht auf andere, die Fotos bei bestem Licht anpreisen! Das können auch die 100€ Aldi Gurken! ;-)


Was wurde gemacht:

Das entfernen der Kamera Schutzfolie hat wie erwartet nichts gebracht!


Der Link von Apple für das Hochladen von Dateien hat zwar funktioniert. Bringt aber nicht, da der Servicetechniker diese Daten nicht einsehen kann! Stellt sich die Frage der Sinnhaftigkeit!


Deshalb habe ich beim zweiten einsenden das Handy zurückgesetzt und danach wieder Beispiel-Fotos und Videos raufgespielt.

Mit einem Begleitschreiben der Problemdarstellung in Englisch.

Dieses mal wurde die Kamera ausgetauscht! Hartnäckigkeit und das ignorieren von unqualifizierten Meldungen führt zum Erfolg!

Resümee: Die Apple Service Hotline ist Top! Schnell erreichbar und freundlich!

Apple könnte bei der Kommunikation mit dem Reparaturzentrum einiges verbessern! Es sollte die Möglichkeit zu Datenübermittlung im Zusammenhang mir der Reparatur ID geben.

Und zum Schluss: Nicht jede Rückmeldung in einem Forum verfolgt das Ziel jemanden zu helfen. Oft dürfte auch die Quantität und damit die Einstufung im Forum im Vordergrund stehen. ;-)



Aber ein Dank an allen, die hier ernsthafte Tips gegeben haben!


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95 Antworten

18. Mai 2022 02:24 als Antwort auf AndiV

Hallo AndiV


ich finde gerade in diesem Thread, im Gegensatz zu anderen, das es ausgesprochen sachlich bleibt/ist.


Du hast auch recht wenn du sagst das es sogar ganze Kinofilme gibt die mit einem iPhone gedreht wurden. Du kannst dir aber sicher sein das die Leute die sowas machen ihr Fach verstehen und dort zum Beispiel cropping, optischer und digitaler Zoom nur soweit Verwendung finden wie es die Bildqualität für das gewählte Seitenverhältnis des Filmes zulässt.

Im Zweifel wird dann eher das verändern der Kameraposition genutzt um das erwünschte Bild zu erhalten.


Ich bin mir nicht ganz sicher aber ich denke nicht das bereits reparierte Geräte, ob nun durch Apple oder einem anderen Service, in den Refurbished Verkauf gehen.

18. Mai 2022 04:43 als Antwort auf Community-Benutzer

Ich finde das ganz interessant, zumal ich auch ziemlich im Thema Fotografieren und Bildbearbeitung stecke. Das hier ist ein gutes Beispiel, wie sich scheinbar geringe Veränderungen heftig auf‘s Ergebnis auswirken.


Schade, dass man das nicht mal an einer ganzen Bildreihe testen bzw. sehen kann. Aber das würde hier zu weit führen und ist besser in einem einschlägigen Forum (s. Links) aufgehoben.


Und für die Threadlänge geht es sehr sachlich zu…

18. Mai 2022 14:21 als Antwort auf robert2807

Hallo robert2807


ich denke wir alle wollen nur helfen und verstehen natürlich auch deinen Ärger über ein Bild was nicht deinen Qualitätserwartungen entspricht.


Wenn es mal etwas emotional wird, egal von welcher Seite, sehe es einfach als Teil der Diskussion und nicht als Angriff oder dergleichen.


Teste dein iPhone und du kannst uns ja weiter berichten.


Jetzt muss ich mich aber hier noch berichtigen was die Erklärung und die daraus folgende falsche Verwendung des Begriffs „cropping“ angeht.

Als „cropping“ bezeichnet man in der Bildbearbeitung das „einfache“ Beschneiden eines Bildes OHNE es zu verzerren. Dabei entsteht ein neues Bildformat mit gleichem oder auch veränderten Seitenverhältnis wie beim Ausgangsbild.


Ersetzt in meinen vorherigen Post also bitte alles was mit „cropping“ zu tun hat durch „digitalen Zoom“ (auch die Begriffserklärung entspricht dem „digitalen Zoom“).


20. Mai 2022 11:51 als Antwort auf Netcracker

Das ist schon klar. Haben wir auch alle in Physik gelernt!

Das gleiche Phänomen gilt auch fürs Display. Aber mittlerweile kosten Handy schon so viel, dass "jeder" von uns Panzerglas verwendet. Und sicherlich schon glücklich war, dass er eines drauf hatte!

Die Materialien und die Verarbeitung sind schon so gut, dass Otto Normalverbraucher den Unterschied gar nicht Wahrnehmen kann.

Es war zu 100% sauber! Das war das erste was ich überprüft habe!

Wir diskutieren noch immer vom Beispielfoto. Da müsstest man mindestens 5 Klarsichtsfolien vorhalten, um eine solch schlechte Qualität zu erreichen! Diese wäre dann auch immer gleichbleibend! Und würde auch nicht wie z.B. im Video zu erkennen war ständig auf unscharf fokussieren!

Heute wird meine Tochter das Handy mit Simkarte testen. Wenn alles passt, werde ich morgen Display und Kameraschutz anbringen.

Zum Glück, war der Kauf im Doppelpack! ;-)

20. Mai 2022 22:58 als Antwort auf robert2807

Im Jahr 2022 sind Produkte-Fakes und iPhone-Kopien einfach Realität. Ich sehe es auch so, dass die Folie nicht den Grund darstellen kann, warum das iPhone die ganze Zeit zoomt und nachregelt.

https://www.youtube.com/watch?v=rqjgbUcgFdE

$180 Fake iPhone 12 Pro Max vs $1,599 12 Pro Max! (NEW)

https://www.youtube.com/watch?v=dwfikpYT1jQ


Ein weiteres Beispiel von billiger Elektronik:

  • Kabellose Logitech-Mäuse kosten mehr. Ich hatte aus Neugier ein paar Billigmäuse bei wish.com bestellt. Diese funktionieren einwandfrei. Die Batterien dieser Mäuse halten aber nur wenige Tage, weil es eben keine ausgereifte Elektronik drin hat, wie bei Logitech, die stromsparende Mäuse entwickeln.
  • Wenn die Folie ein (der) Hauptgrund wäre, müssten Temperaturunterschiede auch eine Rolle spielen: Die Folie krümmt sich, Luftblasen dehnen sich aus, weil sich Luft erwärmen würde. Müsste dann nicht auf dem Bild irgendwo ein Lupen- oder Dehnungseffekt sichtbar sein?

16. Juni 2022 13:27 als Antwort auf robert2807

Wären wir in einem anderen Forum als diesem hier gewesen, hätten dir die Mods schon längst die rote Karte für dein Getrolle gezeigt.


Leider machen sie das hier nicht.


Ich wollte aussagefähige Fotos von dir. Die hätte man auch auf anderen Plattformen in voller Auflösung hochladen und verlinken können.


Fehlanzeige…


Alles was deiner Meinung widersprochen hat, hast du diffamiert.


Dein Thread hat fast Rekordlänge. Glaubst du im Ernst, ich wäre dabeigeblieben, wenn ich nicht an einer Lösung interessiert gewesen wäre ?


Gut, dass das Thema erledigt ist.


16. Juni 2022 14:52 als Antwort auf Netcracker

Ich wollte es eigentlich als erledigt ansehen, aber dein Post will ich so nicht stehen lassen!

Dafür, dass du dieses Forum und die Mods so oft kritisierst, schreibst du eigentlich sehr viel!

Niemand zwingt dich zu Antworten, wenn dir eine Frage nicht passt!

Sag mir welches "Getrolle" du meinst?

Ist es für dich Getrolle, wenn ich ein Problem bei einem Highend Handy bemängle und dieser Defekt dann doch bei der zweiten Reparatur erkannt und behoben wird?


Du bist der einzige der mit unqualifizierten Bemerkungen und Beleidigungen glänzt.

Und was genau ist für dich ein aussagekräftiges Foto? Ein Innenraum Foto ist's anscheinend nicht!

So ein Foto dürfte für dich komplett abwegig sein.

Ist das wirklich ernst gemeint, dass ich hier die Frage stelle und auf einer anderen Plattform das Foto hätte hochladen sollen?


Um das ganze hier zu beenden, auch ein Dank für deine Hilfe!

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