Macbook Pro Retina 13" early 2015: no reconoce teclado y trackpad

Frustrado, porque quise continuar el debate sobre este tema y no me permite, de modo que hay que empezar de cero. Además de que en el debate anterior donde mucha gente tiene este mismo problema, no hay participación de apple, todo es entre usuarios, y apple no da solución al problema. Lo que varios dicen es que sería problema del cable flex. No pareciera ser así, ya que cuando hago un reset del SMC el problema se soluciona por un tiempo (digamos una hora) y luego se vuelve a producir. Deduzco que es un problema del Firmware (SMC), o bien un defecto en el Chip EFI. ¿Podrá apple dar una solución a este problema que lo tiene mucha gente? ¿es el cable? ¿es defecto de la placa madre? ¿es problema del Firmware? ¿ y si es Firmware se solucionará actualizando a Mojave?










Publicado el 7/03/2019 04:06 a.m.

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1 respuesta

11/03/2019 10:48 a.m. en respuesta a PaulWheat

Hola PaulWheat,


Gracias por visitar las Comunidades de soporte de Apple en español. Entiendo que todavía tienes problemas con tu MacBook Pro.


Te recomiendo contactar a nuestros asesores para investigar las opciones de reparación en tu región. Consulta el siguiente enlace con los números de teléfono de Apple de todo el mundo.

Ponerse en contacto con Apple para obtener servicio y soporte técnico - Soporte técnico de Apple


Consulta el número de teléfono de Apple más cercano a tu país, para obtener servicio y soporte técnico. Es posible que se apliquen cargos si llamas desde un teléfono que no está asociado con tu país o región.


También puedes iniciar la solicitud de soporte técnico en línea mediante este enlace.

Opciones de soporte técnico en línea - Soporte técnico de Apple


Un saludo cordial.

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