Tengo 8GB ocupados en iCloud y debería tener 0GB

He borrado todos los archivos de iCloud Drive y luego he borrado la papelera. está todo vacío tanto en iCloud.com como en el Mac, en cambio me sigue indicando que tengo 8GB de documentos ocupando iCloud y no puedo usar la cuenta de manera gratuita ya que me dice que estoy superando el límite de 5GB.

Ya me he asegurado de que no sincroniza nada al tenerlo activo ni al desactivar iCloud Drive en el Mac. además de que tampoco hay fotos. está todo vacío.

¿Qué puede estar pasando?

MacBook Pro

Publicado el 26/07/2019 12:30 a.m.

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1 respuesta

30/07/2019 07:08 a.m. en respuesta a DanieLuKu

Hola DanieLuKu,


Gracias por participar en las Comunidades de soporte de Apple en español. Entiendo que luego de eliminar contenido en tu almacenamiento de iCloud, el espació aún así no aparece como liberado.


Basado en la información que provees, te recomiendo que contactes a nuestros asesores técnicos para que estos investiguen tu situación más detalladamente.


Puedes comunicarte con nuestros asesores de las siguientes maneras:


Consulta el siguiente enlace con los números de teléfono de Apple de todo el mundo.


Ponerse en contacto con Apple para obtener servicio y soporte técnico - Soporte técnico de Apple


Consulta el número de teléfono de Apple más cercano a tu país, para obtener servicio y soporte técnico. Es posible que se apliquen cargos si llamas desde un teléfono que no está asociado con tu país o región.


También puedes iniciar la solicitud de soporte técnico en línea.


Opciones de soporte técnico en línea - Soporte técnico de Apple


Y por supuesto, te invitamos a que compartas tus resultados con nosotros.


Un saludo cordial.

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