Actualización a Catalina desde Mojave

Question

Nivel 1

8 puntos

Actualización a Catalina desde Mojave

Hola,

Tengo instalado el sistema operativo Mojave. Desde hace semanas el globo de actualización me aparece sobre el icono de "preferencias de sistema"

Sin embargo, cuando trato de actualizar me dice que mi sistema está actualizado.

Tengo un MacBook Pro con poco más de dos años. No debería ser problema de mi equipo.

Podría tener algún virus que bloquea la actualización? hay manera de solucionarlo?

Agradezco cualquier ayuda de antemano.

Un cordial saludo y feliz 2020 a todos

Jose

Editado por el Moderador.

MacBook Air 13", OS X 10.11

Publicado el 2/01/2020 02:43 a.m.

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Answer 1

JoseRode Autor

Nivel 1

8 puntos

3/01/2020 02:49 a.m. en respuesta a fernnando

Solucionado,

He iniciado el sistema con internet recovery (command+alt+R) y he instalado la actualización del sistema operativo desde ahí.

Gracias a Daniela del soporte técnico de Apple que me ha atendido con mucha paciencia y amabilidad.

Un saludo

J

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Answer 2

fernnando

Nivel 9

68.782 puntos

25/03/2020 04:14 p.m. en respuesta a MAC76

Selecciona Preferencias del Sistema en el menú Apple  y, luego, haz clic en Actualización de software para consultar las actualizaciones disponibles.
Si hay actualizaciones disponibles, haz clic en el botón Actualizar ahora para instalarlas. O haz clic en “Más información” para ver detalles sobre cada actualización y seleccionar las actualizaciones específicas que quieres instalar.

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Answer 3

fernnando

Nivel 9

68.782 puntos

2/01/2020 05:59 a.m. en respuesta a JoseRode

Hola de nuevo

Ponerse en contacto con Apple para obtener servicio y soporte técnico

Saludos

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Answer 4

JoseRode Autor

Nivel 1

8 puntos

2/01/2020 04:20 a.m. en respuesta a fernnando

Gracias por tu amable respuesta,

No me ha funcionado ninguno de las soluciones propuestas.

obtén macOS Catalina a través de Actualización de software : en esta opción, me dice que ya estoy actualizado y no me ofrece la descarga de la actualización.

En la opción B: Obtén macOS Catalina

No puedo obtener la actualización porque me envía a App Store y también me indica que está actualizado.

No sé si habrá otra alternativa.

Gracias por adelantado.

Jose

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