hola que tal? me compre el iphone 11 pro, hice el respaldo en icloud de whatsapp, tengo memoria de sobra y cuando entro a al whasapp, los audios,las imagenes y videos, aparecen en negro o con un simbolo de interrogacion (?) , que tengo que hacer? ya borre el whatapp, ya cerre mi id apple, apague e teléfono, hice de todo, pero siguen sin aparecer.
El tema que cuando cambie del iPhone XS al 11, los archivos multimedia me aparecían en negro o con signo de (?), borre el whatapp, lo volví a instalar, puse restaurar de iCloud y ahí si se veían todos los archivos. A la semana le di mi cel a mi vieja porque lo había perdido y volví a abrir mi iCloud y cuando abro el whatapp ya no me aparecen los archivos multimedia y volví a borrar la aplicación de whasappy nada. Me pregunto es por que la primera vez pude recuperar todo y después no, si hice lo mismo
Hola Markmm, en primer lugar la copia de WhatsApp en iCloud, deberás hacerla desde la propia aplicación (WhatsApp>Configuración>Chats>Copia de seguridad). Para que los vídeos se incluyan en la copia de seguridad deberás activar la opción incluir vídeos (WhatsApp>Configuración>Chats>Copia de seguridad>Incluir vídeos). Si no has hecho la copia de seguridad de la forma que te he indicado y ya has borrado WhatsApp, es muy probable que no los puedas recuperar.
archivos multimedias en whasapp no aparece
