Reclamacion/Queja cambio de pantalla mal efectuado y no efectuado.

Hola a todos, vengo y escribo en esta comunidad para poder presentar mi queja y mi reclamación hacia el servicio técnico de Apple.


Ayer mismo lleve mi móvil a la Apple Store ya que la pantalla de mi Iphone 11 se veía un tanto amarilla y no era 100% blanca. Estuvieron revisando mi dispositivo y me dijeron que me iban a cambiar la pantalla del dispositivo. Al día siguiente fui a buscarlo a la misma tienda y al salir de ella comprobé que la pantalla no había sido reparada ni cambiada y por lo tanto la pantalla que se me devolvía era misma que presentaba este tono amarillento. Lo que más coraje me da es que digan que han cambiado esta cuando en realidad no le han hecho nada, me han dado el mismo móvil con la misma pantalla y donde se me ha presentado una factura donde el cambio de pantalla se había efectuado cuando eso es totalmente falso.


Lleve mi dispositivo a la Apple de la maquinista, adjunto la factura donde según ellos, han cambiado la pantalla




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iPhone 11, iOS 13

Publicado el 27/08/2020 01:08 p.m.

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Preguntas similares

1 respuesta

1/09/2020 12:22 p.m. en respuesta a ivánaperador

Hola ivánaperador,

Gracias por visitar las Comunidades de soporte de Apple en español.

Ya que el problema de la pantalla de tu iPhone persiste, te recomiendo contactar al Soporte técnico de Apple. El Soporte técnico está aquí para ayudarte. Puedes comunicarte con Apple de las siguientes maneras.

Número de teléfono de Soporte técnico


Consulta el siguiente enlace con los números de teléfono de Apple de todo el mundo. Esta opción te ofrece la oportunidad de llamar desde un número gratis según tu región. Consulta el número de teléfono de Apple más cercano a tu país, para recibir servicio y soporte técnico. Es posible que se apliquen cargos si llamas desde un teléfono que no está asociado con tu país o región.

Ponerse en contacto con Apple para obtener servicio y soporte técnico - Soporte técnico de Apple

Soporte técnico en línea


Puedes iniciar la solicitud de soporte técnico en línea de Apple, de acuerdo a la disponibilidad de servicio según el país o la región. Indícanos tu problema para buscar una solución. Si esta opción no está disponible en tu país, contáctanos por medio del número de teléfono indicado en el recurso anterior o visita un Proveedor de servicios autorizados de Apple o un Distribuidor autorizado de Apple.

Opciones de soporte técnico en línea - Soporte técnico de Apple

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