Me enviaron un equipo nuevo sin caja.
Hola, muy buenos días.
Me comunico en el día de la fecha para consultarles una inquietud mía acerca de un inconveniente que tuve en service official de Apple en Rosario, Santa Fe (CP: 2000)
En julio de este año lleve un Iphone 7 32gb comprado en EE.UU al servicio técnico de Apple "OneClick" en dicha ciudad, por problemas con la antena de red. Desde el servicio me dijeron que iban a solicitar el componente para arreglarlo, cosa que tardaron 3 meses para responderme que al final, iban a solicitar un equipo nuevo a Apple USA. Pasado 1 mes mas (4 meses en total) me llega el mail para ir a retirarlo. Al llegar al local me encuentro con que me daban solamente el equipo, con un papel... ni caja, ni accesorios, ni una bolsa, ni el numero de IMEI en dicho papel.
Mi consulta es si en los mails que me enviaron decían que me iban a reponer un equipo NUEVO, no debería venir en caja sellada?
Otra consulta, yo que respaldo de seguridad tengo cuando le dan el equipo a mi novia, si al salir se lo roban? no tengo manera de denunciarlo ya que no tengo ninguna información de numero de IMEI, Nro de serie del producto, nada, ya que no tengo la caja.
El equipo no es el mismo, pero sospecho que haya sido acondicionado (refurbished) y no me hayan dado uno nuevo como especificaron en los mails.
Quisiera que me saquen la duda, porque yo ya me contacte con mis abogados para realizar una intimación.
Gracias por su atención.
