Restablecí mi celular y se queda trabado en la manzana con la línea de progreso sin avanzar ¿que hago? Lo conecte en iTunes y no reconoce

Hola A-Alonso,

Por la información que nos describes, es posible que debas forzar el reinicio de tu iPhone. Al hacerlo, el contenido de este no se borrará, aunque mencionas que lo has restablecido. Para hacer el reinicio forzoso de tu iPhone XS: Presiona y suelta rápidamente el botón para subir el volumen. Presiona y suelta rápidamente el botón para bajar el volumen. Por último, mantén presionado el botón lateral hasta que veas el logotipo de Apple.

Si tras esto notas el mismo comportamiento, puedes probar con volver a conectar tu iPhone a tu computadora, pero esta vez poniendo tu iPhone en su modo de recuperación. Para ello:

• Conecta tu iPhone a la computadora. En una Mac con macOS Catalina 10.15, abre el Finder. En una Mac con macOS Mojave 10.14 o anterior, o una PC, abre iTunes.
• Encuentra tu iPhone en tu computadora.
• Con el iPhone conectado, sigue estos pasos: Presiona y suelta rápidamente el botón para subir el volumen. Presiona y suelta rápidamente el botón para bajar el volumen. Por último, mantén presionado el botón lateral hasta que veas la pantalla de modo de recuperación.

• Cuando veas la opción de restaurar o actualizar, elige Actualizar. La computadora intentará reinstalar iOS sin borrar tus datos.

• La computadora descargará el software para tu iPhone. Si el proceso tarda más de 15 minutos, el dispositivo saldrá del modo de recuperación y deberás repetir los pasos anteriores.

En caso de continuar con el problema, te recomiendo el poder comunicarte con el soporte técnico de Apple.

Recibe un cordial saludo.