Error bateria con y sin carga optimizada

A los 3 meses que compre mi iphone 11 Pro, empecé a notar que la batería no cargaba mas que en un horario especifico, fuera de él aunque lo dejara conectado todo el día no cargaba mas de 2 o 3% o incluso hasta disminuía si lo usaba, intenté por semanas con la carga optimizada activa y tambien desactivada sin ninguna diferencia. Lo llevé a garantía y me dijeron que la bateria no tenia problemas, solo le volvieron a instalar ios y me dijeron que mantuviera desactivada la carga optimizada el problema no se resolvió por meses. De momento se “compuso” y pensé que se había resuelto. 8 meses después de ese servicio, me esta ocurriendo nuevamente lo mismo (ios 14.4.2) solo me carga en una hora especifica (en la mañana) volví a activar y desactivar por intervalos de semana lo de carga optimizada aun sin ningún éxito, por lo que si mi iPhone se descarga pasando de medio día, tengo que esperar hasta el día siguiente para que me cargue en la mañana. En ningún lado encuentro solución al problema, he reseteado, cambiado cargador original, restaurado el dispositivo y todo ha sido una pérdida de tiempo. Esto ocurre aun dejándolo toda la noche cargando sin usarlo.

¿qué me aconsejan?

nota: el iphone solo me cargó al 100% durante los primeros 2 meses desde la compra. Nunca mas pasa de 80-83% en el horario en que sí me carga ni durante el periodo en que me “cargaba normal”