Quiero consultar porque mi iPhone XR, una vez al día, estando encendido, aparece una pantalla negra como con un circulo girando en el medio y tengo que volver a abrir las aplicaciones.
Me suele pasar una vez al día pero tengo miedo de que empeore. Este dispositivo ya tiene más de dos años conmigo y no se como solucionarlo.
iPhone XR, iOS 14
Hola SantiN!!
Es posible que tu iPhone se reinicie de forma inesperada por algún inconveniente de software.
Echa un vistazo a esta web de Apple: Si el iPhone, el iPad o el iPod touch no se enciende o tiene la pantalla bloqueada. Hay instrucciones de qué hacer en tu caso. Mira la sección: Si el dispositivo se activa pero se bloquea durante el arranque
Si no lo consigues solucionar, contacta con el soporte técnico de Apple para obtener ayuda. Desde este enlace puedes hablar con ellos: Contactar con el Soporte técnico de Apple. Escoge tu región en la zona inferior de la página. Aquí: Ponerse en contacto con Apple, están los teléfonos del soporte técnico de Apple en todo el mundo. Puedes llamar al más cercano a tu región. Es posible que se apliquen cargos si llamas a alguno de los teléfonos de fuera de tu país o región. Y también puedes iniciar una solicitud de soporte técnico en línea: Opciones de soporte técnico en línea - Soporte técnico de Apple
Ya nos contarás que tal te ha ido.
Saludos!!
Hola SantiN!!
Es posible que tu iPhone se reinicie de forma inesperada por algún inconveniente de software.
Echa un vistazo a esta web de Apple: Si el iPhone, el iPad o el iPod touch no se enciende o tiene la pantalla bloqueada. Hay instrucciones de qué hacer en tu caso. Mira la sección: Si el dispositivo se activa pero se bloquea durante el arranque
Si no lo consigues solucionar, contacta con el soporte técnico de Apple para obtener ayuda. Desde este enlace puedes hablar con ellos: Contactar con el Soporte técnico de Apple. Escoge tu región en la zona inferior de la página. Aquí: Ponerse en contacto con Apple, están los teléfonos del soporte técnico de Apple en todo el mundo. Puedes llamar al más cercano a tu región. Es posible que se apliquen cargos si llamas a alguno de los teléfonos de fuera de tu país o región. Y también puedes iniciar una solicitud de soporte técnico en línea: Opciones de soporte técnico en línea - Soporte técnico de Apple
Ya nos contarás que tal te ha ido.
Saludos!!
De nada!! 😄
Es como que la aplicación y todas las aplicaciones que se encuentran en segundo plano, se cierran y tengo que volver a abrirlas para que carguen de cero.
Ok. Eso ocurre cuando el iPhone se reinicia, que se cierran todos los procesos en curso. Y la pantalla en negro con la rueda de cargar en el centro es síntoma de un reinicio forzado, debido a un inconveniente de software, causado por la interacción del sistema operativo y alguna app, o por varias apps en conjunto.
Prueba con las instrucciones de la sección "Si el dispositivo se activa pero se bloquea durante el arranque" del enlace que te escribí. Las instrucciones son para restaurar el iPhone con un ordenador.
Prueba y nos cuentas.
Saludos!!
De nada!! 😄
Ok, sí, como te comenté antes es un inconveniente de software que provoca un reinicio forzado del iPhone.
Prueba con los consejos que te escribí y nos cuentas.
Si no lo consigues solucionar, contacta con el soporte técnico de Apple para obtener ayuda. Desde este enlace puedes hablar con ellos: Contactar con el Soporte técnico de Apple. Escoge tu región en la zona inferior de la página. Aquí: Ponerse en contacto con Apple, están los teléfonos del soporte técnico de Apple en todo el mundo. Puedes llamar al más cercano a tu región. Es posible que se apliquen cargos si llamas a alguno de los teléfonos de fuera de tu país o región. Y también puedes iniciar una solicitud de soporte técnico en línea: Opciones de soporte técnico en línea - Soporte técnico de Apple
Ya nos contarás que tal te ha ido.
Saludos!!
De nada!! Es un placer charlar contigo 😄
Cualquier novedad que tengas, no dudes en comentarla. Aquí estaremos 👍
Saludos!!
Hola santigusa, gracias por tu ayuda.
Pero mi problema va por otro lado, te doy un ejemplo. Estoy utilizando mi dispositivo en alguna aplicación y de forma inesperada aparece la pantalla en negro con una ruedita girando y tengo que volver a reabrir todas las aplicaciones. Es como que la aplicación y todas las aplicaciones que se encuentran en segundo plano, se cierran y tengo que volver a abrirlas para que carguen de cero.
Es algo parecido a lo que pasa ahi y en la página de Si el iPhone, el iPad o el iPod touch no se enciende o tiene la pantalla bloqueada no encontré la solución a mi problema.
Igualmente te agradezco por la ayuda y ojalá se pueda encontrar una solución.
Hola santigusa, el problema esta en que tengo mi dispositivo prendido y usando una aplicación, y de la nada se cierran las aplicaciones y tengo que volver a iniciarlas. En ese proceso, la pantalla se queda negra y hay un círculo en el medio girando pero vuelve a la pantalla de inicio y tengo que volver a iniciar las aplicaciones. Es como que el celular cierra las aplicaciones mientras estoy usando una, aparece una pantalla negra con un círculo girando y me manda a la pantalla de inicio y tengo que volver a iniciarlas. Gracias por la respuesta!
Gracias por los consejos, el problema esta en que soy de un país en el que no hay forma de contactarse con Apple de forma directa porque no hay Tiendas oficiales. Debido a esto, llamar o contactarme con ellos a un país de Latinoamérica, como nombras vos, te van a aplicar cargos y no son nada baratos. Igualmente, gracias por tu ayuda!
Pantalla negra y con circulo en el medio en mi iPhone XR encendido