Pantalla en negro MacBook Air M1

Hola

¿saben si la pantalla negra es un error recurrente en las MacBook Air M1?

¿conocen la solución a esta situación?

Por cierto…

Levante mi solicitud de atención mediante el call center, donde tengo que transmitirles que me atendieron muy bien. Me ayudaron a provocar la cita en un ishop. El punto es, call center me dijo que el diagnóstico no tendría costo y en la tienda me comentaron que si tenía que pagar $ 690. Incongruencias comunes del servicio al cliente, logro entenderlo. ¿Sabes si hay alguna tienda en CDMX donde verdaderamente no cobren el diagnóstico?

MacBook Air 13″, macOS 12.4

Publicado el 21/06/2022 03:19 p.m.

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1 respuesta

Paola_S

Community Specialist

24/06/2022 05:26 a.m. en respuesta a neil230

Hola neil230,

Gracias por participar en las Comunidades de soporte de Apple en español.

En este caso, te recomiendo contactar al Soporte técnico de Apple de una de las siguientes maneras.

Consulta el número de teléfono de Apple más cercano a tu país: Ponerse en contacto con Apple para obtener servicio y soporte técnico - Soporte técnico de Apple. Es posible que se apliquen cargos si usas un número teléfono que no está asociado con tu país.

Inicia la solicitud en línea de acuerdo a la disponibilidad de servicio según tu país: Opciones de soporte técnico en línea - Soporte técnico de Apple. Si esta opción no está disponible, visita un Proveedor de servicios autorizados de Apple o un Distribuidor autorizado de Apple.

Te invitamos a que compartas tus resultados con nosotros. Será un placer continuar asistiéndote.

Un saludo cordial.

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