Problemas con la sincronización de iPhone en iTunes. No avanza de "preparando la sincronización"

Tengo exactamente el mismo problema, con iTunes 12.13.1.3 para Windows. Mi dispositivo es un iPhone 15 Pro Max (iOS 17.2.1, el cable utilizado es el original). Sin duda es posible que se trate de un bug o issue de software. Además, no hay forma de solucionarlo pues lo he dejado sincronizando durante varios días, del paso 2 de 4 no avanza… ¡Por favor Apple, una solución YA!

Hace días veo y leo este debate y no veo que nadie ha hecho o reinicio forzado a los iPhones , yo tengo Mac y en bootcamp tengo Windows 10 actualizado y iTunes a la última actualización y conecto mis iPhones selecciono uno y hago lo de la sincronización y termina en cuestión de uno o dos minutos, no es la actualización de iOS o error del mismo , deben hacer alguna vez un reinicio forzado y verificar tambien que antivirus están usando y desactivarlo por un momento , tambien lo hago con Finder en mi Mac y lo hace rápido sin problema , usen el cable usb original porque los genéricos causan problemas

Hazle un reinicio forzado, rápidamente presionas 

botón volumen arriba 👆

botón volumen abajo 👇 

botón de encendido lo presionas y sostienes hasta que se apague el iPhone y lo sueltas cuando veas el logo de apple 

Para vuestra información con la última versión de iOS 17.3 el problema sigue persistiendo.

Me ocurre lo mismo, el iPhone 11Pro se queda en el paso 3/6 preparando la sincronización. la copia de seguridad la realiza correctamente, pero ya no carga las fotos de los álbumes que se pretende actualizar desde el Mac., y es imposible expulsar el iPhone, ni siquiera insistiendo en expulsar o apagar el Mac, desconectar el cable no es correcto, pero es la única forma de salir. No me ocurre en 2 iPhones más de la familia, porque estos últimos no están actualizados a la versión iOS17.2.1. Esta versión es la que provoca el problema, no el ordenador. En otro imac que poseo incluso más antiguo, solo se produce el error en el iPhone actualizado a iOS17.2.1. Los ingenieros de APPLE ya deberían haber lanzado una actualización urgente. Esta mañana habían 666 publicaciones sobre este mismo tema, he hablado con el servicio técnico de apple teléfono 900.150.503, y han desaparecido esta tarde ¿casualidad?, ¿es que por fin van a resolver el problema?. Apple en esta ocasión no está a la altura de líder en ingeniera informática.

Me ocurre lo mismo con un iPhone SE 2020, y ha sido justo al actualizarlo a iOS 17.2.1. Antes sincronizaba perfectamente.

Me pasa exactamente igual. Un iPhone 12 Pro Max y un MacBook Pro M1 Max. Se queda en "preparando la sincronización"

A mí me pasa exactamente lo mismo.

iPhone 14 recientemente actualizado a la última versión IOS con iTunes en Windows también actualizado. Se engancha en el paso 2 de 4.

Sí he podido hacer copia de seguridad.

Espero que lo solucionen pronto.

Efectivamente con el reinicio forzoso se sincroniza… Ya estoy tranquilo, ufff. A veces puede que se necesite otro hard reset adicional, como me ha sucedido a mi. Respecto a la música duplicada y no disponible, eso lo puedes solucionar manualmente; yo de vez en cuando lo tengo que realizar así, ya que es obvio que hay música que deja de estar disponible en Apple Music, pero en la mayoría de ocasiones es porque han editado la canción o album, y únicamente tienes que volver a buscarlo en dicho servicio streaming.

Prueba hacer el hard reset cuando se queda en el paso 2 sin desconectar nada ni cerrar iTunes, deja que el iPhone se reinicie, a mí me funcionó.

Pero está claro que no es el funcionamiento lógico y habitual de la sincronización.

Tampoco entiendo por qué Apple ha dejado de lanzar actualizaciones de iTunes desde hace mucho tiempo.

¿Es qué no quieren que podamos descargar música desde nuestro ordenador y tiremos de Apple music?

Reportado al apartado "feedback" del site de Apple. Conviene que el resto de usuarios afectados lo reporten también... Así lograremos que los ingenieros de software de iTunes lo solucionen en el menor tiempo posible.

Tengo exactamente el mismo problema! He trasladado la biblioteca de iTunes del PC a un portátil y se queda en el paso 2. He restaurado el móvil, he desinstalado y vuelto a instalar iTunes y nada. Puedo hacer copia de seguridad en el equipo y en iTunes y se guardan correctamente. Ahora no tengo música en el iPhone, al restaurarlo ha quedado el registro pero el archivo no está. Sin en cambio con el iPad sincroniza sin problema.

Como he dicho antes tenía el mismo problema!! Al final he hecho lo que ha comentado otro usuario, un reinicio forzoso del iPhone y al volver a conectarse se actualiza. Me ha liado un poco de pollo con la música, hay canciones duplicadas con una carátula que no tiene nada que ver con la original y cuando intentas reproducirla dice que no está disponible en mi país. Pero ese es el mal menor, se eliminan manualmente desde la App Música y resuelto. Por si acaso no volveré a sincronizar en mucho tiempo.

Hay que conectar, sincronizar y cuando se queda parado en el punto 2 se ejecuta reinicio forzoso sin desconectar nada ni cerrar iTunes y al reiniciarse empieza la sincronización. Suerte!!

Tiene que ser si o si error de IOS, yo he probado con el reinicio forzado y no funciona, es imposible que sea el problema del cable, o del ordenador, porque si he podido sincronizar mi iPad con el mismo cable

Lo he hecho cientos de veces lo del cable... de todas las maneras: desde el ordenador, desde el movil, cambiando el puerto USB, de todo, reiniciando, restaurando.... absolutamente de todo. Bueno, pues enhorabuena miren135 jejje tendré que esperar a que actualicen un nuevo iOS y rezar que solucionen el problema.