Decepção, descaso e arrependimento [MacBook Pro 15 Touch Bar 512 GB 2017]

Decepcionado. Essa é a palavra para definir o meu sentimento com a Apple neste momento. Sou não somente cliente mas um fã da marca, onde desde 2011 utilizo grande parte dos produtos apple como iPhone, iPad, AirPods e meu preferido:  MacBook Pro de 15 polegadas Touch Bar e Touch ID, Processador de seis núcleos de 2,6 GHz, Armazenamento de 512 GB

Essa maquina quando comprei foi a realização de um sonho que infelizmente está virando um pesadelo!

Ontem (16/04/2019) depois de apenas dois anos e doze dias de uso desta super máquina, ela simplesmente deu um estalo e desligou. 

A máquina não estava ligada à energia e com quase nada de aplicativos aberto. Me parece que foi um curto circuito e algo internamente queimou, tanto que na hora senti um cheiro de queimado..

Enfim, liguei no 0800 e fui instruído a levar na autorizada para uma análise técnica onde após 24horas tive o retorno:

*Após testes e verificações vimos um curto em um componente da Placa Lógica. Para solucionar o problema é necessário substituir a Placa Lógica.*

Liguei na Apple e também falei pelo chat onde fui informado que a empresa não tem mais responsabilidade pelo produto! Veja a resposta da atendente:

*De fato, eu dei uma procurada em todo o meu destema, para verificar se havia algum programa de qualidade aberto para o seu mac, apresentando esse sintoma, e não encontrei*

E ela reforça:

*Foi realmente algo atípico Jorge..*

E continua:

*nesse caso, o reparo de fato continua sendo cobrado por conta da garantia, não é a noticia que eu queria te dar, de coração, também sou consumidora, e sei como isso afeta a gente diretamente, mas esse é o posicionamento da Apple, Jorge*

Ora, então esse é o posicionamento da maior marca do mundo em relação ao suporte com o cliente? Mesmo sendo um caso *atípico*? Como uma empresa vende um notebook no valor de um carro popular brasileiro onde o motor principal para de funcionar sem mais nem menos eles se negam a dar o devido suporte?

Sinceramente não quero acreditar no descaso da apple com a minha situação! Não essa empresa que sempre defendi com meus amigos e familiares.

Hoje esse computador é minha ferramenta principal de trabalho e sinceramente não tenho a menor condição de arcar com as despesas. Isso está afetando não só a mim, mas toda a situação financeira da minha família!

Aguardo um retorno da empresa para solucionar o problema.

Obrigado