Iphone 7 nao roda videos no safari

Boa noite, estou com um problema no meu iphone 7, ele nao roda videos no safari. Resumindo e confirmando. Nenhum site que tenha video roda. O audio sai mas o video fica com a tela preta sem exibir nada. Se tiver um close caption ele aparece. Mas reafirmando. Nada de videos. Obrigado.

iPhone 7

Publicado em 4/03/2020 15:55

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Pergunta marcada como Resposta melhor classificada

Publicado em 5/03/2020 02:20

EduardoPimentel,


Delete o Safari e instale novamente se possível. Se não funcionar sugiro restaurar seu aparelho para configurações de fábrica e não retorne um backup e inicie como um novo. Se achar necessário, faça um backup agora antes de apagar tudo. Para configurar como um novo vá em Ajustes > Geral > Redefinir > Apagar Conteúdo e Ajustes.

Após ele reiniciar configure como um novo e faça o teste. Se o problema for resolvido era apenas um problema de software. Se o problema permanecer, pode haver algum problema de hardware. Se funcionar você até pode retornar seu backup, mas se o problema voltar, já saberá a solução.


Se o problema persistir procure uma Apple Store ou um Centro de Serviço Autorizado Apple (AASP) para que eles avaliem seu equipamento e lhe ofereçam uma solução.


Espero ter ajudado! Atenciosamente,



104 respostas

23/05/2020 20:40 em resposta a matheusmnteiro

Genteeee do Céu!!!

... e eu achando que era o único escolhido na Face da Terra! Que os microfones do meu IPhone 7 pararam de funcionar ...

Estou já há 5 meses sem conseguir gravar áudios ou fazer ligações.


e agora depois da última atualização veio essa dos vídeos ñ rodarem!


estou na mesma que tds vcs!

Algo precisa ser FEITO ... Urgente


Antes da Pandemia fui até a loja do Morumbi ver o problema de audio.

Faltou a atendente me dizer pra

jogar o aparelho no lixo!


Detalhe: meu aparelho está em

excelente estado de conservação! “Novíssimo”


Apple estou no aguardo de uma

posição!

6/07/2020 08:53 em resposta a robson139

O mais honesto que poderia fazer pelo menos era não oferecer mais para venda o 7 tirar do mercado oferecer só os modelos novos, pois muitos clientes iram comprar ficar feliz por ter um iPhone e depois de um tempo iram ter e perceber esse problema, procurar suporte e receber a reposta que não há nada de erro, que é mal uso, isso não é legal por favor parem com isso.

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