Mensagens chegam com atraso.

Question

Nível 1

23 pontos

Mensagens chegam com atraso.

Eu só recebo as mensagens quando abro o aplicativo, ou quando recebo notificação, elas chegam atrasadas, sendo que estou conectado a uma rede. É como se o Iphone estivesse sem conexão ou sem busca ativa, quando abro o aplicativo, ele atualiza o recebimento. Já testei em mais de uma rede Wi-Fi e com mais de duas operadoras de telefonia. Isso acontece com WhatsApp, Instagram, telegran, iMessage porém se for SMS não acontece.

Atualizações em segundo plano estão ativadas e tenho conexão a uma rede estável.

Já falei com suporte, já enviei vídeos, já restaurei o telefone 5 vezes, já troquei de operadora e a Apple até trocou meu aparelho e nada, continua a mesma coisa. As pessoas que tem iPhone que eu pergunto dizem que não aí quando faço um teste com o iPhone delas e provo que acontece a frase é sempre a mesma “ é mesmo, chega com atraso, não tinha percebido. “

Esses links são de pessoas que estão passando por isso também.

https://communities.apple.com/pt/thread/180017770

https://communities.apple.com/pt/thread/180023905

https://communities.apple.com/pt/thread/250338770

https://communities.apple.com/pt/thread/250399720

https://communities.apple.com/pt/thread/250343355

Windows, 6

Publicado em 8/03/2020 12:22

Responder

Answer 1

ednaldof46 Autor

Nível 1

23 pontos

11/04/2020 20:00 em resposta a william.marques

Olá william, acho que você não entendeu. Eu recebo as mensagens porém com atraso. Todos as pessoas que conheço que tem iPhone dizem que não acontece porém quando peço para testar eles ficam surpresos. Manda alguém mandar uma mensagem para você quando o seu celular estiver bloqueado e vai perceber que as vezes as mensagens chegam atrasadas entre1 minuto e até 18 minutos.

Isso acontece pois o iPhone perde o push de dados e que não acontece com os celulares da Android e isso é fácil mente percebido No WhatsApp Web Pois do nada ele diz que o celular não está conectado e assim que desbloqueamos o iPhone e abrimos o WhatsApp o WhatsAppweb volta a conectar.

faça um teste.

Responder

Answer 2

ednaldof46 Autor

Nível 1

23 pontos

11/04/2020 20:13 em resposta a Patriota_Apple

Olá Patriota, já fiz cinco vezes e levei na autorizada onde eles trocaram por outro aparelho. E continuou pois o problema não é dos aparelhos e sim do iOS. Isso acontece com os aparelhos que tenho contato. Faça o teste.

Responder

Answer 3

10/03/2020 04:27 em resposta a ednaldof46

Estava com o mesmo problema. Resolvi com um processo de restauração.

Conecte seu dispositivo ao iTunes em modo de restauração para executar esse processo. Se precisar de auxílio, siga as etapas do artigo público https://support.apple.com/pt-br/HT201252

Caso não consiga, leve a uma assistência técnica para ser executado esse procedimento.

Responder

Answer 4

ednaldof46 Autor

Nível 1

23 pontos

9/03/2020 19:55 em resposta a william.marques

william, acho que você não entendeu bem meu problema.

eu recebi as mensagens porém com um atraso considerável.

Responder

Answer 5

9/03/2020 06:22 em resposta a ednaldof46

Olá ednaldof46

siga os procedimentos deste artigo de suporte:

Usar as notificações no iPhone, iPad e iPod touch - Suporte da Apple

Se você não vir as notificações de um determinado app

Para receber notificações, conecte-se a uma rede Wi-Fi ou celular. Se ainda não receber as notificações de um app específico, siga estas etapas:

Verifique se o app é compatível com as notificações. Acesse Ajustes > Notificações, selecione o app e verifique se a opção Permitir Notificações está ativada.
Se as notificações estiverem ativadas para um app, mas você não estiver recebendo os alertas, talvez a opção Banners não esteja selecionada. Acesse Ajustes > Notificações, selecione o app e depois selecione Banners.
Confirme se você iniciou uma sessão com o ID Apple.
Confirme se o recurso Não Perturbe está desativado.
Se você instalou um app recentemente ou restaurou usando um backup, abra o app para começar a receber notificações.

Espero ter ajudado!!!!

William Marques

Responder

Mensagens chegam com atraso.

Perguntas semelhantes