Mancha preta na lente da câmera do iPhone 11 Pro Max

Boa Noite!

Detectei uma mancha preta ao tirar uma foto, limpei a lente da câmera e a mesma permaneceu. Ao procurar na internet, verifiquei que aconteceu o mesmo com muitos IPhones 11, pelo que entendi é um problema de vedação e ao entrar uma sujeira, causa esse efeito. Quando altero a câmera, a mancha some, só aparece quando é utilizada umas das lentes.

Fui à assistência na loja IPlace do Parkshopping Brasilia e fui informada que o valor para conserto seria de 1.299,00, uma vez que meu telefone não está mais na garantia. Achei um absurdo, pois ao comprarmos o telefone não queremos apenas um aparelho para fazer ligações, até porque o que é vendido são câmeras de ótima qualidade, com processadores rápidos, ótima qualidade, tecnologia e etc. Obviamente, eu gostaria que a lente da minha câmera estivesse na melhor qualidade, porém, não faz o menor sentido eu ter que pagar por um conserto para trocar as câmeras, posto que é um problema recorrente nos iPhones 11, é possível verificar na internet e até aqui mesmo na comunidade.

Inclusive, gostaria de deixar uma reclamação aqui referente a assistência da IPlace do Parkshopping Brasília, a pessoa que me atendeu foi muito grosseira e sem paciência e disse que eu estava equivocada quanto a este problema, dando a entender que eu estava mentindo ou querendo me beneficiar. Só para deixar registrado, além de já ter verificado a mesma reclamação vinda de muitas pessoas, na mesma hora em que eu estava lá na loja, tinha uma moça retirando seu iPhone 11 que estava no conserto em razão de uma mancha escura na lente da câmera, a diferença é que o aparelho dela ainda estava na garantia.

Enfim, gostaria de uma resolução sobre essa situação, pois não faz o menor sentindo eu arcar com este valor, posto que é um problema do produto, conhecido por vício redibitório, isto é, vício oculto e defeito grave que afeta o uso e a destinação da coisa. Desta forma, independente de garantia, a empresa tem que reparar, posto que não é consequência de mau uso, mas sim da própria fabricação! Estou muito chateada com a situação e com o tratamento, ***** pois a minha única intenção é resolver esse problema e utilizar o meu aparelho com qualidade.

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