Meu iPhone 13 Morreu – Frustrada com a Apple!

Menos de três anos atrás, comprei um iPhone 13 Pro Max e, do nada, ele simplesmente parou de funcionar. Eu estava usando normalmente quando, de repente, a tela ficou branca e pronto, não consigo ver nada. Pesquisei sobre o problema e descobri que isso acontece com frequência após 2–3 anos de uso, um defeito oculto que a Apple nunca reconheceu. Algumas pessoas conseguem o reparo gratuitamente, enquanto outras não têm opção a não ser pagar para resolver o problema.

Sinceramente, é inaceitável que um celular tão caro tenha uma vida útil tão curta. Pelo preço que pagamos, ele deveria durar muito mais. E não é só com os iPhones. Os produtos da Apple, em geral, não têm a mesma durabilidade de antes. Já tive um iMac que apresentou defeito na tela em menos de dois anos e, dependendo do país, nem havia peças de reposição disponíveis (o que foi o meu caso, nunca arrumaram, isso em 2008). Mais uma vez, o cliente fica sem suporte real e sem solução.

É exatamente por isso que a Apple empurra tanto o AppleCare e as garantias estendidas. Eles sabem que seus produtos não são feitos para durar, então criam outra forma de nos fazer pagar ainda mais por proteção contra problemas que eles mesmos causaram.

Entrei em contato com o suporte da Apple três vezes, e aqui na Europa, a garantia oficial só cobre esse tipo de problema por dois anos. Mas, sinceramente, um celular tão caro não deveria morrer em menos de 4/5 anos! Para piorar, o custo do reparo? €460. E nem se deram ao trabalho de avaliar o problema. Apenas olharam e disseram “ah, deve ser o display”, sem qualquer diagnóstico real. Pelo que li, muitos casos como o meu são problemas sistêmicos, não apenas de tela.

Se alguém souber alguma forma de espelhar a tela do iPhone sem precisar desbloqueá-lo, por favor, me avise. Todas as opções sugeridas pelo suporte não ajudaram. Além disso, essa proteção de bloqueio por horas após errar a senha é péssima para quem tem deficiência visual. Tentei usar o VoiceOver para digitar o código, mas foi uma luta para conseguir acessar a tela correta. Quando finalmente consegui, clicar duas vezes no número não funcionava, o que resultou em erros sucessivos. Agora, só posso tentar desbloquear daqui a 2 horas.

O suporte pouco me ajudou. Tudo o que eu queria era espelhar a tela para conseguir acessar o app de autenticação que preciso para trabalhar. Me recuso a pagar €460 para consertar um problema que nem sei se é realmente a tela, já que nem avaliaram direito.