Tela branca no meu iPhone 13 Pro Max

Comprei meu iPhone em 2022 novo, sempre uso com capa e proteção de tela, nunca molhou. E hoje me surpreendo com a tela dele completamente branca, após atualização dos iOS 18, é triste saber que um celular que na época foi caro terá que ser reparado por culpa de uma atualização que a marca disponibilizou. Estou decepcionada com a Apple, não posso ficar sem celular e como é um celular antigo visto que o novo é o 16, terei que arcar com o prejuízo pois nem atendimento humano tem e pelo que vi é um problema crônico desse modelo.

Publicado em 21/03/2025 05:55

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9 respostas

21/03/2025 12:07 em resposta a agarccia

Então é que quem ajudaria nesse caso seria a Apple.

Entendo que o problema aconteça com outros dispositivos, mas é algo a quantidade de dispositivos versus a quantidade de problemas.

Vamos supor que tenha 5 milhoes de dispositivos igual ao seu vendido e que 30 mil deram esse problema.

Essa quantidade ainda não é o suficiente para que a Apple abra um programa de extensão.

Então nesse caso quanto mais pessoas forem no www.apple.com/feedback e relatarem o problema maior a chance de abrir um programa de extensão confirmando que é algo da fabricação do dispositivo.


Entendo também a parte de cuidar do dispositivo, mas é semelhante a uma TV que compramos e colocamos ela na parede, se ela parar de ligar você não liga na fabricante depois de 2 anos pra pedir outra visto que ela sempre ficou ali pendurada e nunca teve nenhum dano.


Dito isso, não fique triste, e boa sorte.

28/03/2025 13:39 em resposta a fdisanti

Olá Usuario(a), Aqui é a comunidade Apple de usuários ajudando outros usuários iguais a você. Se quiser reclamar sobre, segue o link, www.apple.com/feedback Se minha orientação/ajuda foi útil, não deixe de curti Espero ter ajudado! Atenciosamente Dav3 G®️0hl666 Este site apresenta conteúdos enviados por usuários, comentários e opiniões apenas para fins de informação. A Apple poderá fornecer ou recomendar respostas como uma solução possível com base nas informações fornecidas. Cada possível problema poderá envolver diversos fatores não especificados nas conversas capturadas em um fórum eletrônico; sendo assim, a Apple não pode garantir a eficácia de quaisquer soluções sugeridas nos fóruns da comunidade. A Apple isenta-se de toda e qualquer responsabilidade por atos, omissões e conduta de terceiros em conexão com o uso do site ou relacionados a ele. Todas as publicações e todo o uso de conteúdo do site estão sujeitas aos Termos de Uso da Comunidade de Suporte da Apple. Veja como os seus dados são gerenciados…

21/03/2025 07:16 em resposta a RafaVicari

Claro que será um reparo pago, porque a Apple não resolveu este problema crônico do modelo. O problema causado no celular não foi por mal uso e sim após uma atualização de sistema que eu não tenho culpa nenhuma, assim como inúmeros usuários que relataram o mesmo problema aqui no suporte.

Aguardava ajuda após o relato mas seu comentário não acrescentou, apenas entristeceu.

28/03/2025 13:37 em resposta a isabellemenezess

Olá Usuario(a), Aqui é a comunidade Apple de usuários ajudando outros usuários iguais a você.


VOCE DIZ: o meu aparelho foi comprado em dezembro de 2021 ( SAO 4 anos usando o aparelho )


R; então o problema não e da Apple, pois ela não sabe o que você fez durante esses QUATROS e qualquer produto a garantia de 1 ano e na Apple não e diferentes, se deu problema depois de 1 ano o reparo e pago como qualquer produto


Se quiser reclamar sobre, segue o link, www.apple.com/feedback

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