iPhone 12 (Pro) OLED Problem bei schwarzen Inhalten (z.B. Hintergrund in ganz schwarz)

Sehr gut. Bitte schildere das an den Apple Support am besten im Chat dass es an die Techniker weitergeleitet wird.

Es müssen massenweise Leute darüber klagen damit endlich was passiert.

https://getsupport.apple.com/

Bei mir auch, mit dem 12 Pro. Solange das Display keine Streifen und mit verschiedene Farben Flackert, würde ich Es nicht tauschen, weil das bei allen 12 Modellen ein Problem ist... Keine Ahnung, ob das an den LG Pannels oder Samsung Pannels liegt. Man kann nur hoffen, dass das Software bedingt ist und einfach die OLED Dioden nicht die richtige Information bekommen, wann sie abgeschaltet werden sollen und wann nicht, da hilft nur Hoffen, dass Appel das mit einem Update behebt, wie damals mit den 11 Pro Max.

Aber bei meinem Gerät ist das auch so, unter 50% Helligkeit ist wie eine graugrüne Hintergrundbeleuchtung an, auch im SMS Menü, und wenn man ein paar Sekunden wartet, erst dann schalten sich die Dioden ab... und beim Film schauen am Abend, flackert es links und rechts zwischen Schwarz und grau. Das ist bei dem Preis natürlich unschön und die iPhone stehen eigentlich für die beste Qualität...

Ich hab heute Abend eine interessante Entdeckung gemacht in iOS.

Wenn ich die Helligkeit auf 70% stelle (wo das Problem mit den schwarzen Inhalten nicht mehr auftritt) und dann in den Bedienungshilfen „Weißpunkt reduzieren“ einschalte, dann ist das Display ungefähr so hell wie sonst z.B. bei 10% Helligkeit und trotzdem tritt das Problem mit den schwarzen Inhalten und dem grünen Flackern / Leuchten nicht auf.

Das spricht für mich wieder eher für die Theorie, dass es doch ein iOS-Bug oder Displayfirmware-Bug ist.

Könnt ihr das mal ausprobieren, ob das bei euch auch funktioniert?

Finde das auch nur eine suboptimale Lösung. Und auch aufgrund dessen zu sagen, es ist Software, wäre ich mir nicht so sicher. Am Ende könnt ihr hier soviel Kaffeesatz lesen wie ihr möchtet, lediglich Apple allein kann das aufklären.

Ich hab alle meine drei iPhones zurück geschickt und werde jetzt erstmal abwarten, was da von Apple kommt. Zur Not auch bis zum iPhone 13 Pro. Allerdings werde ich sicher keiner derer sein, die das iPhone sofort zum Verkaufsstart bestellen. Habe jetzt aus der aktuellen Situation gelernt!

Update von meiner Seite:

UPS war vor einer Stunde da, aber das neue (4.) iPhone 12 Pro hat wieder ein G9P-Display und sieht zu 99% genauso aus. Es hat etwas weniger Grünstich, aber bei Schwarz verhält es sich genauso (dunkelgrünes Leuchten, Flackern bei Videos).

Ich werde mich jetzt erneut an Apple wenden und Druck machen bzw. einen Rücktritt vom Kaufvertrag fordern.

Bei welcher Helligkeit siehst du/ihr den grünen Tint? Ich habe eine ganz leichte Grünfärbung, die sehe ich aber nur bei 0 % Helligkeit auf grauem Hintergrund (12 PM). Ist das Display auch nur leicht heller, ist alles ganz normal grau. Da ich das Telefon nie auf 0 % Helligkeit habe, stört mich das jetzt überhaupt nicht. Wenn du die Färbung auch nur bei 0 % Helligkeit hast, würde ich eher das linke behalten, wenn es sonst das schönere Display hat.

Bei mir ist die Grünfärbung bei Helligkeiten von 0 bis ca. 40%. Bei 0% extrem, danach im tolerierbaren Bereich.

Nicht tolerierbar ist jedoch für mich dieses aufgehellte Schwarz und Grau-Schwarz-Flackern bei Videos mit dunklen Bildinhalten. Das tritt auf bei statischen Bildern zwischen 0% und 30% Helligkeit und bei Videos von 0% bis 99%.

Einziger Workaround zurzeit ist es die Helligkeit hoch zu stellen und gleichzeitig durch "Weißpunkt reduzieren" die Helligkeit wieder zu dimmen.

Für den Grünstich hilft dieser Workaround natürlich nicht!

Ich habe jetzt heute Abend ein Telefonat mit der 3. Ebene des Support bei Apple (Management), mal sehen was dabei herauskommt...

Erhoffe mir jedoch nicht viel Neues...

Und was ist bei dem Telefonat rausgekommen?

Was würdet ihr machen an meiner Stelle?

bei meinem neuen 12 Pro Max habe ich fast keine Displayprobleme mehr. Ein schwarzes Bild in Dunkler Umgebung leuchtet nur noch bei ca 10-20% Helligkeit und das auch nur minim und für ca. 3Sekunden, danach ist alles schwarz. Ansonsten hat das Display keine Grünstich/Gelbstichprobleme. Jedoch klickt der Mute-Schalter auf der linken Seite nicht genau so, wie er sollte. Beim Schieben auf „Mute“ ist der Klick nicht genau gleich wie beim Schieben auf „Laut“, nämlich einiges schwächer und der Druckpunkt ist nicht genau gleich. Beim vorherigen Max mit gröberen Displayproblemen war dies nicht so. Eigentlich stört es ja nicht und der Schieberegler funktioniert abgesehen vom nicht perfekten Klick tadellos, jedoch gehen mir diese „Kompromisse/Fehler bei solch einem teuren Gerät einfach auf die Nerven. Bei einem 200EUR Xiaomi Gerät könnte ich da problemlos drüber hinwegsehen... Morgen läuft die Rückgabefrist bei meinem neuen Max ab und ich müsste die Retoure anmelden.. Würdet ihr das Gerät so behalten oder zurückgeben und nochmals ein Neues holen? Dann habe ich natürlich das Risiko wieder ein komplett schlechtes Display zu erhalten. Eigentlich fällt es bei meinem jetzigen Max fast gar nicht auf weil das Leuchten bei komplett schwarzen Bild so minimal ausfällt. Jedoch wurmt es mich irgendwie trotzdem, wenn man halt darauf „sensibilisiert“ ist. Was würdet ihr machen? Bin gerade so unschlüssig...

Bei dem Telefonat ist rausgekommen, dass die Managerin von keinem Software-Problem etwas weiß und auch von keinem größeren Problem bei der Displayproduktion. Also sehr "politisch korrekt". Rabatt bekomme ich auch nicht auf mein iPhone 12 Pro, stattdessen bekomme ich jetzt kostenlos noch einmal einen Austausch gegen ein iPhone 12 Pro in OVP (also kein Servicegerät).

Ich mache mir zwar keine Hoffnung, dass dies dann besser wird, aber ich lass mich überraschen.

Bezüglich deinem 12 Pro Max:

Ich würde es an deiner Stelle behalten. Sollte bei mir das neue in OVP nicht besser sein, werde ich mein Jetziges auch behalten, weil es von den 4 iPhone 12 Pro, die ich bisher hatte, das Beste ist.

Aber ich bin ganz Deiner Meinung, dass es traurig ist und eigentlich inakzeptabel für eine Premium-Marke, wie Apple, dass man 1200 bis 1500,- EUR für ein iPhone ausgibt und dann ein 80% Gerät bekommt...

Und meine Freunde, die alle ein normales iPhone 12 haben, haben das Problem nicht und somit eigentlich die besseren iPhones für 200,- EUR weniger... Das nervt mich schon auch tierisch!

Aber ich will irgendwie die paar Vorteile des Pro auch nicht missen (Tele-Kamera, LIDAR, helleres Display, Edelstahlrahmen, RAW-Fotos).

Übrigens zum Thema Qualitätskontrolle zurzeit bei Apple:

Mein 4. Austauschgerät hatte sogar neben einem miserablen Display noch eine defekte Taptic Engine, die immer beim Vibrieren gegen das Gehäuse geschlagen ist und somit ein metallisches "Klick-Geräusch" erzeugt hat.

Da fällt mir echt nix mehr zu ein... 🤦🏻‍♂️🤦🏻‍♂️🤦🏻‍♂️

Danke für die schnelle Rückmeldung.

Ja es ist schon lustig, dass da einige Apple Mitarbeiter von rein gar nichts wissen und andere teilen mit, dass das Problem bekannt sei und daran gearbeitet werde.

Okay immerhin noch ein Versuch Nummer 5! :) Ich drücke ganz fest die Daumen.

Jedenfalls hat meine Freundin und ein Kollege ebenfalls ein normales 12er ohne jegliche Displayprobleme. Schon speziell...

Ich werde mal darüber schlafen und mich morgen entscheiden. Aber irgendwie kann ich mich nicht damit zufrieden geben, habe ich momentan das Gefühl. Ist wirklich traurig, dass Apple das nicht hinkriegt in dieser Preiskategorie. Wirklich schade. Das Ganze trübt die Freude an den tollen Geräten wirklich sehr.

Kann Deine Gedanken zu 100% nachvollziehen...

Überlege auch schon seit Langem, ob ich, falls Gerät Nr. 5 auch n.i.O. ist, dann die Rückerstattung von Apple nehme und ein normales iPhone 12 in Schwarz kaufe. Dann fehlen mir zwar paar Features, aber ich habe wenigstens für 200,- EUR weniger ein 100% Gerät und nicht für 1237,- EUR ein 80% "Pro"-Gerät...

Naja ich habe mittlerweile im Freundes- und Bekanntenkreis 5 iPhone 12 gesehen (in unterschiedlichen Farben, aber alles normale 12er) und davon hatte keins diese "raised blacks" oder aufgehellten Schwarztöne oder Grünstich oder Gelbstich.

Sondern einfach ein sauber kalibriertes OLED-Display, wie es sein sollte bei dem Preis!

Daher ist meine Annahme, dass die Erfolgschance beim normalen 12er deutlich höher ist, denn ich habe bisher kein 12 Pro gesehen ohne Displayfehler...

Meine 4 12 Pro hatten auch alle G9P Displays. Keine Ahnung, ob überhaupt andere Displays in den europäischen 12 Pro verbaut werden als die G9P!?

Ne, ich wollte damit nur darauf hinweisen, dass es auch im 12 Pro Max G9Q Displays gibt (und diese zumindest nicht immer eine Vollkatastrophe sind) 😉. Bei meinem PM ist es ähnlich wie bei dir. Habe nur (jedenfalls, wenn ich es mit vielen Bildern hier und Macrumors vergleiche!) geringfügiger ausgeprägte Probleme. Die raised blacks habe ich auch, bis ca. 20 % dauerhaftes Leuchten bei statischem Bild, danach schalten sich die Pixel nach wenigen Sekunden ab. Bei komplett schwarzen Videos (non HDR, bei niedrigen Helligkeiten auch manchmal bei HDR) teilweise flackern, außer bei höheren Helligkeiten. Dieses glowing ist aber alles andere als präsent und fällt in normalen Anwendungsszenarien nicht auf. Abgesehen davon ist das Display super, nur leicht wärmer als mein X, keinen gelben tint, keinen Grünstich (Menü schimmert lediglich bei 0 % Helligkeit ganz leicht grün), gleichmäßig ausgeleuchtet und auch sonst ist es tadellos verarbeitet.

Das einzige, was mich stört, sind eben diese raised Blacks. Ich überlege jetzt aber, ob ich es behalte, weil viele andere Displays offenbar wesentlich schlechter performen. Die Wahrscheinlichkeit womöglich hoch ist, eines mit anderen Probleme zu bekommen. Außer diese Fotos in den Foren sind alle übertrieben. Aber mein leuchtendes grau kriege ich nicht einmal sichtbar abfotografiert (mit iPhone X). Und von diesen Fotos mit absolut Grün leuchtendem Display bei schwarz oder Grautönen bin ich auch Lichtjahre entfernt...

Ich bin gerade zufällig auf diesen Artikel auf Macrumos.com gestoßen... Kennt ihr den?

Laut dem Artikel gibt es tatsächlich ein Apple-internes Dokument zu dem Grünstich / grünen Flackern / aufgehelltem Schwarz und die Anweisung, dass iPhones deswegen nicht mehr getauscht werden sollen.

https://www.macrumors.com/2020/11/18/apple-investigating-iphone-12-display-issues/

Seltsam ist nur, dass bei mir weder die Support Ebene 1, noch Ebene 2, noch die Management-Ebene 3 dieses interne Dokument kennt und mir fleißig neue Austausch-iPhones zuschickt... 😂🤦🏻‍♂️

Ich werde nach Eintreffen von Gerät Nr. 5 mal den Support auf diesen Artikel ansprechen.

Habe heute auch nochmals mit dem Apple-Support telefoniert. Hatte einen netten Support-Mitarbeiter dran. War glaube ich Second-Level. Er hat nach meinem 7. Schildern (ja habe leider schon 7 Mal wegen dem OLED-Flackern angerufen...) mit einer höheren Instanz gesprochen.

Er sagte mir, Apple sei an diesem "Displayverhalten" dran. Er nahm explizit das Wort "Problem" nicht in den Mund. Aber das kennen wir ja.

Meinte aber, wenn das gelöst sei, würde es mit einem Softwareupdate korrigiert werden.

Nehme an, bei einem Hardwarefehler vermutlich über ein Reparaturprogramm oder ähnliches.

Er könne mir natürlich auch nochmals einen kostenlosen Expressaustausch anbieten, es könnte aber wieder das selbe Problem auftreten.

Ich behalte mein 12 Pro jetzt vorerst, da es bereits das 3. Gerät ist, welches zudem am "wenigsten" flackert.

Hoffentlich wissen wir bald mehr und Apple gibt dann Bescheid oder veröffentlicht ein Softwareupdate.