Hintergrundaktualisierung funktioniert plötzlich nicht mehr

Das steht im Abschnitt „Gerät aus einem Backup auf dem Computer wiederherstellen“ nicht beschrieben.

Eigentlich wollte ich doch nur den Support beim Debugging des Produktes unterstützen. Wenn das zurücksetzen der Netzwerkeinstellungen dabei eine Standard-Prozedur ist, sollte es doch wohl auch eine Möglichkeit geben, diese (und nur diese) Daten direkt auf dem Gerät kurz zu sichern und nach dem Test wiederherzustellen.

Bevor ich mir jetzt irgendein Gerät besorge (wobei ich noch nicht verstanden habe, wie ich damit dann mal eben prüfen soll, was in dem Backup fehlt) oder für eine Cloud-Erweiterung bezahle, die mir bei diesem Problem nichts bringt und für die ich sonst keinerlei Verwendung habe, gebe ich doch lieber 250 w-lan-Daten neu ein.

Akku, Datum und Uhrzeit alles top. Sowas wie Energiemanagement gibt es dort nicht. Es gibt optimiertes Laden und den Energiesparmodus (ist nicht aktiv).

Push-Mitteilungen (ich nehme an, du meinst die Mitteilungen, die die App im geschlossenen Zustand sendet, siehe Klarstellung oben) kann man bei keiner der Apps testen. Das würde aber auch wenig nützen, wenn der Test dann bei geöffneter App passiert. Denn dann funktioniert es ja immer. Der Test müsste angestoßen werden, wenn die betreffende App im Hintergrund läuft bzw. geschlossen ist. Müsste also von außerhalb angestoßen werden.

Ich gehe stark davon aus, dass die Mitteilungen der Apps an sich korrekt funktionieren. Aber da die App nichts empfängt, gibt es eben nichts mitzuteilen.

Was meinst Du denn mit kein „Verbindungsproblem“ bezogen auf meine Fehlerbeschreibung?

Für mich ist es ziemlich offensichtlich, dass ein Verbindungsproblem bei allen Apps im Hintergrund vorliegt. Das ist ja genau der Fehler.

Es gibt bei einigen Apps eine Möglichkeit, die sogenannte "Push-Benachrichtigungs-Registrierung" zu erneuern. Diese Registrierung habe ich erneuert, kein Effekt. Die Mitteilungen sind überall aktiviert und wurden auch (gemeinsam mit dem Support) schon mehrfach ein- und ausgeschaltet. Die Netzwerkeinstellungen wurden wie bereits geschrieben auch schon zurückgesetzt.

Also ich verstehe das System bisher so, dass sich Apps direkt mit einem Server verbinden können. So ruft z.B. das Programm "Mail" die E-Mails ab, wenn ich es öffne. Zusätzlich gibt es noch andere Wege, auf dem Nachrichten empfangen werden. So z.B. SMS, die über das Mobilfunknetz kommen.

Daneben gibt es einen zentralen Push-Benachrichtigungs-Dienst, bei dem man (bzw. eine App) sich registriert. Das handling der Push-Nachrichten wird von einem Server und einem System-Dienst auf dem Endgerät (Client) zentral für alle Apps übernommen. Diesen Dienst können alle Apps nutzen, auch Apps, die selbst direkt vielleicht gar keine Verbindung zu irgendeinem Server aufbauen würden. Was wann wie über diesen Dienst empfangen wurde, kann ich aber nirgends erkennen. Der Dienst kann auch nicht konfiguriert werden.

So habe ich z.B. am 01.06. eine Mitteilung von der Corona-Warn-App erhalten, dass (sinngemäß) ab dem 01.06. keine Kontakte mehr aufgezeichnet werden. Die App hatte ich zu diesem Zeitpunkt schon seit Monaten nicht geöffnet. Heute (am 03.06.) habe ich sie dann zum ersten Mal wieder geöffnet. Der Empfang dieser Nachricht muss also im Hintergrund passiert sein. Auf welchem Wege, kann ich leider nicht feststellen. In der App selbst gibt es keine Benachrichtigungen. Die Benachrichtigung wurde mir auf dem Sperrbildschirm angezeigt und nach dem Wegwischen dort existiert sie nicht mehr.

Die Darstellung aller Mitteilungen auf dem Display erfolgt dann über einen weiteren Systemdienst, nämlich die "Mitteilungszentrale", die über die Einstellung "Mitteilungen" konfiguriert wird. Ob hierbei der tatsächliche Empfang von Nachrichten oder nur deren Darstellung unterdrückt wird, bleibt für mich unklar.

Ebenfalls unklar bleibt es für mich, ob der zentrale Push-Dienst die Nachrichten auch in die Apps weiterleitet oder nur direkt in die Mitteilungszentrale einspeist. Oder ob der Dienst die App nur aufweckt und diese dann ihrerseits eine Direktverbindung zu einem Server aufbaut, wenn sie das denn darf. Wie auch immer das funktioniert. Zwecks End-to-End-Verschlüsselung und zum Anzeigen der korrekten Versendernamen, den nur die App bzw. deren Dienst-Server kennen dürfte, müssten Nachrichten ja eigentlich zuerst in die App gehen, dort interpretiert und dann von dort zurück zum Push-Dienst oder direkt in die Mitteilungszentrale.

Für mich gibt es kaum eine Möglichkeit einzelne Teile separat zu testen. Anscheinend gibt es auch seitens des Support keine Prozedur um einzelne Prozesse zu testen bzw. als Fehlerquelle ein- bzw. auszuschließen. Eine Möglichkeit Testnachrichten anzufordern oder zu versenden, die verschiedene Wege gehen, gibt es auch nicht.

Was ich meine ist eine Neu-/Reparatur-Installation seitens des OS. Ist eigentlich so wie auch das Update eine Standardfunktion. Sie tut ja auch fast dasselbe wie ein Update. Eine App kann das doch prinzipiell nicht selbst leisten, da sie mindestens nicht ihr eigenes Profil im OS sichern und wiederherstellen kann. Ich entnehme Deiner Antwort, dass es sowas nicht gibt.

Ein VPN o.ä. ist nicht aktiv.

Bisher wurden nur die Einstellungen mehrfach überprüft (sind nach einhelliger Meinung wohl korrekt) und die Netzwerkeinstellungen zurückgesetzt (kein Effekt).

Weiteres Zurücksetzen ist derzeit keine Option, zumal man dies ja auch nicht rückgängig machen kann.

Mein Eindruck ist, dass überhaupt keine Maßnahmen vorgesehen sind für den Fall, dass ein Fehler auftritt.