Desde que actualicé el software en mi iphone X tengo mucho problemas de cobertura. No puedo recibir llamadas, sale apagado mi teléfono, en sitios en los que siempre he tenido cobertura. Alguien sabe cómo solucionarlo? Mi compañía ha comprobado que mi red móvil está bien, incluso he actualizado a ios 13.1.2 pero sigo con el mismo problema. Gracias
iPhone X
Hola a todos. Tengo un iPhone X y estaba desesperado con este mismo problema que se detalla en esta página. Al colgar una llamada, la hubiera hecho o me la hubieran hecho a mi, en el 95% de los casos el móvil se quedaba sin servicio. Durante bastantes días he tenido que estar muy pendiente para, según colgaba, acordarme de activar y desactivar el modo avión, para que de nuevo cogiera cobertura. El problema es que no siempre me acordaba así que cuando me quería dar cuenta igual llevaba horas con el móvil sin servicio... el caso es que después de esta desesperación, probé una cosa realmente sencilla y rápida, y ahora el móvil funciona perfectamente. Simplemente fui a Ajustes > General > Restablecer > Restablecer ajustes de red. La única desventaja de esto es que te borra todas las contraseñas de las redes wifi que puedas tener, pero es un mal menor teniendo en cuenta los problemas que he tenido durante un par de semanas con este tema de la cobertura. Espero que a los demás usuarios también les sirva esta solución, que por otro lado, ya podría haber comunicado Apple de forma oficial al vez que éramos tantos los usuarios afectados. Saludos,
Me sucede lo mismo en mi iPhone 8 plus, nunca había tenido problemas hasta actualizar a ios 13, inclusive solicite el operador una SIM nueva y el problema continuo, para poder usar el celular tengo que activar y desactivar el modo avión para que la señal regrese o reiniciar el iPhone, actualice a ios 13.1.3 y el problema continua.
Esperemos que pronto Apple corrija este problema.
Yo creo que hacen lo posible por tapar el caso porque es un escándalo.
estoy por ponerlo en conocimiento de Samsung, huawei y compañía para que se puedan mofar de Apple como sellos lo hacen de nosotros
Que vergüenza. Mi iphone 8 igual. Crei que era mi problema. Hasta me dieron uno nuevo. Y estoy igual. Probe de todo hasta que lei esto. No funciona ni con la 13.1.3. Solo funciona tenerlo en 3G. VERGÜENZA APPLE.
QUE MAL QUEDAIS
Hola, a todos os explico lo que me ocurre, tengo iOS 13.1.3 y con Vodafone he podido observar y comprobar que la velocidad es bajísima e incluso peor y según Vodafone todo es debido a esta ultima actualización, ¿creéis que tardará mucho en salir una actualización que lo arregle ?.
Buenas a todos, tengo un iPhone X con la versión 13.1.3 y tengo info que puede ayudaros.
Se confirma que sólo se queda sin servicio cuando estás conectado a una Red Wifi y cuelgas después de una llamada, al parecer ocurre aleatoriamente. En un principio se soluciona poniendo modo avión y quitándolo pero esto es temporal hasta la siguiente llamada.
Probé la solución final de un usuario que decía de restablecer los ajustes de Red y reiniciar el móvil y parece que se ha solucionado. Tuve que volver a poner las contraseñas en las redes Wifi pero desde el viernes que lo hice ya no he vuelto a tener problemas de cobertura. Probadlo y comentáis, por lo que he leído no ha todos les funciona esto y no sabría decir el porqué, pero mientras a otros les pueda servir... Bueno es.
Saludos
En vistas de que esta gente de "***", creo que deberíamos difundir este problema o por lo menos intentar cuantificar el número de usuarios afectados.
He aquí creo que la primera plataforma de afectados:
Editado por el Moderador.
Ya escribí en el foro hace unos días. Curioso también iPhone X si y con XR de mi mujer perfecto. Ambos Movistar también.
Anoche actualice a 13.2 . he realizado 4 llamadas con wifi y de momento ok , pero por lo que leo , me puede volver a pasar en cualquier momento.
Una duda: los que podéis hablar con el servicio técnico entiendo que es porque todavía está en garantía, ¿no?. En mi caso compre el iPhone X en septiembre del 2017.
Hoy a mi el adviser superior fue el que me dijo que restaurara a valores de fábrica es decir que lo dejase como recién comprado, paso de seguirles el juego pues no me dio garantías de que se solucionase.
A mi esta mañana, ha funcionado bien un par de horas luego nada. Puedes llamar al servicio técnico, de hecho debes de hacerlo para que les conste, el mio tampoco tiene garantía si no, aunque no soluciona nada, lo hubiera cambiado por otro solo por jo..r, pero cuando entras en la web de contacto te pondrá que no estas en garantía y si es problema de software que lo es, te pedirá tu numero y en menos de 2 minutos te llamaran ellos, o sea gratis. No aceptes lo que te digan, lo hemos probado todo, no pierdas el tiempo haciendo sus tonterías. solo pide hablar con el superior y deja una queja formal.
Otro X con 13.2 y cada vez peor.
Con IOS 12 no existía el problema, con 13.X empezaron y con esta última 13.2 no hago carrera. Estando con wifi, llamada que cuelgo, llamada que tengo que activar/desactivar modo avión para recuperar la cobertura.
Gracias Javimago,
he llamado y ahora si que por lo menos telefónicamente reconocen el problema, no sólo de cobertura sino también con el correo electrónico si lo tienes configurado con dominios privados, como es mi caso.
En fin, que lo están tratando de solucionar, es muy importante que llaméis todos los que aún no lo habéis hecho para que tengan constancia, si no la tienen ya (que creo que si pero se hacían los locos de igual manera que nadie de soporte de Apple se ha pronunciado en este chat) de la magnitud del problema.
Ánimo!
Na de na. NUNCA lo van a resolver. Ya he probado todo. Cambie router de casa por uno de nueva generacion. Cambie wifi casa. Y solo me duro 2 horas con servicio. Ya he perdido la cobertura. Vuelta al 3G. No hay solucion. ****** pa apple
Me pasa exactamente lo mismo con mi iPhone X desde que actualicé a iOS 13.2. Se va la cobertura y sale que el teléfono está apagado. Tengo que activar y desactivarle el modo avión de nuevo, pero sigue pasando lo mismo con la siguiente llamada.
Mi operador es Movistar y la versión de operador es 39.0. La compañía indica que es un error de Apple al actualizar la versión.
¿Cuándo tendrán una solución?
Gracias
Pues yo después de varios días con ese problema creo que se ha solucionado solo.
Ayer me dio por quitar 3G y poner otra vez 4G VoLTE y desde ayer no me he vuelto a quedar sin cobertura.
No se si Vodafone habrá tocado algo pero a mi de momento se me ha solucionado y sigo con la versión de iOS 13.2
Buenos días, os cuento las ultimas novedades por si os
sirve. El martes me llamaron desde Appel, como dije en anteriores posts, creo
que puse unas 15 reclamaciones, incidencias, quejas, ect….
La chica muy simpática y amable, me pregunto LO DE SIEMPRE,
decidimos compartir pantalla e instalo un par de perfiles para, según ella
testear el móvil 24H. Al día siguiente, me llamo de nuevo para informarme que
mi móvil (iPhone X) funcionaba correctamente. Le expuse lo que nosotros y ellos
saben de sobra, que cuando estamos conectados a una red wifi y tenemos el móvil
en modo 4g se cae la cobertura a 1 o 2 rallas y en 3G sube a tope.
"***"
Al mismo tiempo también le indique y verificamos que en 4g,
la velocidad no alcanza nunca y en ningún sitio y vivo en una capital, los 10Mbps,
cuando antes rondaba los 50Mbps.
Y no, no sirve cambiar de terminal lo hemos probado creo que
todos, tampoco sirve cambiar la sim por la de otra operadora, ni cambiar de
wifi.
"***"
PD. Como lleva ocurriendo desde el inicio, en ninguna Web
SUBVENCIONADA por Appel mencionan el problema y si se te ocurre como yo hago
comentarlo, te atacan diciéndote que eres un Boot o de la competencia.
Editado por el Moderador.
Problemas de cobertura con ios 13
