Problemas de cobertura con ios 13

Desde que actualicé el software en mi iphone X tengo mucho problemas de cobertura. No puedo recibir llamadas, sale apagado mi teléfono, en sitios en los que siempre he tenido cobertura. Alguien sabe cómo solucionarlo? Mi compañía ha comprobado que mi red móvil está bien, incluso he actualizado a ios 13.1.2 pero sigo con el mismo problema. Gracias

iPhone X

Publicado el 1/10/2019 12:39 p.m.

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Publicado el 15/10/2019 02:26 a.m.

Hola a todos. Tengo un iPhone X y estaba desesperado con este mismo problema que se detalla en esta página. Al colgar una llamada, la hubiera hecho o me la hubieran hecho a mi, en el 95% de los casos el móvil se quedaba sin servicio. Durante bastantes días he tenido que estar muy pendiente para, según colgaba, acordarme de activar y desactivar el modo avión, para que de nuevo cogiera cobertura. El problema es que no siempre me acordaba así que cuando me quería dar cuenta igual llevaba horas con el móvil sin servicio... el caso es que después de esta desesperación, probé una cosa realmente sencilla y rápida, y ahora el móvil funciona perfectamente. Simplemente fui a Ajustes > General > Restablecer > Restablecer ajustes de red. La única desventaja de esto es que te borra todas las contraseñas de las redes wifi que puedas tener, pero es un mal menor teniendo en cuenta los problemas que he tenido durante un par de semanas con este tema de la cobertura. Espero que a los demás usuarios también les sirva esta solución, que por otro lado, ya podría haber comunicado Apple de forma oficial al vez que éramos tantos los usuarios afectados. Saludos,

548 respuestas

17/10/2019 02:58 a.m. en respuesta a LMGGGB

Y lo mas lamentable de este asunto es que yo he llamado como 3 veces al servicio técnico y nadie me da una solución, unos culpan a la compañía ( cuando he probado con varias) otros directamente no saben que hacer mas que lo típico que no funciona. Al final somos nosotros los que les tenemos que decir que poniendo el móvil en 3g si tenemos cobertura de voz, pero obvio en la calle sin wifi no funciona "bien" Internet.


Y este foro o chat, ¡¡¡se supone que alguien de la compañía lo tiene que estar leyendo no!!! y no hacen nada, y como digo, cuando llamo, me dicen que el problema no les consta...serán sinvergüenzas

17/10/2019 07:50 a.m. en respuesta a oc162

Exactamente igual Iphone X,

Problemas descartados: SIM, cambio de compañías, móvil, problemas de cobertura, restaurar ajustes,configuración manual, restaurar móvil sin copia de seguridad.

Siempre sucede despues de finalizar una llamada y es aleatorio. SIEMPRE CON EL WIFI ACTIVO, es un conflicto del controlador me atreveria a decir y es curioso porque puedes hacer una llamada y tienes línea, obviamente no puedes recibir.

Tambien mi intensidad de señal se a visto disminuida considerablemente.

Tuve una conversacion con el soporte técnico y la chica me confirmó que no era el primero.

Si sirve de dato yo instalé la beta pública de ios 13 y no me dio ningún problema.


Solucionen esto lo antes posible.

Saludos.

17/10/2019 06:45 a.m. en respuesta a Ladyminuet

He leído todos los mensajes por ver si hay solución. Me animo a escribir sin poder aportar nada pero intentando que se visualice que somos muchas personas afectadas por este problema. En mi caso Movistar, iPhone X tras actualizar a IOS 13. H estado en Japón y con la tarjeta de otro operador no he tenido ningún problema. Mi mujer.. iPhone XR también con Movistar sin problemas. Ayer no había leído el foro y restee el iPhone.. lógicamente sin solución . Movistar debe tener problemas con Apple, Apple debe de tener problemas con Movistar. ¿Lee alguien de estas compañías estos mensajes?. Un saludo

17/10/2019 10:20 a.m. en respuesta a Lucho1971

En mi caso es indiferente, si estoy o no conectado a red Wifi.


Me pasa, cuando estoy con 4G, Volte si o 4G,volte no

Si alguna de esas opciones estan activadas me pasa de quedarme sin servicio luego de una llamada, al estar por 3G no me sucede.


Pueden probar la opcion que me dieron desde movistar, que es ingresar desde SAFARI a esta web https://iphone.flexserve.net/


Y crear un APN segun su pais y operador, esto se instala en el Iphone y lo soluciona un 90% la falla pudiendo usar 4G.


18/10/2019 05:19 a.m. en respuesta a zapvvv

Llevo ya 10 días sin señal!! Este número es de mi trabajo y eh perdido dinero a raíz de esto, la compañía es AT&T y eh acudido al centro de atención pero no me dan respuesta favorable es más no saben ni qué onda, ya me cambiaron el chip ya me hicieron mil pruebas y estoy realmente desesperado!!! Ninguna actualización nueva? Ahora dicen que son las antenas de red y que un mes más para que ya funcionen

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