Problemas de cobertura con ios 13

Desde que actualicé el software en mi iphone X tengo mucho problemas de cobertura. No puedo recibir llamadas, sale apagado mi teléfono, en sitios en los que siempre he tenido cobertura. Alguien sabe cómo solucionarlo? Mi compañía ha comprobado que mi red móvil está bien, incluso he actualizado a ios 13.1.2 pero sigo con el mismo problema. Gracias

iPhone X

Publicado el 1/10/2019 12:39 p.m.

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Pregunta marcada como Respuesta mejor clasificada

Publicado el 15/10/2019 02:26 a.m.

Hola a todos. Tengo un iPhone X y estaba desesperado con este mismo problema que se detalla en esta página. Al colgar una llamada, la hubiera hecho o me la hubieran hecho a mi, en el 95% de los casos el móvil se quedaba sin servicio. Durante bastantes días he tenido que estar muy pendiente para, según colgaba, acordarme de activar y desactivar el modo avión, para que de nuevo cogiera cobertura. El problema es que no siempre me acordaba así que cuando me quería dar cuenta igual llevaba horas con el móvil sin servicio... el caso es que después de esta desesperación, probé una cosa realmente sencilla y rápida, y ahora el móvil funciona perfectamente. Simplemente fui a Ajustes > General > Restablecer > Restablecer ajustes de red. La única desventaja de esto es que te borra todas las contraseñas de las redes wifi que puedas tener, pero es un mal menor teniendo en cuenta los problemas que he tenido durante un par de semanas con este tema de la cobertura. Espero que a los demás usuarios también les sirva esta solución, que por otro lado, ya podría haber comunicado Apple de forma oficial al vez que éramos tantos los usuarios afectados. Saludos,

548 respuestas

22/10/2019 10:48 a.m. en respuesta a oc162

Hola, vengo a sumarme a este reclamo. Al igual que a la mayoría de los que aquí comentan, los inconvenientes empezaron inmediatamente después de instalar iOS 13 y ninguna de las posteriores actualizaciones lo solucionó. También me ocurre que el equipo se queda sin servicio luego de finalizar una llamada y con la particularidad que ocurre solo si el equipo está conectado a una red WiFi.

Estuve en contacto con el servicio de Apple y me hicieron hacer muchas pruebas hasta restaurar por completo mi equipo con iTunes, pero nada lo soluciona. Me enviaron a que haga el reclamo con mi compañía de telefonía (Personal Argentina), pero de inmediato descartaron que sea un problema de ellos ya que colocando diferentes tarjetas SIM de otras compañías, el problema se presentaba de igual forma.

Apple otra respuesta no me dá, quizás si somos varios quienes hacemos el reclamo en el centro de atención telefónica tomen el caso y lo resuelvan pronto. Desde esta página https://getsupport.apple.com/ se puede solicitar que te llame un operador, es eficiente, en menos de un minuto te llaman de forma gratuita.

2/11/2019 01:50 a.m. en respuesta a oc162

Reportar de forma masiva en el feedback de apple, es la única forma de que se pongan las pilas. Ahi tienen que leer lo que escribimos sin q ningun moderador pueda manipular nuestrAs quejas como pasa aquí... es una vergüenza que esta marca que era el numero uno degrade de esta forma... el q dice q confia en apple me parece perfecto, yo también confio pero llevamos asi mas de un mes.... donde está el limite? Estar perdiendo dinero en empresas y que esta gente no de con la solucion?? Lo minimo que deberian es habilitar en itunes la ultima version de IOS 12 para los afectados pero claro, eso hace mala publicidad...

11/11/2019 08:12 a.m. en respuesta a Lucho1971

Hoy. De nuevo con problemas en 4G. Aunque ya no se pierde la conexión al terminar una llamada estando conectado a una red wifi, la cobertura en 4G es ridícula e inestable, de manera que no se puede realizar una navegación con continuidad. De nuevo la única opción es volver a 3G. Ah! Y no se trata de un problema del operador. Mi compañero de despacho tiene un iPhone 6S con la versión 12 y tiene la cobertura 4G al máximo. "***"


Editado por el Moderador.

12/12/2019 08:32 p.m. en respuesta a oc162

Hola muchachos y muchachas de este grandisimo problema de cobertura.


EL MIO ES UN IPHONE 7 Y LO ACTUALICE A LA VERSION 13.1 Y ME FUNCIONABA BIEN. AHORA LO ACTUALICE A LA VERSION 13.3 Y ME DIO EL PROBLEMA.


SOLUCION A SUSPROBLEMA


Yo lo actualize,, me quede sin cobertura, pero antes de actualizarlo yo hice un respaldo en la computadora, por si acaso. luego del respaldo actualize, dure un dia sin conexion, pero me funcionaba con wifi el celular que por lo menos podia llamar por What sapp. luego llegue a mi computadora, abri el iTunes con la version 12.10 y restaure mi celular de fabrica. Fue un solo lio porque el boton del home no me funciona y subio sin cobertura. Bueno lo que hice fue que RESTAURE el respaldo del dia anterior y siguio con el mismo problema. lo deje cargando luego de levantarme active el modo avion y lo desactive de nuevo y me fui a "***" y SOLUCION cuando vengo a darle a ver la pantalla del celular WALA lo encontre con SEÑAL.


Lo deje en 3G segun decian que funcionaba, al encontrar señal pero lo cambie a LTE bajo la señal me asuste y luego volvio a la normalidad señal full.


Lo que me encuentro raro es que cuando actualize encontre algo en la Data Movil que decia LTE/GSM/Voz/Si y otro que decia LTE/GSM/Voz/No creo no recuerdo y ahora ya no lo tiene. Solo tiene el LTE, 3G, 2G y lo deje en LTE



eso fue todo lo que hice. No se como, ni cuando, ni a que hora de darle al bloqueo, al mirar la pantalla lo encontre con señal y me a trabajado. Lo unico es que en vez de encontrar la primera letra en mayuscula, (Altice) lo encontre en minuscula (altice) todo, que antes era Orange ahora paso Altice.


Soy Alejandro de Republica Dominicana, de la Capital Santo Domingo mi whatsapp es "***" mi correo es "***"@hotmail.com por si desean averiguar algo mas. no soy tecnico pero he aprendido algo sobre iphone desde que salio el iphone 4 y tengo uno funcionando.


Espero que el les valla bien con este ejemplo."***"


Editado por el Moderador.

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