Categoria : Market store
Me han cargado en la factura de Movistar dos Pagos Online por importe cada uno de 29,99 euros . Cobrado en julio y en agosto. He contactado con Movistar para que me lo devuelvan por ser un cobro indebido y me han contestado que tengo que reclamar a Apple. Que tengo que hacer?
iPhone 8, iOS 14
Hola nuria140, gracias por visitar las Comunidades de soporte de Apple en español 👍. Encontré tu consulta en balotario de preguntas y respuestas frecuentes, a mi opinión tendrías que validar si tienes una suscripción activa para proceder a cancelarla, en caso de no haberla solicitado puedes requerir un reembolso; adjunto los casos elaborados por la comunidad para apoyarte.
Cargos ¿Cómo ver lo que me han cobrado?
Cómo investigar los cargos que veas en el extracto del banco, de la tarjeta de crédito o débito o de la factura del móvil.
Respuestas
Apple ID cargo no autorizado - Comunidad de Apple
cobros y no tengo subcripciones - Comunidad de Apple
Quiero saber si me cobraron una App - Comunidad de Apple
Suscripciones ¿Cómo cancelo las suscripciones compradas con un app del App Store o subscripción de Apple?
Averigua cómo cancelar las suscripciones compradas con una app del App Store. También puedes cancelar Apple TV+, Apple News+, Apple Fitness+ y otras suscripciones de Apple.
Respuestas
Cancelar una subcripcion a number find… - Comunidad de Apple
Suscripciones de apple - Comunidad de Apple
no puedo cancelar una suscripción app - Comunidad de Apple
Reembolso ¿Cómo solicito un reembolso y cuánto tarda en recibir el reembolso?
Es posible que algunas compras de App Store, iTunes Store, Apple Books u otros servicios de Apple cumplan los requisitos para recibir un reembolso. Los reembolsos pueden tramitarse a través de nuestro sitio reportaproblem.apple.com. Los reembolsos pueden tramitarse a través de nuestro sitio reportaproblem.apple.com
Si no estás satisfecho con la compra de un artículo, las devoluciones pueden tramitarse a través de nuestro sitio web Estado del pedido.
Respuestas
Cuando me devuelven el dinero que hice… - Comunidad de Apple
Realiza el bloqueo de mi tarjeta asoci… - Comunidad de Apple
cargo improcedente - Comunidad de Apple
Espero haberte sido de ayuda, caso contrario también puedes comunicarte con nuestros asesores.
España 900812703
México 001-866-676-5682
https://getsupport.apple.com soporte en línea
https://www.apple.com/es/contact/ España, consultas sobre compras y productos
https://www.apple.com/mx/contact/ México, consultas sobre compras y productos
Busca tu centro de contacto ( otros países )
Respuestas a preguntas frecuentes
En el siguiente link encontraras respuestas de un Colaborador Destacado, una persona real que ha recopilado dificultades repetitivas para lo cual te ofrece recomendaciones en ayudarte a solucionar tu problema paso a paso y con ello lo puedas resolver por ti mismo 🙌.
Un saludo cordial.😀
Hola nuria140, gracias por visitar las Comunidades de soporte de Apple en español 👍. Encontré tu consulta en balotario de preguntas y respuestas frecuentes, a mi opinión tendrías que validar si tienes una suscripción activa para proceder a cancelarla, en caso de no haberla solicitado puedes requerir un reembolso; adjunto los casos elaborados por la comunidad para apoyarte.
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Pago online incorrecto
