Hola, me ha llegado un correo con la facturación de Suscripción a Apple Music y no tengo esa suscripción vigente, me pueden ayudar
iPhone XR, iOS 14
Hola ncaballero, gracias por visitar las Comunidades de soporte de Apple en español 👍. Encontré algunos artículos dentro de la comunidad 😊 que podría serte útil.
Suscripciones ¿Cómo cancelo las suscripciones compradas con un app del App Store o subscripción de Apple?
Averigua cómo cancelar las suscripciones compradas con una app del App Store. También puedes cancelar Apple TV+, Apple News+, Apple Fitness+ y otras suscripciones de Apple.
Respuestas
Cancelar una subcripcion a number find… - Comunidad de Apple
Suscripciones de apple - Comunidad de Apple
no puedo cancelar una suscripción app - Comunidad de Apple
Cargos ¿Cómo ver lo que me han cobrado?
Cómo investigar los cargos que veas en el extracto del banco, de la tarjeta de crédito o débito o de la factura del móvil.
Respuestas
Apple ID cargo no autorizado - Comunidad de Apple
cobros y no tengo subcripciones - Comunidad de Apple
Quiero saber si me cobraron una App - Comunidad de Apple
También te compartimos el siguiente articulo respecto a mensajes que pudieran ser fraudulentos enviados por correo que es adecuado, como usuarios, sepamos reconocer
Sigue estos consejos para evitar estafas y obtén información sobre qué hacer si crees que tu Apple ID se puso en riesgo.
La suplantación de identidad (phishing) se refiere a intentos fraudulentos para obtener tu información personal. Los estafadores usan cualquier medio que pueden: correos electrónicos y mensajes de textofalsos, anuncios emergentes engañosos, descargas falsas, correo no deseado de calendario e incluso llamadas telefónicas a fin de engañarte para que compartas información, como la contraseña de tu Apple ID o los números de tarjetas de crédito.
Si recibes un correo electrónico sospechoso que parece ser de Apple, reenvíalo a reportphishing@apple.com.
En la Mac, incluye más detalles seleccionando el correo electrónico y eligiendo “Reenviar como archivo adjunto” en el menú Mensaje.
Espero haberte sido de ayuda, caso contrario también puedes comunicarte con nuestros asesores.
España 900812703
México 001-866-676-5682
https://getsupport.apple.com soporte en línea
https://www.apple.com/es/contact/ España, consultas sobre compras y productos
https://www.apple.com/mx/contact/ México, consultas sobre compras y productos
Busca tu centro de contacto ( otros países )
Respuestas a preguntas frecuentes
En el siguiente link encontraras respuestas de un Colaborador Destacado, una persona real que ha recopilado dificultades repetitivas para lo cual te ofrece recomendaciones en ayudarte a solucionar tu problema paso a paso y con ello lo puedas resolver por ti mismo 🙌.
Un saludo cordial.😀
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La suplantación de identidad (phishing) se refiere a intentos fraudulentos para obtener tu información personal. Los estafadores usan cualquier medio que pueden: correos electrónicos y mensajes de textofalsos, anuncios emergentes engañosos, descargas falsas, correo no deseado de calendario e incluso llamadas telefónicas a fin de engañarte para que compartas información, como la contraseña de tu Apple ID o los números de tarjetas de crédito.
Si recibes un correo electrónico sospechoso que parece ser de Apple, reenvíalo a reportphishing@apple.com.
En la Mac, incluye más detalles seleccionando el correo electrónico y eligiendo “Reenviar como archivo adjunto” en el menú Mensaje.
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